Pertikaian sedang terjadi antara Starbucks, barista, dan pemegang sahamnya

Bersatu Barista Starbucks berencana untuk meluncurkan pemungutan suara otorisasi pemogokan nasional pada hari Jumat, yang meningkatkan konflik perburuhan yang telah berlangsung lama dan telah menyebar ke luar kedai kopi hingga ke ruang rapat.

Para pekerja berjuang untuk meratifikasi kontrak serikat pekerja pertama mereka. Upaya terbaru ini dilakukan sekitar sebulan setelah gelombang wabah penutupan toko secara besar-besaran yang menyebabkan ribuan barista kehilangan pekerjaan. Di tengah kampanye perubahan haluan besar-besaran Starbucks, perusahaan tersebut juga menghadapi tekanan baru dari para pemegang saham untuk mengatasi hubungannya yang semakin kontroversial dengan para karyawan yang tergabung dalam serikat pekerja.

“Starbucks tahu posisi kami,” kata Michelle Eisen, seorang Serikat Pekerja Starbucks juru bicara dan barista 15 tahun, dalam sebuah pernyataan. “Mereka tahu tuntutan kami: gaji yang lebih banyak, jam kerja yang lebih baik, penyelesaian masalah hukum. Ini waktunya untuk menyelesaikan kontrak pada musim gugur ini sebelum musim liburan yang sangat penting.”

Pemungutan suara yang mengizinkan pemogokan, yang akan menentukan apa yang bisa menjadi pemogokan keempat penghentian pekerjaan barista dalam dua tahun, akan berlangsung dari tanggal 24 Oktober hingga 2 November. Jika diizinkan, pemogokan itu sendiri akan bersifat terbuka.

Tujuh puluh praktik piket dan unjuk rasa direncanakan di 60 kota mulai minggu depan untuk mendorong anggota serikat pekerja agar memberikan suara yang mendukung pemogokan, kata juru bicara serikat pekerja lainnya kepada Business Insider.

Juru bicara Starbucks mengatakan kepada Business Insider bahwa komitmen perusahaan untuk melakukan tawar-menawar dengan SBWU dan mencapai kesepakatan kontrak “tidak berubah”.

“Workers United memilih untuk meninggalkan negosiasi, bukan Starbucks,” kata juru bicara tersebut. “Jika mereka siap untuk kembali, kami siap untuk berbicara.”

Pembicaraan kontrak gagal pada bulan Desember. Perusahaan Starbucks dan serikat pekerja saling menyalahkan atas kerusakan tersebut.

Selain pemungutan suara otorisasi, serikat pekerja mengambil tindakan lain minggu ini. Pada hari Selasa, mereka mengajukan keluhan resmi kepada Komite Olimpiade Internasional yang menentang peran Starbucks sebagai mitra kopi resmi Olimpiade dan Paralimpiade 2028 di Los Angeles. Serikat pekerja mengutip tuduhan praktik perburuhan yang tidak adil.

Juru bicara Starbucks mengatakan kepada Business Insider bahwa tuduhan serikat pekerja mengenai penganiayaan dalam pengaduan IOC “semuanya telah dibantah sebelumnya dan tidak berdasar.”

Menurut Institut Kebijakan EkonomiStarbucks telah menghadapi ratusan tuduhan praktik perburuhan yang tidak adil dari Dewan Hubungan Perburuhan Nasional pada awal tahun 2025, termasuk tuduhan pembalasan dan penghancuran serikat pekerja. Dewan tersebut ditutup karena penutupan pemerintah dan tidak menanggapi permintaan komentar.

SBWU, yang pertama kali dibentuk pada tahun 2021, menyatakan bahwa mereka mewakili lebih dari 12,000 barista di lebih dari 600 lokasi. Namun, setelah Starbucks tutup ratusan toko di Amerika diidentifikasi memiliki kinerja rendah pada akhir bulan September, juru bicara Starbucks mengatakan serikat pekerja tersebut mewakili hampir 550, atau kurang dari 5% toko milik perusahaan.

Pada bulan Juli, Starbucks melaporkan memiliki 17,230 toko di AS dan 18,842 toko di Amerika Utara. CEO Starbucks Brian Niccol mengatakan penutupan tersebut, diimbangi dengan rencana pembukaan, akan mengurangi total menjadi sekitar 18.300 toko di Amerika Utara pada akhir tahun fiskal.

Ketegangan perburuhan telah mencapai pemegang saham

Pemungutan suara otorisasi dilakukan seminggu setelah sekelompok pemegang saham menerbitkan surat terbuka kepada dewan perusahaan, mendesak Starbucks untuk melanjutkan pembicaraan kontrak.

Surat tersebut, yang dikirimkan pada tanggal 16 Oktober, menggarisbawahi meningkatnya tekanan terhadap perusahaan untuk memperbaiki hubungan dengan tenaga kerjanya. Itu ditandatangani oleh Trillium Asset Management, Asosiasi Pemegang Saham untuk Penelitian dan Pendidikan (SHARE), Konsultan Riset Investasi Pensiun (PIRC) atas nama klien investor, dan Pengawas Keuangan Kota New York Brad Lander.

Perwakilan PIRC tidak menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.

Trillium, sebuah perusahaan investasi aktivis yang memiliki lebih dari 119,000 saham Stok Starbuckstelah berulang kali mendesak Starbucks untuk mencapai perjanjian perundingan bersama yang “adil dan tepat waktu” dengan para pekerjanya yang tergabung dalam serikat pekerja sejak negosiasi kontrak dimulai pada tahun 2021. Jonas Kron, kepala advokasi Trillium, mengatakan kepada Business Insider bahwa Nicholassang CEO, tampak “berkomitmen pada proses serikat pekerja” ketika dia bergabung dengan perusahaan pada September 2024.

“Sekarang, hanya dengan mulai terlihatnya peningkatan jumlah aktivitas serikat pekerja tidak berarti bahwa segala sesuatunya berjalan baik,” kata Kron.

Seorang juru bicara Starbucks mengatakan kepada Business Insider bahwa perusahaan menanggapi Trillium dengan apresiasi atas dukungan mereka sebagai pemegang saham jangka panjang dan “klarifikasi” tentang bagaimana pembicaraan kontrak berakhir pada bulan Desember.

Michael Garland, asisten pengawas keuangan untuk tata kelola perusahaan dan investasi yang bertanggung jawab di New York City, mengatakan kepada Business Insider bahwa kantor pengawas keuangan kota tersebut telah berdiskusi dengan Starbucks mengenai hal tersebut. hubungan kerja selama bertahun-tahun.

“Kurangnya kemajuan membuat frustrasi,” kata Garland.

Surat pada bulan Oktober ini bukanlah pertama kalinya para pemegang saham menyatakan keprihatinannya atas hubungan kerja Starbucks. Pada tahun 2023, Trillium, Kantor Pengawas Keuangan New York, dan SHARE termasuk di antara pendukung proposal agar perusahaan melakukan penilaian pihak ketiga yang independen terhadap praktik ketenagakerjaannya. Ini disahkan dengan dukungan 52% pemegang saham.

3 serangan sebelumnya

Mengingat besarnya jejak Starbucks di AS, upaya pembentukan serikat pekerja berjalan lambat sejak toko pertama memilih untuk membentuk serikat pekerja di Buffalo, New York, pada bulan Desember 2021. Starbucks mengatakan pada tahun 2023 bahwa pihaknya berkomitmen untuk mencapai perjanjian kerja pada akhir tahun 2024.

Para pekerja telah berpartisipasi dalam demonstrasi dan penghentian kerja pada tahun-tahun berikutnya, termasuk tiga pemogokan sebelumnya.

Yang pertama adalah pemogokan sepanjang hari pada bulan November 2023. Barista keluar saat “Hari Piala Merah”, yaitu hari yang biasanya sibuk di toko-toko ketika pelanggan ditawari cangkir gratis yang dapat digunakan kembali dengan pembelian minuman. A pemogokan empat hari diikuti pada bulan Desember 2024 yang berdampak pada lebih dari 300 lokasi di seluruh negeri. Pemogokan sepanjang hari lainnya pada bulan Mei 2025 mencakup aksi mogok kerja di lebih dari 50 lokasi barista memprotes kode berpakaian baru perusahaan.

Seorang juru bicara Starbucks mengatakan kepada Business Insider bahwa “upaya gangguan” yang dilakukan serikat pekerja sebelumnya berdampak pada kurang dari 1% lokasi toko perusahaan.

Ketegangan telah meningkat selama masa jabatan Niccol, termasuk di antara karyawan perusahaan yang sebelumnya dilaporkan oleh Business Insider telah melancarkan demonstrasi di kantor menentang kebijakan perusahaan. kebijakan kembali ke kantor. Jika diizinkan, pemogokan barista akan menjadi penghentian kerja ketiga sejak Niccol mengambil alih kepemimpinan.

Meskipun aksi mogok barista sebelumnya disetujui di setiap toko, serikat pekerja kini menyerukan pemungutan suara untuk mengesahkan mogok nasional.

“Para barista di seluruh negeri menyerukan Starbucks untuk kembali berunding dan memenuhi tuntutan kami sekarang,” kata Eisen dalam sebuah pernyataan.

Baca selanjutnya