Sakit dan lelah karena hari Anda terganggu oleh robocall? Anda tidak sendirian, dan FCC memperhatikan hal ini. Dalam siaran pers bulan lalu, FCC mengatakan bahwa mencegah panggilan spam ilegal telah menjadi “prioritas utama perlindungan konsumen,” sementara ketua FCC Brendan Carr berjanji untuk “memberikan bantuan robocall yang berarti bagi konsumen.”
Sayangnya, pendekatan mereka mungkin terlalu luas, sangat tidak terfokus, sehingga akan menimbulkan masalah privasi baru, menghancurkan apa yang disebut sebagai telepon “pembakar”, dan memberikan beban tambahan pada konsumen. Atau dalam kata-kata Mike Pearl dari Gizmodo, “penyembuhan FCC mungkin lebih buruk daripada penyakitnya.”
Salah satu usulan perubahan, yang dikenal sebagai aturan “Kenali Pelanggan Anda”, akan mewajibkan bisnis untuk mengumpulkan tanda pengenal pemerintah, alamat fisik, dan nama lengkap resmi pelanggan, bukan hanya nomor telepon mereka, untuk memulai kontak telepon. Perubahan yang diusulkan ini mungkin berfungsi untuk menghentikan robocall, namun juga secara efektif mengakhiri konsep privasi konsumen. Seperti kata-kata pendukung kebebasan sipil Reclaim the Net: “Hasilnya adalah rezim verifikasi identitas yang mencakup salah satu alat komunikasi semi-anonim terakhir yang tersedia bagi orang Amerika pada umumnya.”
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Yang lebih buruk lagi, usulan “bendera merah” FCC yang akan meningkatkan pengawasan cukup luas untuk mencakup perilaku sah jutaan orang Amerika. Tanda bahaya yang diusulkan termasuk penggunaan kantor virtual, melakukan pembayaran dalam mata uang kripto, menggunakan alamat email yang “mencurigakan”, atau mengoperasikan nomor telepon yang tidak terikat dengan alamat tempat tinggal.
Sementara semua kegiatan ini adalah kemungkinan besar merupakan indikasi perilaku spammer robocall, hal ini juga merupakan praktik umum di kalangan warga yang taat hukum, yang sering kali beroperasi di luar kantor virtual atau menggunakan apa yang disebut “burner” atau telepon prabayar. Parahnya lagi, orang-orang yang mengandalkan telepon prabayar sering kali melakukan hal tersebut Karena mengenai anonimitas yang mereka dapat – pikirkan tentang pengungsi yang melarikan diri dari zona konflik atau korban kekerasan dalam rumah tangga yang berusaha untuk tidak menonjolkan diri.
Terakhir, FCC berupaya untuk menempatkan beban penegakan hukum pada penyedia telekomunikasi, dengan mengancam mereka, bukan penelepon spam individu, dengan denda hingga $2.500 per panggilan. Meskipun pendekatan ini tidak diragukan lagi lebih mudah dibandingkan mencari setiap operator robocall, dan tentu saja memotivasi perusahaan untuk melakukan penegakan hukum dengan serius, hal ini juga menciptakan insentif buruk di mana operator telekomunikasi harus meneliti setiap pelanggan dan perilaku mereka dengan mengorbankan privasi konsumen.
Pada akhirnya, panggilan spam mungkin menjadi harga yang harus kita bayar untuk menikmati sedikit privasi di era digital.
