Ini adalah masalah di tempat kerja yang umum: hal -hal menjadi panas selama perselisihan. Sekarang apa?

Minggu lalu melihat Elon Musk dan Presiden Donald Trump pergi dari bromance hingga putus.

Skala dan potensi dampak dari argumen antara komandan kepala dan orang terkaya di dunia, yang sampai saat ini adalah pegawai pemerintah khusus dan penasihat Gedung Putih, jauh berbeda dengan orang -orang dari rata -rata orang.

Tapi, sementara hubungan pasangan tidak analog dengan superior dan bawahan sehari -hari, konflik menimbulkan pertanyaan yang sudah dikenal: bagaimana Anda menavigasi a hubungan yang tegang di tempat kerja?

Business Insider berbicara dengan lima ahli dalam budaya kerja dan resolusi konflik, dari pelatih karier hingga ahli saraf perilaku, untuk mendapatkan tips terbaik mereka.

“Hal pertama yang pertama: sejauh yang Anda bisa, berjalan -jalan di sekitar blok, dapatkan secangkir kopi, draft Email yang marah – tetapi jangan mengirimkannya, karena Anda mungkin akan menyesalinya pada hari berikutnya, “Kathryn Landis, seorang pelatih eksekutif dan profesor pemasaran dan hubungan masyarakat Universitas New York, mengatakan kepada Business Insider.

Kemudian, segera setelah Anda mendinginkan, tentukan waktu di kalender untuk berbicara secara langsung. Membiarkan Konflik Tempat Kerja Fester adalah kesalahan umum, Marlo Lyons, seorang pelatih karier, mengatakan kepada BI.

“Itu menciptakan kecanggungan, itu menciptakan jarak, dan itu tidak akan pernah berakhir dengan baik, jadi Anda hanya perlu meminta satu-satu cepat,” kata Lyons. “Itu tidak harus menjadi percakapan yang panjang dan berlarut-larut, tetapi Anda benar-benar ingin menunjukkan bahwa Anda menghormati hubungan dengan melakukan percakapan itu lebih cepat daripada nanti.”

Jangan berpura -pura tidak ada masalah

Setelah Anda memulai percakapan, penting untuk menghindari “kecenderungan untuk melakukan apotologisasi secara berlebihan karena Anda sangat cemas tentang pekerjaan Anda,” pakar negosiasi dan rekan senior di Harvard Law School Robert Bordone mengatakan kepada Business Insider.

Tapi, saat Anda ingin merenungkan hal -hal, Anda masih harus mencoba “Kelola“Dan bicara pikiranmu tentang apa yang mengganggumu, masing -masing ahli setuju.

“Bahaya hanya dengan mengatakan mea culpa adalah Anda mungkin keluar dari situasi, tetapi Anda berada dalam sesuatu yang tidak sehat – dan dari sudut pandang bos Anda, mereka bahkan tidak tahu seberapa tidak bahagia Anda karena Anda tidak pernah memberi tahu mereka,” kata Bordone. “Maka kamu mengatur pola buruk jangka panjang yang tidak melayani kamu, bos, atau minat organisasi.”

Ryan Leak, seorang pelatih eksekutif dan penulis “How To Work With People: Strategi untuk Kolaborasi Efektif dengan (hampir) siapa pun,” menyarankan berlatih beberapa frasa untuk mengatasi ketegangan.

Yang pertama adalah mempraktikkan kerendahan hati intelektual dan mengakui dengan keras, “saya bisa salah,” kata kebocoran.

“Ketika Anda berlangganan mantra ‘I Can Be Wrong’, apa yang Anda katakan adalah, ‘Hei, saya punya cerita di kepala saya yang saya percayai sepenuhnya, tetapi saya juga akan membuat ruang untuk cerita Anda, karena saya menyadari bahwa cerita saya terasa sangat benar bagi saya, tetapi pada saat yang sama, itu hanya satu sisi cerita,’” kata Leak.

Anda ingin mencapai nada kolaboratif dan “fokus pada elemen ‘dalam kelompok’,” kata ahli saraf perilaku Joel Salinas, karena Anda berdua berada di tim yang sama. Bordone, pakar negosiasi Harvard, dan Salinas adalah penulis buku dari buku ini “Ketahanan Konflik: Negosiasi ketidaksepakatan Tanpa menyerah atau menyerah. “

Salinas menambahkan bahwa juga penting untuk menunjukkan bahwa Anda tertarik untuk belajar dari pengalaman untuk melakukan yang lebih baik di masa depan dan bahwa Anda ingin mengerjakan resolusi bersama.

Kebocoran menyarankan membuat keinginan itu eksplisit dengan frasa “Saya ingin kita memiliki a hubungan kerja yang berkembang. “

“Tidak apa -apa untuk menjadi sedikit rentan dan berkata, ‘Hei, mari kita lakukan percakapan yang benar -benar canggung yang telah saya abaikan sejak lama, karena saya ingin memiliki hubungan kerja yang berkembang dengan Anda. Jadi, bagaimana kami bergerak maju dengan itu?’” Kata kebocoran.

Dari sana, Anda dapat menjabarkan apa yang mengganggu Anda dalam konflik awal dan apa yang Anda butuhkan dari hubungan itu, tambah kebocoran.

Dari sana, lepaskan – atau rencanakan untuk keluar

Sementara percakapan awal mungkin menantang, bagian yang sangat sulit datang berikutnya, kata Pelatih Karier Lyons. Anda harus mencoba melepaskannya.

“Anda harus memulai percakapan itu, tetapi kemudian Anda perlu melanjutkan hubungan tanpa mengomelnya,” kata Lyons. “Kamu tidak ingin memakai itu di setiap satu-satu. Kamu mencoba untuk berhubungan kembali dengan mereka, berhubungan kembali dengan misi, berhubungan kembali dengan apa harapan kinerja.”

Hanya karena Anda telah membersihkan udara tidak berarti kali ini tidak akan ada ketegangan di masa depan. Jadi, ketika Anda mendapati diri Anda gusar lagi, cobalah untuk mengeluarkan emosi Anda dan ubah kebiasaan buruk bos Anda menjadi permainan.

“Jika Anda tahu orang lain akan kembali kepada Anda dengan semacam komentar atau yang dimuat, mengubahnya menjadi permainan,” kata Landis, profesor NYU. “Cobalah untuk menghitung berapa banyak penggalian yang diperlukan baginya untuk mengatakan sesuatu yang menyenangkan. Jadikan itu permainan dan itu menjadi kurang pribadi.”

Tentu saja, jika sampai pada titik itu, Anda mungkin juga harus sapukan resume Anda – dan selalu tetap berjejaring, Landis menambahkan. Menjadi bumi hangus mungkin terasa baik dalam jangka pendek, tetapi tergantung pada industri Anda, Anda mungkin membutuhkan orang itu nanti, jadi pikirkan jangka panjang saat merencanakan keluar, dan cobalah untuk menjaga ketenangan Anda bahkan jika Anda menemukan perbedaan yang tidak dapat didamaikan.

Pada akhirnya, ingat konflik “sangat alami” dan beberapa ketidaksepakatan tidak dapat dihindari dalam hubungan apa pun, kata Salinas.

“Tanpa konflik, tidak ada koneksi,” katanya.

Baca selanjutnya