Ransomware dan ancaman siber lainnya sering kali mendominasi perbincangan mengenai kehilangan data, namun hal tersebut bukanlah satu-satunya risiko yang dihadapi oleh dunia usaha. Masalah sehari-hari seperti kegagalan perangkat keras, penghapusan yang tidak disengaja, dan pemadaman listrik dapat menghentikan pengoperasian dengan cepat.
Tindakan pencegahan yang dilakukan bisnis adalah mencadangkan data mereka. Asumsinya sederhana – jika data disimpan, maka dapat dipulihkan. Namun hal ini mengabaikan faktor penting. Cadangan tidak membuat bisnis tetap berjalan selama terjadi gangguan. Ini hanya membantu pemulihan setelah kerusakan terjadi.
Kesenjangan itulah yang merupakan letak risiko sebenarnya. Ketika sistem tidak berfungsi, karyawan tidak dapat bekerja, pelanggan tidak dapat mengakses layanan, dan pendapatan langsung terhenti. Menurut penelitian Oxford Economics, downtime merugikan bisnis sekitar $9.000 per menitatau $540.000 per jam.
Pada skala sebesar itu, interupsi singkat pun tidak lagi dapat diterima. Organisasi membutuhkan lebih dari sekedar perlindungan data. Mereka membutuhkan kelangsungan bisnis.
Dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana hanya mengandalkan cadangan membuat organisasi terekspos — dan mengapa strategi kelangsungan bisnis dan pemulihan bencana (BCDR) yang komprehensif sangat penting untuk menjaga operasional tetap berjalan.
Kesenjangan yang semakin besar antara pencadangan dan pemulihan
Banyak usaha kecil dilindungi di atas kertas, namun tidak dalam praktiknya. Masalahnya bukan pada apakah data dicadangkan, namun seberapa cepat data tersebut dapat dipulihkan — dan apakah bisnis dapat berfungsi selama proses tersebut.
Itu Laporan Keadaan BCDR 2025 oleh Datto, sebuah perusahaan Kaseya, menemukan bahwa lebih dari 60% organisasi percaya bahwa mereka dapat pulih dalam waktu kurang dari satu hari. Namun, dalam praktiknya, hanya 35% yang mencapai hal tersebut pada saat downtime sebenarnya.
Kesalahpahaman umum di kalangan usaha kecil adalah bahwa cadangan sama dengan perlindungan.
Bayangkan serangan ransomware mengenkripsi sistem perusahaan.
Dengan penyiapan pencadangan tradisional, responsnya mudah. Identifikasi pelanggaran, hapus sistem yang terpengaruh, dan mulai pulihkan data dari cadangan. Tergantung pada ukuran lingkungan, proses ini dapat memakan waktu berjam-jam atau bahkan berhari-hari.
Sekarang pertimbangkan situasi yang sama dengan solusi BCDR yang ada.
Daripada menunggu pemulihan penuh, sistem dapat dengan cepat dipisahkan dari pencadangan terbaru, seringkali dalam hitungan menit. Operasi dilanjutkan dalam lingkungan tervirtualisasi sementara sistem utama dipulihkan di latar belakang. Gangguan dapat diatasi dan bisnis terus berjalan.
Inilah kesenjangan yang diabaikan oleh banyak bisnis. Cadangan dirancang untuk menyimpan dan mengambil data sementara BCDR dirancang untuk mempertahankan operasi.
Biaya waktu henti
Untuk lebih memahami biaya downtime, perhatikan contoh berikut. Katakanlah bisnis Anda memiliki 100 karyawan, pendapatan rata-rata per jam adalah $1.500 dan kumpulan data cadangan adalah 2 TB. Mengingat parameter ini, pemulihan penuh dari cadangan lokal menggunakan perangkat lunak pencadangan tradisional dapat memakan waktu lebih dari delapan jam. Waktu henti yang terkait akan mengakibatkan hilangnya pendapatan sekitar $34.000.
Selain kerugian langsung, downtime juga mempengaruhi reputasi. Pelanggan mengharapkan akses yang konsisten terhadap layanan. Ketika sistem tidak tersedia, kepercayaan akan terpengaruh. Penundaan, kegagalan transaksi, dan kurangnya akses menciptakan gesekan yang dapat mendorong pelanggan menuju pesaing. Untuk bisnis berbasis layanan, satu gangguan saja dapat mengakibatkan hilangnya klien dalam jangka panjang.
Inilah sebabnya kelangsungan bisnis kini menjadi kebutuhan dasar. Ini adalah bagian dari cara bisnis mempertahankan operasi dan melindungi hubungan pelanggan.
Solusi BCDR yang tepat
Solusi BCDR modern memungkinkan sistem tetap tersedia melalui failover dan pemulihan cepat, sehingga membatasi kerugian dan gangguan finansial.
Pencadangan cloud hibrid adalah salah satu pendekatan yang paling efektif. Dengan menggabungkan pemulihan lokal dan berbasis cloud, ini memberikan kecepatan dan fleksibilitas. Pencadangan lokal memberikan pemulihan yang hampir instan untuk masalah umum, sementara replikasi cloud melindungi dari insiden yang lebih besar seperti ransomware atau kegagalan infrastruktur.
Jika sistem lokal disusupi oleh serangan ransomware, salinan data yang bersih dan terisolasi tetap tersedia di cloud. Pemulihan tidak bergantung pada pembayaran uang tebusan atau negosiasi akses. Bisnis tetap memegang kendali.
Kontinuitas itulah yang menentukan solusi BCDR yang kuat. Datto BCDR dibangun berdasarkan prinsip ini, memberikan kecepatan pemulihan dari gangguan sehari-hari dan keandalan untuk menangani kegagalan yang lebih besar tanpa menambah kerumitan bagi bisnis atau klien Anda.
Mengubah BCDR menjadi peluang pertumbuhan
BCDR mendukung pertumbuhan jangka panjang bagi MSP dengan mendukung model layanan berulang. Di saat sulitnya mendapatkan pelanggan baru, hal ini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Itu Laporan Keadaan MSP 2026 oleh Kaseya menemukan bahwa 71% MSP menganggap mendapatkan pelanggan baru sebagai tantangan terbesar mereka.
Hal ini membuat perluasan layanan dalam akun yang sudah ada menjadi jauh lebih berharga. Dalam konteks ini, BCDR menonjol sebagai kategori dengan adopsi yang stabil dan pertumbuhan yang kuat, menciptakan peluang yang jelas bagi MSP untuk membangun pendapatan yang konsisten sekaligus memperkuat hubungan klien.
Bagaimana melakukan percakapan penjualan BCDR yang unggul
Klien memahami kehilangan data. Mereka dapat membayangkan file menghilang. Apa yang sulit mereka pahami adalah downtime dan dampaknya terhadap pendapatan dan reputasi. Kesenjangan tersebut sering kali menyebabkan kurangnya investasi, sehingga klien memilih cadangan dasar dan berasumsi bahwa cadangan tersebut terlindungi.
Untuk menjembatani kesenjangan ini, MSP perlu mengubah cara mereka menyusun percakapan.
Alihkan pembicaraan dari teknologi ke dampak bisnis
Kebanyakan klien tidak memikirkan frekuensi pencadangan atau kapasitas penyimpanan. Mereka memikirkan apakah bisnisnya bisa terus beroperasi.
Daripada berfokus pada fitur, fokuslah pada hasil:
- Apa yang terjadi jika sistem tidak tersedia selama tiga jam?
- Berapa banyak pendapatan yang hilang selama waktu tersebut?
- Berapa banyak karyawan yang tidak dapat bekerja?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pulih sepenuhnya?
Jika dibingkai dengan cara ini, diskusi akan beralih dari pembelanjaan TI ke arah kelangsungan bisnis. Alat seperti Kalkulator waktu pemulihan Datto dapat membantu mengukur dampak ini. Ketika klien melihat downtime dinyatakan dalam istilah finansial, nilai BCDR menjadi lebih jelas.
Jadikan konsep pemulihan mudah dipahami
Istilah teknis seperti tujuan waktu pemulihan (RTO) dan tujuan titik pemulihan (RPO) dapat menimbulkan kebingungan jika diperkenalkan terlalu dini.
Mulailah dengan pertanyaan sederhana:
- Jika sistem Anda mati selama sehari penuh, dapatkah bisnis Anda beroperasi?
- Jika Anda kehilangan data selama satu hari, apa pengaruhnya terhadap pendapatan dan komitmen pelanggan?
Kemudian hubungkan jawaban tersebut dengan metrik pemulihan. Skenario nyata membantu memperkuat hal ini. Misalnya, jika sebuah bisnis mencadangkan data sekali sehari dan sebuah insiden terjadi tepat sebelum pencadangan berikutnya, semua pekerjaan terkini akan hilang. Bagi sebagian besar organisasi, tingkat kerugian sebesar itu tidak dapat diterima.
Mengambil langkah berikutnya
Membangun dan mengkomunikasikan strategi BCDR yang kuat memerlukan alat yang tepat dan cara yang jelas untuk menunjukkan kepada klien apa yang dipertaruhkan dan bagaimana mengatasinya.
Ini BCDR Membuat eBuku MSPeasy berjalan melalui ini langkah demi langkah. Hal ini mencakup contoh-contoh praktis, studi kasus dan strategi yang menunjukkan bagaimana memposisikan kelangsungan bisnis, mengukur nilainya dan mengubahnya menjadi layanan yang dipahami dan diadopsi oleh klien.
Unduh eBukunya dan mulailah membangun strategi kesinambungan yang sesuai untuk Anda dan klien Anda.
Disponsori dan ditulis oleh Itu.
