Will Newton/Getty Images
- Walmart terus mendapatkan pangsa pasar dari rumah tangga berpendapatan tinggi selama setahun terakhir.
- Pembeli dari semua kelompok pendapatan tertarik pada harga rendah dan kenyamanan yang semakin meningkat dari pengecer.
- Tren penjualan e-niaga juga meningkat pesat dengan diperkenalkannya fitur AI agen.
Bisnis sampingan Walmart sebelumnya menjadi semakin serius.
Raksasa ritel tersebut melaporkan bahwa tahun 2025 adalah tahun pertama mereka memperoleh keuntungan dalam operasi e-commerce, yang dimulai – seperti sebagian besar usaha – memerlukan waktu dan uang untuk mulai berjalan.
“Kami telah jauh melampaui tingkat titik impas,” kata CFO John David Rainey tentang bisnis e-commerce dalam laporan pendapatan kuartal keempat perusahaan pada hari Kamis. “Itu momentumnya hanya ke atas dari sini.”
Taruhannya membuahkan hasil sebagian besar berkat bertambahnya pembeli berpenghasilan tinggi, yang menurut Walmart tertarik dengan kombinasi harga rendah dan peningkatan kenyamanan.
“Mayoritas kenaikan saham kami berasal dari rumah tangga yang berpenghasilan lebih dari $100.000,” kata CEO John Furner dalam laporan pendapatannya.
Perusahaan tersebut mengatakan rumah tangga berpenghasilan tinggi telah memberikan respons positif terhadap penawaran online dan dalam aplikasi Walmart, mulai dari memesan bahan makanan mingguan hingga memilih barang. pakaian baru yang bergayaseperti yang telah terjadi selama beberapa kuartal sekarang.
Pada tahun fiskal ini, keseluruhan penjualan Walmart tumbuh 4,7% menjadi $713,2 miliar, dengan e-commerce meningkat hampir 25% menjadi $150 miliar.
Terlepas dari pertumbuhan Walmart, raksasa e-commerce Amazon mencopotnya sebagai perusahaan pendapatan terbesar di dunia pada tahun lalu Pendapatan $716,9 miliar. Sahamnya turun segera setelah laporan pendapatan tetapi pulih selama perdagangan pada hari Kamis.
Namun kemajuan Walmart dalam e-commerce dapat membuat Amazon kehabisan uang, berkat kedekatan fisiknya dengan 95% rumah tangga di AS.
“Toko adalah bagian besar dari solusi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dicari pelanggan,” CEO John Furner kata di telepon. “Memiliki 5.200 lokasi antara Walmart dan Sam’s di AS, tempat inventaris disebarkan ke depan, sangat membantu.”
Amazon, pada bagiannya, adalah bekerja keras untuk melawan Kehadiran fisik Walmart yang dominan, yang sejauh ini memberikan keunggulan dalam mengirimkan barang-barang seperti bahan makanan dan kebutuhan sehari-hari dalam satu jam atau kurang.
Walmart menyediakan toko kelontong dan peragaan busana
Bukan hanya pesan antar makanan segar yang membantu Walmart menjangkau pembeli baru. Rainey mengatakan pembeli menggunakan sebagian tabungan dari bahan makanan untuk mencoba barang baru dari kategori lain.
“Ini bukan hanya sekedar kenyamanan,” kata Rainey. “Saya berargumentasi bahwa fesyen sebenarnya bukanlah sebuah barang kenyamanan. Hal ini menunjukkan bahwa koleksi kami yang lebih luas menarik basis pelanggan yang jauh lebih besar.”
Fesyen tidak hanya memimpin pertumbuhan penjualan barang-barang umum di AS, kata Rainey, namun gaya yang sedang tren juga membantu menarik lebih banyak rumah tangga berpendapatan tinggi, yang akhirnya bertahan.
“Mereka datang ke Walmart, dalam banyak kasus, beberapa di antaranya untuk pertama kalinya, dan mereka menikmati pengalaman yang membuat mereka ingin kembali lagi ke platform ini,” katanya.
Analis ritel GlobalData, Neil Saunders, mengatakan data perusahaannya juga menunjukkan bahwa rumah tangga kaya semakin memilih Walmart dibandingkan bahan makanan, berkat pilihan produk yang lebih banyak dan pengalaman di dalam toko.
Masih terlalu dini untuk melihat dampak dari kemitraan AI Walmart baru-baru ini, namun Furner mengatakan hasil awal ini menjanjikan peningkatan penjualan secara online dan dalam aplikasi. Dia mengatakan bot asisten belanja internal perusahaan, Sparky, telah menghasilkan total transaksi 35% lebih besar.
“Sekitar setengah dari pengguna aplikasi kami telah menggunakan Sparky, dan ketika mereka menggunakan Sparky, hal ini mendorong mereka untuk membangun keranjang yang lebih besar,” kata CEO segmen AS, David Guggina.
Walmart masih memiliki jalan panjang untuk mengejar penjualan online Amazon, namun tahun lalu telah menunjukkan bahwa mereka kini memiliki mesin yang kuat untuk mencapainya.
Baca selanjutnya
