CPO antropik mengatakan ‘AI FOMO’ mendorong perusahaan untuk menggunakan teknologi tersebut. Sekarang, mereka menginginkan metrik kesuksesan

AI seharusnya membuat semua orang lebih efisien. Mengukur kecepatan tersebut lebih menantang.

Mike Krieger memahami teknologi tahap baru dengan baik. Dia dan Kevin Systrom mendirikan Instagram — sebuah alat yang kini tersebar luas penggunaan bisnis — dan bergabung dengan Anthropic sebagai chief product officer pada tahun 2024. Teknologi yang baru muncul sering kali menyebabkan FOMO perusahaan.

pada “AI Manusia Super: Menguraikan Masa Depan” podcast, Krieger mengatakan bahwa perusahaan mulai mengukur produktivitas alat-alat ini, daripada berinvestasi secara membabi buta.

“Produk terbaik dapat didasarkan pada semacam metrik atau evaluasi keberhasilan,” ujarnya. “Saya telah melihat banyak hal saat berbicara dengan perusahaan yang menerapkan AI.”

Krieger membuat daftar pertanyaan yang harus diajukan perusahaan sebelum berinvestasi pada alat AI baru: “Apakah produk ini bagus saat ini, dan apakah produk ini akan disiapkan agar berhasil dan berkembang?”

Memasukkan angka ke dalamnya adalah bagian yang sulit, kata Krieger. Untuk beberapa peran, seperti dukungan teknis dan hukum, dia mengatakan bahwa metriknya jelas: Seberapa singkat waktu penyelesaian tugas-tugas tertentu? Untuk kegunaan lain, kurang dari itu.

“Ketika keadaan menjadi tidak jelas, sangat sulit untuk mengevaluasinya, apakah itu membantu?” kata Krieger.

CEO Google Sundar Pichai mengatakan pada bulan Juni bahwa AI telah menciptakan peningkatan 10% dalam kecepatan rekayasa. Seorang juru bicara Google kemudian menceritakannya Orang Dalam Bisnis bahwa ia mencapai angka tersebut dengan mengukur peningkatan kapasitas teknik yang dihasilkan, dalam hitungan jam per minggu, dari penggunaan alat yang didukung AI.

Dua tahun lalu, Krieger mengatakan bahwa banyak alat AI tidak memiliki metrik sama sekali. “Mereka didorong oleh AI FOMO yang terjadi di ruang CIO,” katanya.

Tapi itu sudah berubah. Krieger mengatakan sebagian besar perusahaan yang ia lihat saat ini mencari laba atas investasi, atau setidaknya metrik adopsi internal untuk membuktikan bahwa hal tersebut berhasil.

“Saya sering mendapat pertanyaan, bagaimana saya tahu jika Claude Code bekerja di organisasi saya?” katanya. “Saya sering meminta orang untuk melihat metrik aktif harian karena itu tidak bohong.”

Metrik penggunaan meningkat pesat, karena para bos melihat lebih dekat pekerja mana yang menggunakan alat AI dan mana tertinggal. Meta baru-baru ini meluncurkan dasbor dan permainan melacak penggunaan AI.

Krieger mengatakan bahwa metrik penggunaan mungkin merupakan pilihan terbaik bagi perusahaan. “Orang tidak akan menggunakan alat tersebut berulang kali setiap hari jika alat tersebut tidak memberikan manfaat,” katanya.

Baca selanjutnya