- Beberapa pemimpin perusahaan mengatakan mereka berharap AI menggantikan berbagai pekerja kerah putih.
- Tahun lalu, 78% pekerja mengatakan organisasi mereka telah menggunakan AI dalam setidaknya satu fungsi.
- Dampak aktual AI pada pekerjaan sejauh ini beragam.
CEO yang mengirimkan memo AI yang menakutkan kepada karyawan mungkin melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan.
Dalam beberapa bulan terakhir, beberapa pemimpin perusahaan telah go public dengan pandangan yang sangat suram, memprediksi alat AI generatif seperti Openai’s Chatgpt dan Google Gemini Will menggusur petak lebar pekerja kerah putih dan menyusut peluang kerja untuk lulusan perguruan tinggi baru -baru ini.
“Tidak masalah jika Anda seorang programmer, perancang, manajer proyek, ilmuwan data, pengacara, perwakilan dukungan pelanggan, tenaga penjualan, atau orang keuangan-AI akan datang untuk Anda,” tulis CEO dan pendiri situs pekerjaan lepas Fiverr dalam email kepada karyawan bahwa dia dibagikan di LinkedIn.
Kepala Perusahaan Lain, termasuk bos pembuat chatbot antropik dan penyedia pembayaran Jernihtelah menyuarakan ramalan pekerjaan yang sama suramnya terkait dengan lonjakan AI.
“Ini tidak biasa,” Johnny Taylor, presiden Society for Human Resource Management, mengatakan kepada Business Insider, mencatat bahwa kepala eksekutif biasanya tidak akan datang atau pesimistis. “Tapi AI tidak biasa. Akan ada perubahan mendasar dalam cara kerja akan dilakukan.”
Adopsi AI menendang
Tahun lalu, 78% pekerja mengatakan organisasi mereka telah menggunakan AI dalam setidaknya satu fungsi, naik dari 55% pada tahun 2023, menurut survei yang berfokus pada AI, yang dirilis pada bulan Maret, oleh perusahaan konsultan manajemen global McKinsey.
Adopsi cepat perusahaan terhadap AI menguji komunikasi CEO. Sementara transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan karyawan, para ahli kepemimpinan mengatakan telegraphing ekspektasi malapetaka dan kesuraman, tidak peduli seberapa tulus, dapat menenggelamkan moral dan menghambat produktivitas.
Sebagai seorang karyawan “Anda menggunakan begitu banyak sumber daya kognitif dan emosional untuk menangani ancaman itu,” kata Cary Cherniss, seorang profesor di Universitas Rutgers yang mempelajari kecerdasan emosional di tempat kerja.
Peningkatan omset adalah hasil lain yang mungkin terjadi. “Jika semua orang gugup tentang pekerjaan mereka, mereka akan mulai mencari pekerjaan lain,” katanya.
Kedatangan AI di tempat kerja bertepatan dengan penurunan tajam kepercayaan karyawan. Bulan lalu, bagian pekerja yang melaporkan prospek bisnis enam bulan yang positif turun menjadi 44,1% dari 48,2% setahun sebelumnya, menetapkan rekor terendah baru yang tercatat pada bulan Februari, menurut platform karir Glassdoor.
Pada saat ketidakpastian dan agitasi yang luar biasa, suara -suara ketakutan dan kepanikan tentang AI dapat menambah kerusuhan dan meningkatkan kecemasan, kata Heidi Brooks, seorang dosen senior dalam perilaku organisasi di Sekolah Manajemen Universitas Yale.
“Sistem saraf orang sudah begitu defensif dan didongkrak,” katanya.
Menyeimbangkan keseimbangan
Namun, bos perusahaan tidak boleh tetap sepenuhnya ibu jika mereka benar-benar mengantisipasi gangguan besar yang digerakkan oleh AI, menurut Chris Yeh, mitra umum di Blitzscaling Ventures dan yang ikut menulis dua buku tentang kepemimpinan startup dengan pendiri LinkedIn Reid Hoffman.
“Beberapa pekerjaan kemungkinan akan terancam punah,” katanya.
Pendekatan terbaik, kata para ahli kepemimpinan, adalah bagi CEO untuk mencapai keseimbangan dengan jujur tentang perubahan apa yang mereka perkirakan sambil membantu karyawan merespons secara konstruktif.
“Hal yang perlu dipahami oleh para pemimpin adalah bahwa Anda perlu secara bertanggung jawab membawa AI ke dalam angkatan kerja,” kata Sarah Franklin, CEO Kisi, platform manajemen manusia.
Komunikasi yang seimbang saja, mungkin tidak cukup. Para pemimpin perusahaan mungkin juga perlu melengkapi karyawan dengan pelatihan, sumber daya, dan dukungan moral, kata Taylor dari SHRM. “Kami melihat semakin banyak perusahaan yang melakukan itu,” katanya.
Follies Prediksi
Gary Rich, pendiri firma eksekutif-pemimpin Rich Leadership, menyarankan Kepala Perusahaan Bicara tentang AI dengan karyawan Seperti bagaimana mereka berbicara dengan analis Wall Street.
“Anda tidak mengarang dan Anda tidak berspekulasi,” katanya.
Membuat prediksi yang akurat tentang teknologi yang tampaknya transformatif tidak mudah dan dapat menyebabkan kerusakan reputasi, tambah kaya. Sejarah dipenuhi dengan ramalan yang salah, seperti bagaimana orang pernah berpikir televisi akan menggantikan radio dan e-commerce akan membunuh ritel batu bata dan mortir.
“Pada akhirnya, itu mengikis kredibilitas mereka sendiri ketika mereka salah,” katanya.
Dampak aktual AI pada pekerjaan sejauh ini dicampur. Tahun lalu 13% CEO yang disurvei oleh perusahaan layanan profesional PricewaterhouseCoopers mengatakan mereka mengurangi jumlah karyawan karena AI generatif selama 12 bulan sebelumnya, sementara 17% mengaitkan teknologi dengan peningkatan tenaga kerja mereka selama periode itu.
Melissa Valentine, seorang senior di Universitas Stanford yang mempelajari penggunaan AI perusahaan, mengatakan para pekerja harus mempertimbangkan untuk mempercepat bagaimana teknologi ini berlaku untuk bidang mereka mengingat betapa menonjol dan meluasnya. Tapi tidak perlu panik karena AI tidak akan mengubah cara kebanyakan perusahaan beroperasi dalam semalam.
“Dibutuhkan satu ton pekerjaan untuk mengotomatiskan agen,” katanya.
Baca selanjutnya
