House of Mouse sedang mengalami renovasi. Dalam panggilan pendapatan pada hari Rabu, Bahasa Indonesia CEO Bob Iger mengatakan kepada investor bahwa perusahaan akan memulai tindakan keras baru terhadap berbagi kata sandi “dengan sungguh-sungguh” mulai bulan September. Iger tidak membocorkan bagaimana perusahaan berencana untuk membatasi pembagian kata sandi, tetapi mungkin ini berarti Perusahaan akan mencari tahu apakah ada akun yang bisa diakses dari luar rumah pelanggan dan meminta mereka yang dicurigai berbagi akun untuk membayar biaya. Pengumuman ini muncul beberapa bulan sebelum perusahaan bermaksud menaikkan harga bulanan untuk Disney+, Hulu, dan ESPN+—dan paketnya masing-masing—pada bulan Oktober.
Bagi kebanyakan orang, ini berarti tagihan yang lebih tinggi dan keputusan yang lebih sulit. Karena semakin banyak layanan streaming yang ikut serta—dan karena banyak dari layanan tersebut juga menaikkan harga dan/atau memperkenalkan tingkatan yang didukung iklan—orang-orang yang suka menonton semakin harus mencari tahu dua atau tiga layanan mana yang bersedia mereka bayar 10 hingga 20 dolar sebulan. Mengingat Disney memiliki katalog yang cukup kuat (Marvel, Pixar, Star Wars), serta acara Hulu seperti Beruang dan banyak sekali cabang olahraga di ESPN+, kemungkinan banyak pelanggan akan mengeluarkan uang untuk tetap menggunakan layanan tersebut—dan mengeluarkan lebih banyak uang untuk membagikan kata sandi mereka.
“Tindakan keras terhadap berbagi kata sandi telah berhasil menguntungkan bagi streamer lain,” kata Sarah Henschel, analis utama di Omdia yang mengamati pasar streaming dengan saksama. “Ini adalah strategi yang berhasil untuk meningkatkan pendapatan. Namun, hal itu menimbulkan banyak frustrasi konsumen terhadap streaming.” Dengan kata lain, pelanggan cenderung bertahan dan bahkan mungkin membayar biaya tambahan untuk berbagi akun mereka, tetapi itu mungkin berarti mereka pada akhirnya tidak akan menggunakan setiap layanan.
Dan, ya ampun, hal itu berhasil untuk Netflix. Akhir tahun lalu, setelah beberapa kuartal yang tidak menentu dan di tengah peluncuran layanan berbayar dan program berbagi berbayar oleh raksasa layanan streaming tersebut, Netflix menambahkan 9 juta pelanggan baru di seluruh dunia. Sejak saat itu, jumlah pelanggan belum mengalami penurunan yang berarti. Sejauh ini, ini adalah satu-satunya kasus uji—Max tampaknya siap untuk menerapkan tindakan kerasnya akhir tahun ini atau awal tahun depan, dan yang lain masih belum menguji airnya—tetapi hal ini menunjukkan bahwa membayar untuk berbagi akun streaming tidak selalu membuat orang lari dari kenyataan. Atau, setidaknya, belum.
“Penindakan keras terhadap kata sandi untuk Netflix—dikombinasikan dengan tingkatan iklannya—telah menjadi keuntungan besar bagi pertumbuhan pelanggan,” kata Wade Payson-Denney, seorang analis di pelacak industri streaming Parrot Analytics. Pada tahun sebelum layanan streaming tersebut mulai menindak, basis pelanggan global Netflix tumbuh sebesar 11,8 juta; dalam empat kuartal setelahnya, basis tersebut tumbuh sebesar 39,3 juta, menurut Parrot. Hal ini dapat menyebabkan pertumbuhan serupa bagi Disney.
Segala Sesuatu Pasti Berlalu
Ini bukan pertama kalinya Disney memperingatkan tindakan keras semacam itu. Tahun lalu, Iger mengisyaratkan bahwa perusahaan tersebut sedang mempertimbangkan untuk membatasi praktik tersebut; pada bulan Februari, perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka berencana untuk memulai program berbagi berbayar, namun kemudian meluncurkannya hanya beberapa pasarpada bulan Juni.
Disney telah berusaha keras untuk membangun basis pelanggannya dan menghasilkan keuntungan dari streaming sejak meluncurkan Disney+ pada tahun 2019. Selama tiga bulan terakhir, Disney+ hanya menghasilkan sekitar 200.000 pelanggan barudengan total 153,8 juta—jumlah yang kecil jika dibandingkan dengan lebih dari 270 juta pelanggan yang diklaim Netflix, namun tidak buruk, dan peningkatan yang nyata meningkat dari tahun laluSementara itu, Max masih mencari memecahkan 100 juta.
Sebagai bagian dari pengumuman pendapatan hari Rabu, Disney mengungkapkan gabungan layanan streamingnya menghasilkan uang untuk pertama kalinya selama kuartal terakhir, menghasilkan laba operasi sebesar $47 juta. Ini adalah peningkatan tajam; bisnis streaming Disney merugi $512 juta pada kuartal ketiga tahun lalu. Keuntungan baru-baru ini sebagian besar diperoleh berkat ESPN+.
Bagian ESPN+ itu penting di sini. Banyak streamer masuk ke dunia olahragadan siaran langsung telah terbukti menjadi kunci untuk membuat orang tetap menggunakan layanan streaming. Apple TV+ melakukannya dengan sepak bola dan Friday Night Baseball; Amazon Prime Video telah melakukan upaya besar dalam mengamankan hak atas hal-hal seperti NFL Thursday Night Football. Beberapa minggu lalu, Warner Bros. Discovery, rumah bagi TNT Sports, menggugat NBA karena tidak menerima tawaran yang sesuai untuk menayangkan beberapa konten NBA—kesepakatan yang diberikan kepada Amazon. Tepat sebelum dimulainya Olimpiade Musim Panas 2024NBCUniversal menaikkan harga Peacock sebesar $2 per bulan untuk beberapa paket. Streamer tersebut melihat Penurunan 500.000 pelanggan sekitar waktu yang sama, tetapi ketika Permainan dimulai, sepertinya gerakan Peacock memenangkan hati penggemar.
Disney pada akhirnya akan melakukan apa yang akan dilakukan Disney. Beberapa orang mungkin akan menggerutu tentang hal itu, tetapi jumlah konten yang ditawarkan layanan streaming perusahaan tersebut berarti orang-orang tersebut kemungkinan akan mempertahankan rencana mereka. “Meskipun hal itu mungkin memicu beberapa penentangan vokal, pada akhirnya, seseorang yang belum membayar untuk layanan streaming Disney dan terus tidak membayar untuk layanan streaming Disney tidak akan berdampak negatif pada laba bersih Disney,” kata Payson-Denney.
