Pada tahun 1975, batu hewan peliharaan terjual sebanyak 1,5 juta unit dengan harga $3,95 per buah. Dan meskipun itu adalah tren yang hanya bertahan selama 6 bulan, hal itu membuat sang penemu, Gary Dahlmenjadi jutawan dalam semalam.
Ini adalah salah satu ide yang begitu sederhana hingga Anda berpikir, “Wah, mengapa saya tidak bisa menemukan ide itu?!?!”
Kebanyakan orang akan menganggap keberhasilan batu peliharaan sebagai keberuntungan. Namun jika Anda menyelami lebih dalam, Anda dapat mempelajari hal-hal yang berharga pelajaran bisnis yang masih relevan bagi wirausahawan saat ini.
Dan setelah Anda menerapkan pelajaran ini, Anda dapat mulai mengenakan harga premium dan membuat bisnis Anda menonjol dari pesaing — bahkan di pasar yang paling kompetitif. Jadi, mari kita gali kehebatan di balik batu hewan peliharaan.
- Saksikan pendiri Ramit Sethi menjadi pembawa acara milik Netflix “Cara Menjadi Kaya”
- Dapatkan NYT-Bestselling buku (terjual lebih dari 1 juta kopi)
- Lihat di sini siniar (lebih dari 200.000 unduhan per episode)
Dan bergabunglah dengan lebih dari 800.000 pembaca yang mendapatkan buletin Insiders kami, tempat kami berbagi konten eksklusif yang tidak ada di blog
- Saksikan Ramit Sethi menjadi pembawa acara milik Netflix “Cara Menjadi Kaya”
- Dapatkan NYT-Bestselling buku (lebih dari 1 juta terjual)
- Lihat di sini siniar (200 ribu pemutaran per episode)
Dan bergabunglah dengan lebih dari 800.000 pembaca yang mendapatkan buletin Insiders kami, tempat kami berbagi konten eksklusif yang tidak ada di blog:
Ciptakan produk yang memecahkan kebutuhan nyata
Kebanyakan orang mengira batu hewan peliharaan itu hanyalah tipuan belaka. Namun pada kenyataannya, batu itu lahir karena kebutuhan. Pada bulan April 1975, Gary Dahl sedang minum-minum dengan teman-temannya di sebuah bar di Los Gatos, California, kota tempat ia tinggal selama bertahun-tahun.
Pembicaraan beralih ke hewan peliharaan. Dahl mendengar teman-temannya mengeluh tentang bagaimana mereka harus berjalan, memberi makan, merawat, dan membersihkan hewan peliharaan mereka.
Dan saat itulah ide cemerlang itu muncul. Dahl memberi tahu teman-temannya bahwa ia memiliki hewan peliharaan yang tidak memerlukan perawatan, tidak pernah tidak patuh, dan tidak akan pernah sakit atau mati. Itulah hewan peliharaan yang sempurna: Sebuah batu.
Berikut ini adalah inti dari semua ini: Keluarlah dan bicaralah dengan orang-orang yang menjadi target audiens Anda. Anda akan terkejut dengan masalah seperti apa yang akan mereka ungkapkan kepada Anda dan bagaimana Anda mungkin berada dalam posisi yang tepat untuk menyelesaikannya.
Bayangkan jika Anda adalah seseorang yang memiliki pengalaman melatih anjing. Dan Anda duduk di bar yang sama dengan Dahl, mendengarkan semua orang yang memiliki masalah dengan hewan peliharaan mengeluh.
Anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan kepada mereka untuk menggali lebih dalam masalah mereka. Hal ini dapat menghasilkan produk daring tentang pelatihan anjing, cara memperbaiki masalah perilaku tertentu, atau bahkan layanan perawatan hewan peliharaan untuk orang-orang yang sibuk bekerja.
Cari tahu siapa sebenarnya audiens Anda
Ketika saya masih kecil, saya bertanya kepada orang tua saya berkali-kali, “Bisakah kita memelihara anjing? Saya berjanji akan merawatnya.” Saya kira begitulah yang akan dilakukan banyak orang 96 juta Rumah tangga di AS yang memiliki anjing atau kucing tertipu untuk memiliki hewan peliharaan.
Begini masalahnya. Orang tua tahu bahwa ketika seorang anak berkata, “Aku janji akan mengurusnya,” mereka akan mengerjakan sebagian besar pekerjaan. Itu juga berarti mereka akan mengeluarkan uang tambahan untuk biaya perawatan hewan peliharaan.
Pada tahun 1975, kebanyakan orang tidak punya banyak uang tunai, dan mereka yang punya mungkin tidak ingin menghabiskannya. Negara itu sedang mengalami resesi parah, dan krisis energi menyebabkan gas dijatah. Hal terakhir yang ingin dipikirkan orang dewasa adalah merawat hewan peliharaan.
Batu hewan peliharaan itu sangat cocok untuk masa itu. Orang tua yang tidak ingin menanggung biaya seumur hidup dan merawat hewan peliharaan, tetapi ingin membuat anak-anak mereka bahagia, dapat dengan mudah mengeluarkan uang sebesar $3,95.
Ini adalah konsep penting untuk bisnis Anda. Agar suatu produk atau layanan berhasil, pelanggan potensial harus memiliki kemampuan dan kemauan untuk membayar.
Meskipun masa sulit pada tahun 1975, sebagian besar orang tua yang bekerja mampu membayar $3,95. Itu sekitar $17 dalam nilai uang saat ini dan jauh lebih murah daripada memelihara hewan peliharaan. Ini adalah kemampuan untuk membayar.
Dan jika anak Anda terus-menerus meminta hewan peliharaan, Anda akan dengan senang hati membayar uang itu agar mereka diam. Itulah kesediaan untuk membayar.
Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan konsep ini untuk mengenakan harga premium. Katakanlah Anda seorang pelatih kebugaran yang target audiens adalah para eksekutif di perusahaan menengah. Apakah mereka mampu membayar? Tentu saja, para eksekutif menghasilkan banyak uang.
Apakah mereka punya kemauan untuk membayar? Tentu saja. Mereka harus tetap sehat di tengah jadwal yang padat agar mereka dapat menjalankan bisnis mereka.
Jika Anda dapat menguasai kedua elemen ini, Anda dapat berhasil memasarkan produk atau layanan apa pun.
Jadikan produk Anda sebuah pengalaman
Batu itu sendiri tidak menarik. Anda dapat menemukannya di mana-mana, dan tidak layak untuk diludahkan ke dalam cangkir.
Namun, Anda dapat meningkatkan nilai yang mereka rasakan dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memperhatikan detail dengan saksama. Itulah yang dilakukan batu hewan peliharaan tersebut.
Batu-batu itu halus, berbentuk telur dari Pantai Rosarito di Meksiko. Batu-batu itu nyaman dipegang, dan tidak akan ada yang terluka karena ujung yang tajam.
Batu-batu itu dikemas dalam kotak kardus yang berlubang-lubang. Dan batu itu diletakkan di atas alas excelsior. Apakah Anda memperhatikan bagaimana kata “excelsior” membangkitkan perasaan yang berbeda dari “styrofoam” atau “bubble wrap”?
Setiap batu peliharaan juga disertai buku petunjuk 32 halaman yang berisi kata-kata mutiara seperti “Jika batu tampak bersemangat saat dikeluarkan dari kotaknya, letakkan di atas beberapa koran bekas. Batu akan tahu kegunaan kertas tersebut dan tidak memerlukan instruksi lebih lanjut. Batu akan tetap berada di atas kertas sampai dikeluarkan.”
Ini adalah konten yang menarik bahkan sebelum Buzzfeed menjadi sesuatu. Seperti yang dikatakan Gary Dahl diberi tahu Majalah People pada tahun 1975, “Orang-orang sangat bosan, lelah dengan semua masalah mereka. Ini membawa mereka pada perjalanan fantasi — bisa dibilang kami telah mengemas selera humor.”
Pikirkan tentang bagaimana merek berupaya keras untuk menciptakan pengalaman bagi Anda.
- Apple mengemas komputer, ponsel, dan tablet mereka dalam kotak putih minimalis yang bersih. Anda akan merasa seperti bangsawan saat memegangnya di tangan Anda. Bandingkan dengan komputer lain yang dikemas dalam kotak kardus yang kusam.
- Masuklah ke toko Louis Vuitton, Gucci, atau Prada dan Anda mungkin akan disuguhi segelas sampanye. Ini adalah pengalaman yang sangat berbeda dengan memasuki Ross, di mana Anda akan merasa beruntung jika ada yang menyapa Anda.
- Southwest mengizinkan pramugari mereka memberikan pengumuman keselamatan di luar naskah untuk mendorong orang agar memperhatikan.
Seringkali sentuhan-sentuhan kecillah yang mengubah produk biasa menjadi luar biasa.
Pikirkan cara-cara yang dapat Anda lakukan untuk bisnis Anda. Berikut ini beberapa ide untuk membantu Anda memulai:
- Lakukan panggilan telepon singkat atau kirim kartu ucapan terima kasih tulisan tangan kepada siapa pun yang membeli dari Anda.
- Buat video sambutan yang dapat diterima semua orang yang membeli dari Anda melalui email. Tidak perlu rumit. Cukup ucapkan terima kasih, apa yang diharapkan selanjutnya, dan di mana orang dapat mengajukan pertanyaan.
- Dengarkan pelanggan Anda. Kirimkan survei kepada mereka di berbagai titik perjalanan mereka. Beri tahu mereka bahwa Anda menghargai masukan mereka. Dan jika Anda pernah membuat perubahan produk, itu membuat mereka merasa bahwa pendapat mereka penting.
Sentuhan-sentuhan kecil ini hampir tidak memerlukan biaya, tetapi dapat memberikan dampak besar dalam menciptakan pengalaman yang ingin dibicarakan orang. Dan seiring waktu, Anda akan menonjol dari pesaing.
Akhirnya, histeria seputar batu hewan peliharaan itu mereda. Lagi pula, dibutuhkan lebih dari satu produk yang sukses untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Namun, jangan remehkan pelajaran bisnis yang tak lekang oleh waktu ini — pelajaran tersebut menjadikan pendirinya seorang jutawan.