- Tuan rumah Airbnb, Wendy Martin, menghapus propertinya di Ohio setelah lebih dari dua tahun berada di platform tersebut.
- Pengalaman buruk dengan tamu tidak lagi sebanding dengan sakit kepala yang ada, katanya.
- Dia berencana untuk menyewakan rumah kepada putrinya, yang akan mengurangi uangnya namun memberinya ketenangan pikiran.
Esai yang diceritakan ini didasarkan pada percakapan dengan Wendy Martin, 50, yang memilih untuk menghapus Airbnb di propertinya dekat Dayton, Ohio, setelah pengalaman buruk dengan tamu. Percakapan telah diedit agar panjang dan jelas.
Kami membeli properti kami dari anggota keluarga yang sudah ada melakukan Airbnb.
Pemiliknya menikmatinya dan cukup sukses dalam hal itu. Mereka memberi kami kesepakatan yang cukup besar mengenai properti itu, jadi kami memutuskan untuk melanjutkan dan menyimpannya saja sebagai Airbnb.
Ini adalah rumah keluarga tunggal kecil. Dibangun pada tahun 1910 sebagai rumah asli di properti tersebut sementara rumah utama keluarga sedang dibangun.
Itu sangat dekat dengan belakang rumah utama. Jika saya berada di kantor rumah saya dan ada orang-orang di ruang tamu Airbnb, saya akan dapat memberi tahu Anda seperti apa rupa mereka, jadi agak canggung untuk menjadi seperti persewaan tradisional.
Jadi kami pikir Airbnb, dengan orang-orang yang datang dan pergi dalam jangka waktu pendek, akan menjadi cara yang bagus untuk memberi kami sedikit uang tambahan.
Ini memiliki tiga kamar tidur, satu setengah kamar mandi, dan mungkin sekitar 1.300 kaki persegi. Tempat ini memiliki dapur lengkap, mesin cuci, dan pengering.
Lokasinya berada di lahan kami seluas enam hektar, sehingga orang-orang dapat memanfaatkan sepenuhnya jalan setapak dan hutan, dan kami memiliki aliran sungai kecil, dan mereka dapat memberi makan ikan di kolam koi.
Kami berada dalam waktu 20 menit dari empat atau lima perguruan tinggi yang berbeda. Kami 15 menit ke Pangkalan Angkatan Udara Wright-Patterson. Kami berjarak satu jam ke Columbus, Ohio, dan satu jam ke Cincinnati — jadi lokasinya sangat bagus.
Kami tidak mendapatkan banyak persewaan liburan, tapi kami mendapatkan banyak orang yang datang mengunjungi PCes keluarga atau militer, dan banyak wisuda perguruan tinggi dan pengantaran siswa baru serta akhir pekan orang tua — hal-hal seperti itu.
Dari sekitar bulan Maret hingga akhir Desember setiap tahun, kami hampir tidak memiliki akhir pekan yang buka.
Pemilik sebelumnya sukses besar dengan hal itu, dan mereka bertemu dengan beberapa orang hebat, jadi kami memutuskan untuk terus melakukan hal itu. Kami akhirnya mendaftarkannya kembali sebagai milik kami setelah kami membeli properti itu dan telah menjalankannya sejak saat itu. Kami telah menjadi tuan rumah selama sekitar dua setengah tahun sekarang.
Pengalaman buruk dengan tamu membuat kami meninggalkan platform
Saya mengambil properti tersebut dari Airbnb karena beberapa alasan.
Terutama, saya baru-baru ini didiagnosis menderita leukemia ringan. Bagi saya, hal ini tidak terlalu menakutkan dibandingkan bagi sebagian orang, namun kita tidak tahu kapan saya akan sakit, dan suatu saat, saya akan terlalu sakit untuk menjalankan Airbnb.
Namun dalam dua setengah tahun, kami mengalami tiga pengalaman yang sangat buruk – dan dua di antaranya adalah tamu yang sama. Ini mungkin pertama kalinya saya merasa frustasi menjadi tuan rumah.
Suatu kali, ada tamu yang menginap di sini selama lima hari, dan kedua pria itu hanya jalan-jalan. Mereka membawa beberapa anjing besar dan bau, karena kami mengizinkan hewan peliharaan tanpa biaya hewan peliharaan, dan mereka pada dasarnya hanya jorok. Entah kenapa, mereka melaju di jalan masuk sampai ke halaman di atas rumput.
Mereka tidak merusak apa pun atau mengobrak-abrik rumah, namun rumah itu cukup kotor setelah mereka keluar dari sana, jadi butuh waktu beberapa saat bagi kami untuk membersihkannya. Beberapa bulan kemudian, saya tidak menyadari tamu yang sama yang telah memesan sebelumnya memesan rumah itu lagi.
Tiga hari sebelum dia muncul, saya menyadari, “Ya Tuhan, orang ini lagi?” Jadi itu membuat frustrasi.
Di lain waktu, seorang pria berkata bahwa dia dan teman-temannya akan datang untuk menginap. Mereka tinggal selama 10 hari, dan mereka menghancurkan rumah kami. Maksudku, hanya kotoran. Pembungkus makanan dimasukkan ke bawah kasur dan di belakang tempat tidur. Mereka telah membuang sepanci makanan yang sudah dimasak ke hamparan bunga di halaman depan. Mereka melelehkan remote control.
Mengingat pembersihan ekstra dan kerusakan yang diakibatkannya, saya mengajukan permintaan penggantian biaya ke Airbnb sebesar $160. Saya mengirimkan semua dokumentasinya.
Saya tidak meminta jumlah yang selangit. Dan kemudian mereka membayar saya total $10 untuk sebuah remote control. Saya lebih suka mereka mengirimi saya $0.
[[Catatan Ed: Ketika dihubungi untuk memberikan komentar mengenai keluhan Martin, Airbnb mengatakan, “Kami meninjau secara menyeluruh foto-foto yang dikirimkan, seperti yang kami lakukan terhadap semua klaim kerusakan tuan rumah, dan mengganti sebagian biaya kepada tuan rumah atas kerusakan yang ditemukan. Kami menghargai tuan rumah kami dan melakukan yang terbaik untuk mendukung mereka sepanjang perjalanan menerima tamu.”]
Setelah itu, saya dan suami mengambil keputusan bahwa mungkin ini bukan untuk kami. Putri saya dan pacarnya serta sahabat mereka hidup baik dan dekat. Mereka berusia pertengahan 20-an, tinggal di apartemen kampus, jadi kami sepakat untuk membiarkan gadis-gadis itu menyewanya.
Kami akan menghasilkan sekitar setengah dari uang yang biasanya kami hasilkan, namun sekarang saya tidak lagi harus menjadi petugas kebersihan. Saya tidak perlu mengganti semua makanan ringan dan air. Saya tidak perlu khawatir mengganti seprai atau handuk atau menyediakan sampo atau hal-hal lainnya.
Ke depannya, saya akan menyewakannya kepada putri saya
Kami tidak menggunakan penetapan harga cerdas — Saya hanya mengenakan biaya $125 per malam dan biaya kebersihan $75. Jika orang menginap lebih dari tujuh hari atau lebih dari 15 hari, maka saya akan memberi mereka diskon 10% atau 15%.
Untuk menginap di akhir pekan, kami biasanya mengeluarkan sekitar $325 untuk menginap dua malam — dan itu bisa untuk satu orang, atau bisa juga enam orang karena kami mengizinkan hingga enam orang, dan kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk siapa pun.
Kami bukan kota wisata, jadi bagi masyarakat yang kami layani, kami memenuhi beberapa kebutuhan mereka. Orang-orang tidak datang ke Dayton, Ohio, untuk berkumpul dan menjalani kehidupan mereka.
Jadi, biasanya, orang-orang yang datang ke sini adalah orang-orang yang sama yang akan datang jika itu adalah keluarga kami, dan penting bagi saya bahwa kami menyediakan tempat yang bagus yang juga mampu dibeli oleh orang-orang, tanpa harus terlalu murah sehingga kami mendapatkan tamu yang baru saja muncul dan menghancurkan tempat itu.
Kami pernah menjadi tuan rumah bagi orang-orang yang sayangnya kehilangan anggota keluarga dalam kecelakaan tragis, atau kami mempunyai satu tamu tetap yang datang karena ayahnya hidup dengan bantuan, jadi dia akan datang pada akhir pekan panjang yang sama di awal setiap bulan selama sembilan bulan, dan dia tinggal bersama kami setiap minggu atau setiap bulan.
Kami sudah memiliki enam pemesanan menjelang tahun baru — sebagian besar pada bulan Maret dan April — jadi saya menghubungi mereka masing-masing, menjelaskan bahwa saya harus membatalkan penginapan mereka.
Kami telah bertemu dengan beberapa orang keren yang telah tinggal bersama kami berkali-kali, dan sayang sekali jika pilihan itu diambil dari mereka.
Biasanya, kami menghasilkan rata-rata sekitar $2.300 per bulan. Namun kami akan menagih putri saya dan teman sekamarnya sekitar $1.300 per bulan — dan itu sudah termasuk semua utilitas.
Tapi mereka juga akan melakukan pekerjaan pekarangan, yang akan menghemat uang tambahan. Jadi saya pikir semuanya akan berakhir sia-sia karena kami tidak perlu menyediakan seprai dan makanan ringan, dan saya tidak perlu membayar seseorang untuk berterus terang.
Setelah saya sehat kembali dan mereka memutuskan untuk melanjutkan, kemungkinan besar kami akan pergi ke sesuatu seperti Furnish Finder dan melakukan sesuatu sedikit lebih jangka panjang di mana saya dapat memiliki kendali lebih besar terhadapnya.
Axel Springer, perusahaan induk Insider Inc., adalah investor di Airbnb.
Baca selanjutnya
