Namun ketika mereka membeli sesuatu, mereka masih bersedia untuk mengirimkannya langsung ke rumah mereka, dan mendapatkan penghasilan dari penjualan. perusahaan pengiriman besar menyarankan.
Selama kuartal kedua Uber, “jumlah konsumen pertama kali di Uber Eats di AS lebih tinggi daripada titik mana pun selama 5 kuartal terakhir,” kata CEO Dara Khosrowshahi saat melakukan panggilan telepon pada hari Selasa.
Kemudian pada hari itu, Instacart melaporkan kenaikan 10% dalam nilai transaksi pada platformnya selama kuartal kedua. Sebagian besar kenaikan itu terjadi karena pelanggan melakukan lebih banyak pesanan, kata CEO Fidji Simo dalam panggilan telepon dengan para analis.
Dan nilai pesanan rata-rata Instacart selama kuartal tersebut adalah $106 — tertinggi dalam sekitar tiga tahun, tulis analis Gordon Haskett Robert Mollins dalam catatan penelitian pada hari Rabu.
Kedua laporan tersebut mengikuti hasil serupa dari DoorDash minggu lalu. Total pesanan naik 19% selama kuartal kedua perusahaan, katanya pada tanggal 1 Agustus.
Pembeli juga masih menghadapi harga yang sangat tinggi, terutama untuk makanan, meskipun inflasi telah melambat selama beberapa bulan terakhir.
Dan pengiriman, terutama melalui layanan pihak ketiga, sering kali membebankan biaya tambahan kepada pelanggan dibandingkan dengan mengambil barang di toko. Pelanggan Instacart memposting di TikTok setelah mengetahui bahwa dia membayar hampir $100 lebih dalam menaikkan harga saat memesan bahan makanan lewat layanan tersebut dibandingkan jika ia pergi sendiri ke supermarket, misalnya.
Sebelum putaran pendapatan terakhir, “para investor khawatir tentang melemahnya belanja konsumen di restoran,” tulis Mollins dalam sebuah catatan minggu lalu. Hal itu dapat memengaruhi perusahaan pengiriman. Kekhawatiran tersebut mereda setelah DoorDash melaporkan pertumbuhan pesanan kuartal yang kuat, tambahnya.
“Kami sebenarnya tidak melihat beberapa tantangan yang mungkin Anda dengar atau baca di berita utama lainnya,” kata DoorDash Kata CEO Tony Xu saat melakukan panggilan investor.
Cerita terkait
Yang pasti, sebagian dari pertumbuhan Doordash disebabkan oleh ekspansi di luar bidang pengiriman makanan tradisional. Tahun ini, misalnya, perusahaan mulai mengantarkan pesanan untuk Lowe’s dan menambahkan kemitraannya dengan pengecer kecantikan Ulta.
“Semakin banyak pelanggan yang datang kepada kami untuk pertama kalinya, sebenarnya untuk keperluan non-restoran,” kata Xu.
Pelanggan yang pembeliannya diantar juga bukan merupakan gambaran sempurna bagi ekonomi yang lebih luas. Khosrowshahi dari Uber mengatakan bahwa perusahaannya “tidak melihat adanya pelemahan atau penurunan penjualan di semua kelompok pendapatan.” Namun, ia mengakui bahwa konsumen perusahaan “cenderung berpenghasilan lebih tinggi” daripada masyarakat umum.
Meski begitu, perusahaan pengiriman menawarkan penawaran bagi pelanggan yang ingin memperoleh hasil terbaik dari uang yang mereka keluarkan.
“Biaya bahan makanan terus menjadi perhatian utama konsumen,” tulis Simo dari Instacart dalam surat yang mengumumkan hasil triwulanan.
Dia menunjuk beberapa upaya Instacart untuk menjaga harga tetap rendah bagi pelanggan, seperti membuat versi digital dari brosur yang biasanya ditemukan di surat kabar serta menawarkan jendela pengiriman gratis yang dimaksudkan untuk menarik pelanggan baru.
Apakah Anda bekerja di DoorDash, Instacart, Uber Eats, atau layanan pengiriman barang lainnya dan punya cerita untuk dibagikan? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com
