Panduan Bisnis Menjalankan Strategi Media Sosial yang Efektif
Media sosial kini menjadi sebuah kebutuhan sebagai alat untuk memasarkan dan mengembangkan sebuah startup. Dalam hal meningkatkan audiens dan mengubahnya menjadi penjualan terukur, Anda memerlukan strategi media sosial yang berhasil. Startup memerlukan visibilitas merek agar dapat berkembang, dan kelompok audiens pertama yang dapat dilibatkan oleh bisnis dengan konten mereka, pada akhirnya menjadi pelanggan setia merek tersebut. Inilah sebabnya mengapa media sosial penting di tingkat startup dan juga di tingkat selanjutnya, seiring dengan pertumbuhan bisnis. Dunia usaha, baik startup maupun mapan, tidak bisa mengabaikan nilai media sosial sebagai platform pemasaran dan komunikasi yang penting. Panduan komprehensif ini akan membantu Anda memahami bagaimana Anda juga dapat menggunakan media sosial sebagai bisnis dan menikmati manfaatnya.
Mulailah Dengan Strategi Media Sosial
Apa tujuan dan sasaran bisnis Anda? Bagaimana media sosial dapat membantu Anda mencapainya? Ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang harus Anda jawab terlebih dahulu. Juga siapa target audiens Anda dan gambar seperti apa yang ingin Anda tampilkan di media sosial? Apakah merek Anda bernuansa formal dan profesional dengan pesan media sosial atau lebih informal? Umumnya, budaya perusahaan Anda akan menentukan kehadiran online Anda. Sekalipun Anda memiliki pendekatan pesan sosial yang praktis dan tanpa basa-basi, Anda masih bisa menambahkan sedikit humor sesekali. Namun feed Anda harus memiliki kesan yang lebih konsisten.
Milikmu strategi media sosial Oleh karena itu, Anda harus mendefinisikan nilai-nilai perusahaan Anda, kepribadian merek, dan nuansa penting budaya perusahaan Anda. Setelah menguraikan identitas bisnis dan brand Anda, membuat strategi media sosial pendukung akan mudah dilakukan.
Bekerja Dengan Platform yang Dapat Anda Tangani
Sebagai bisnis startup, wajar jika Anda tidak dapat merekrut pemasar media sosial karena keterbatasan tenaga kerja atau penggunaan alat media sosial yang mahal. Tangan Anda mungkin sudah sibuk mengurus tugas sehari-hari, membuat dan memasarkan konten, serta interaksi media sosial. Inilah sebabnya mengapa menargetkan banyak platform berbeda secara bersamaan dan menanganinya dengan keterlibatan dan fokus yang sama bisa menjadi tantangan tersendiri. Cara yang lebih baik adalah dengan memprioritaskan platform dan seiring pertumbuhan dan perluasan bisnis Anda, Anda dapat menggunakan pemasar media sosial profesional, alat berkualitas, aplikasi seluler bisnisdan sebarkan jangkauan Anda ke platform lain.
Tentukan Tujuan Anda
Terkadang startup memiliki ekspektasi yang besar terhadap strategi media sosial yang mereka terapkan. Namun, menetapkan tujuan yang jelas untuk dicapai perusahaan Anda melalui media sosial dapat menyederhanakan keseluruhan proses dan membantu Anda menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Beberapa tujuan yang baik untuk diterapkan bagi perusahaan Anda meliputi: perolehan prospek, distribusi konten, kesadaran merek, dan basis pelanggan yang berkembang.
Tujuan-tujuan ini akan memberikan visi yang jelas tentang apa yang perlu Anda capai dengan media sosial, dan membantu Anda memilih platform terbaik yang cukup mendukung tujuan tersebut. Menentukan platform media sosial yang tepat untuk startup Anda akan bergantung pada strategi, pendekatan, dan tujuan media sosial Anda. Oleh karena itu, biasakan diri Anda dengan informasi yang tersedia tentang jenis pengguna yang mengunjungi dan terlibat dengan situs Anda. Anda kemudian akan dapat memberi penekanan pada jenis konten yang mendatangkan jumlah pemirsa terbesar yang ingin Anda jangkau.
Buat Profil dan Halaman Sosial Berkualitas
Profil dan halaman yang kuat di jejaring sosial Anda menjadi titik awal yang kuat untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Artinya, akun sosial Anda perlu menyediakan foto sampul bermerek, foto profil, dan semua detail yang diperlukan juga harus diisi. Di Twitter misalnya, yang Anda perlukan hanyalah mengisi 160 karakter bio, lokasi, dan link website. Untuk Facebook, Anda perlu memberikan deskripsi singkat, tautan situs web, alamat, dan nomor telepon. Namun jangan berhenti di situ, coba isi sebanyak mungkin kolom untuk profil dan halaman sosial Anda. Tindak lanjuti dengan beberapa pembaruan dan beberapa konten yang menawan sebelum mulai membangun audiens. Orang-orang yang membuka akun sosial Anda akan melihat bahwa akun Anda aktif dan ada konten di halaman Anda yang menarik minat mereka.
Jadikan Konten Berpusat pada Pengguna
Memposting konten dengan pengguna Anda sebagai fokus utama sangat penting jika Anda mencoba mencapai hasil yang cepat dan daya tarik yang berkelanjutan di platform media sosial Anda. Pertama, Anda harus mencari tahu siapa pengguna Anda dengan membuat profil pengguna yang kemungkinan besar akan menganggap konten Anda menarik dan bermanfaat. Profil pengguna penting karena membantu Anda memiliki strategi konten untuk audiens Anda karena konten Anda tidak dapat melayani semua orang. Preferensi pengguna dan poin kesulitan dari profil pengguna Anda akan membantu Anda menyusun strategi konten yang mendetail dan unik. Banyak bisnis, terutama bisnis besar, cenderung menggeneralisasi konten atau mengabaikan prioritas terkait postingan di platform sosial. Namun, sebagai startup yang ingin sukses melalui media sosial, penting untuk fokus menciptakan audiens khusus yang cepat terlibat dengan konten Anda. Oleh karena itu, konten yang berpusat pada pengguna adalah cara yang tepat.
Bangun Komunitas
Membangun komunitas pelanggan setia melibatkan melibatkan pengguna Anda, menginspirasi mereka, dan membuat mereka berkomitmen terhadap merek Anda. Oleh karena itu, daripada membiarkan pengguna Anda masuk dan keluar secara pasif dari halaman media sosial Anda, berikan perhatian lebih membangun keterlibatan pelanggan dengan merek Anda. Temukan cara kreatif untuk membuat pengguna media sosial mengetahui produk dan layanan Anda, dan ciptakan peluang bagi mereka untuk merasakan merek Anda dengan cara yang positif. Hasilnya, pengguna tersebut dapat menjadi duta jangka panjang untuk merek Anda dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pengguna dan pelanggan dari teman dan pengikut mereka. Oleh karena itu, luangkan waktu untuk mendengarkan dan berinteraksi dengan semua orang di jejaring sosial Anda. Imbalannya akan datang dalam bentuk lebih banyak pelanggan, penjualan, dan pengikut berkualitas yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda.
Media sosial sebagai alat pertumbuhan bisnis lebih dari sekadar menghasilkan ‘likes’ dalam jumlah besar. Khususnya bagi startup, media sosial adalah bagian besar dari pemasaran dan jika digunakan dengan benar, Anda mungkin akan melihat pertumbuhan yang lebih besar dari yang Anda perkirakan.
