Setelah beberapa dekade mengandalkan Google Sepuluh tautan biru Untuk menemukan semuanya mulai dari tips perjalanan hingga jeans, konsumen dengan cepat beradaptasi dengan format yang sama sekali baru: AI chatbots yang melakukan pencarian untuk mereka.
Menurut Penelitian baru dari AdobePencarian AI telah menjadi saluran lalu lintas yang signifikan bagi pengecer. Perusahaan menganalisis “lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS” melalui platform analitiknya, dan melakukan survei “lebih dari 5.000 responden AS” untuk lebih memahami bagaimana orang menggunakan AI.
Laporan itu mengatakan rujukan pencarian AI melonjak 1.300 persen selama musim liburan 2024 dibandingkan dengan 2023, dengan Cyber Monday melihat lompatan 1.950 persen. Meskipun ini adalah peningkatan dramatis, itu agak diharapkan, karena pencarian AI masih dalam naskensi tahun lalu.
Yang lebih menarik adalah metrik keterlibatan: pengguna yang dirujuk dari pencarian AI dibandingkan dengan rujukan tradisional (seperti pencarian Google atau Bing standar) cenderung tetap di situs 8 persen lebih lama, menelusuri halaman yang berbeda 12 persen lebih banyak, dan 23 persen lebih kecil kemungkinannya untuk mengunjungi tautan dan pergi (atau “bouncing”). Ini dapat menunjukkan bahwa alat AI mengarahkan orang ke halaman yang lebih relevan daripada pencarian tradisional.
Peralatan pencarian AI generatif tidak sempurna, dan tidak segera jelas apakah itu akan menjadi alat yang bermanfaat atau tidak. Sudah hampir setahun sejak Google meluncurkan ikhtisar AI (sebelumnya dijuluki Cari Pengalaman Generatif atau SGE). Dengan cepat berantakan: memberi tahu pengguna Tambahkan lem ke pizza mereka untuk mendapatkan keju untuk menempel atau dimakan setidaknya satu batu kecil seharidan mengklaim bahwa mantan Presiden Barack Obama adalah presiden Muslim pertama adalah beberapa kesalahan aneh yang dibuat sejak dini.
Ada juga kebingungan, startup pemula sekarang dihargai $ 9 miliar kekalahanyang menyediakan pencarian AI melalui chatbot (dengan iklan yang dipanggang di) dan telah terperosok dalam kontroversi. Juni lalu, a Forbes editor dugaan Bahwa startup memiliki grosir menjiplak pelaporan timnya berkat fitur kebingungan baru yang menghasilkan halaman web pada topik apa pun. Pada saat itu, CEO Aravind Srinivas dikatakan Bahwa produk “memiliki tepi kasar” dan “akan meningkat” dengan umpan balik dari waktu ke waktu. Tidak semua orang membawa dengan baik untuk pertahanan itu: Forbes mengancam akan menuntutsementara News Corp Menuntut secara aktif untuk pelanggaran hak cipta.
Meskipun ada masalah awal, openai juga meluncurkan fitur pencariannya sendiri Tahun lalu dalam produk andalannya, ChatGPT. Mungkin belajar dari kesalahan yang dibuat oleh Google dan kebingungan, Openai mengumumkan peluncuran fitur pencariannya sebagai prototipe, berharap dapat mengurangi jumlah kasus tepi aneh yang berpotensi menjadi viral. Itu juga datang dengan banyak kemitraan media (termasuk Vox Media, perusahaan induk dari The Verge) dan siaran pers yang menekankan bagaimana penerbit memiliki kendali tentang bagaimana pekerjaan mereka muncul di chatgpt.
Untuk saat ini, sepertinya pencarian AI ada di sini untuk tetap – dan konsumen mencetak kebutuhan mereka. Survei yang menyertainya oleh Adobe yang terdiri dari 5.000 konsumen menemukan bahwa 39 persen dari responden tersebut menggunakan pencarian AI untuk belanja online, 55 persen menggunakannya untuk melakukan penelitian (Yang juga saya katakan adalah kasus penggunaan utama saya), dan 47 persen menggunakannya untuk menemukan rekomendasi tentang apa yang harus dibeli. Statistik semacam ini cenderung membuat pengiklan mengeluarkan air liur. Tetapi sementara kebingungan dan Google Bake dalam iklan bersama hasil pencarian AI, Openai tidak. Per TechCrunchCEO OpenAI Sam Altman mengatakan perusahaan akan menempatkan iklan di chatgpt sebagai “upaya terakhir” karena dia pikir “ADS-plus-Ai agak meresahkan secara unik.” CFO Sarah Friar mengatakan startup sedang mempertimbangkan untuk mengimplementasikan iklan (yang kemudian menjadi juru bicara perusahaan). Sementara Openai benar -benar dapat menggunakan pendapatan iklan sejak produknya adalah mesin pembakaran tunaiitu bukan yang diinginkan konsumen di masa depan – dan kurangnya iklan mungkin yang menarik mereka untuk pencarian AI.
Meskipun ini masih awal, pencarian AI jelas menarik perhatian konsumen ketika mereka bereksperimen dengan cara baru ini untuk menemukan hal -hal online. Banyak kritikus merasa pencarian tradisional telah rusak selama bertahun -tahun, tersumbat dengan iklan dan SEO SPAM. Pencarian AI muncul sebagai perbaikan potensial – jika dapat menghindari kekuatan korupsi yang sama.
