Keputusan Spotify untuk memperkenalkan bagian komentar di bawah podcast seharusnya tidak mengejutkan siapa pun. Selama bertahun-tahun, aplikasi telah meniru fitur-fitur paling populer satu sama lain. Jika dulu aplikasi mematuhi “hal-hal” masing-masing, kini mereka ingin melakukan semuanya: Anda dapat memposting Cerita di YouTube, menggunakan alat pencarian AI di Instagram, dan berbelanja pakaian di TikTokDan, mulai minggu lalu, Anda dapat merasakan sensasi mengetahui apa yang dipikirkan orang asing tentang podcast favorit Anda di Spotify.
Pada tahun 2020, Spotify mencoba alat sosial, seperti Fitur bergenre cerita untuk artis dan fitur daftar putar kolaboratif untuk pengguna. Tahun berikutnya, Spotify mulai mengizinkan kreator untuk menambahkan Q dan A interaktif serta jajak pendapat ke podcast mereka, dan mulai menyediakan opsi untuk memilih jawaban tertentu untuk dilihat publik.
Fitur bagian komentar baru Spotify mengharuskan penerbit podcast untuk meninjau setiap komentar yang dikirimkan dan memilih komentar yang ingin dipublikasikan. Namun Spotify pada akhirnya berencana untuk terapkan opsi untuk komentar agar default ke publik (dan tidak menutup kemungkinan pada akhirnya memperluas fitur ini ke musik) asalkan memenuhi pedoman konten. (Spotify tidak menjelaskan secara rinci pedoman kontennya.)
Hal ini menunjukkan bahwa Spotify ingin menjadi lebih seperti YouTube, yang sejak tahun 2000-an, telah mengizinkan bagian komentar yang sebagian besar tidak diatur untuk berada di bawah videonya.
Komentar YouTube, tentu saja, adalah terkenal karena dianggap meragukan. Selama hampir dua dekade, platform ini telah berupaya keras untuk menjinakkan umpan balik penggunanya, yang, dalam banyak kasus, sama saja dengan intimidasi anonim. (Komentar di bawah Rebecca Black “Jumat” video hanyalah salah satu contoh pelecehan online yang tidak terkendali.) Terlalu banyak komentator YouTube juga menunjukkan perilaku predatoris yang jahat; misalnya pada tahun 2019, YouTube menonaktifkan sementara komentar pada video yang menampilkan anak-anak dalam upaya untuk mengurangi Masalah pedofilia yang tampak pada platform ini.
Mengingat fakta bahwa komentar politik Amerika menempati ruang yang cukup besar di tangga lagu global Spotify—Ben Shapiro, Candace Owens, Ezra Klein, Jon Stewart, dan Tucker Carlson memandu beberapa acaranya yang paling banyak didengarkan—bagian komentar platform tersebut bisa saja menjadi saluran lain untuk melampiaskan kemarahan.
Spotify menyadari risiko tersebut. Pada tahun 2020, Joe Rogan—yang podcastnya, Pengalaman Joe Rogan, menempati posisi nomor satu di tangga lagu platform—meminta Spotify untuk mengaktifkan komentar pada episodenya, tetapi perusahaan menolaknya, dengan alasan adanya potensi komentator untuk menyalahgunakan fitur tersebut.
Kreator yang mengaktifkan komentar juga akan bertanggung jawab untuk meninjau setiap komentar. Seorang juru bicara Spotify menekankan kepada WIRED sifat pembaruan yang “dikendalikan oleh kreator”, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut “secara konsisten mendengar bahwa kreator senang memiliki kendali di tangan mereka.”
Namun, pengaturan ini mungkin menghalangi beberapa kreator untuk ikut serta. Seorang juru bicara Daily Wire, media konservatif yang memproduksi Pertunjukan Ben Shapiro (podcast ke-10 terpopuler di Spotify) mengatakan kepada WIRED bahwa pihaknya tidak berencana untuk mempublikasikan komentar di Spotify.
“Kami menyukai perdebatan sengit di kolom komentar,” kata juru bicara Daily Wire. Namun, ia menambahkan, memoderasi volume komentar yang diperkirakan akan muncul mungkin hampir mustahil. Menurut juru bicara tersebut, saluran YouTube Ben Shapiro menerima 3.700 komentar setiap hari. “Dengan asumsi butuh waktu sekitar 30 detik untuk meninjau setiap komentar, [on Spotify]butuh waktu 30 jam sehari—lebih dari tiga posisi penuh waktu—untuk memoderasinya,” katanya. “Saya tidak bisa membayangkan siapa yang akan menanggung beban mahal ini.”
