Upaya terbaru Lyft untuk menarik pelanggan dari pesaing yang lebih besar Bahasa Indonesia: Uber membahas salah satu keluhan yang paling sering dilontarkan para pengguna transportasi online.
Kedua platform tersebut mendasarkan harga yang dibayarkan pelanggan untuk perjalanan berdasarkan permintaan dan ketersediaan pengemudi. Hal itu sering kali mengakibatkan lonjakan harga selama jam sibuk, yang menyebabkan orang membayar lebih dari biasanya saat mereka mencari tumpangan pulang di akhir pertandingan bisbol atau berangkat kerja selama jam sibuk.
Lyft menyebut lonjakan harga sebagai “Waktu Terbaik”, dan CEO David Risher mengakui dalam panggilan pendapatan pada hari Rabu bahwa perusahaan itu memiliki reputasi buruk di antara para pelanggan. “Itu mungkin fitur yang paling dibenci dalam transportasi online,” katanya kepada para analis.
Namun Lyft berencana untuk “membuka kaleng kehebohan di Primetime,” tambah Risher, dengan memperkenalkan langganan bulanan “yang membatasi harga per rute tertentu pada waktu tertentu.” Fitur tersebut, yang disebut Price Lock, ditujukan kepada orang-orang yang menggunakan Lyft untuk bepergian setiap hari.
Price Lock akan dikenakan biaya kurang dari $5 setiap bulan, kata Risher.
Meskipun lonjakan harga tidak akan berakhir, Risher mengatakan Price Lock “dapat mengurangi seberapa sering lonjakan harga terjadi” dan memberi penumpang “alasan untuk memilih Lyft.”
Cerita terkait
Seorang juru bicara Uber tidak segera menanggapi permintaan Business Insider untuk mengomentari Price Lock.
Aplikasi transportasi online seperti Uber dan Lyft adalah beberapa contoh paling jelas dari apa yang disebut industri ritel sebagai “penetapan harga dinamis.” Mereka hanyalah dua dari sejumlah aplikasi, seperti Airbnb, yang dulunya jauh lebih murah bagi pengguna sebagai bagian dari apa yang disebut subsidi gaya hidup milenial.
Namun, lonjakan harga kini menjadi bagian umum dari penggunaan layanan berbagi tumpangan. Beberapa perjalanan dapat dikenakan biaya lebih dari dua kali lipat dari waktu lainnya, besaran yang tampaknya mengejutkan bahkan CEO Uber Dara Khosrowshahi.
Perusahaan-perusahaan di berbagai industri telah melakukan ekspansi — atau mempertimbangkan untuk melakukan ekspansi — harga yang berfluktuasi berdasarkan permintaan.
Taman hiburan dan rantai makanan cepat saji termasuk di antara perusahaan yang telah menguraikan rencana untuk setidaknya bereksperimen dengan penetapan harga dinamis.
Walmart mengatakan pada bulan Juni bahwa mereka berencana untuk mengganti label harga kertas dengan label digital di 2.300 tokonya. Perusahaan tersebut mengatakan Reuters bahwa pihaknya tidak berencana untuk mengubah harga produk setiap jam, meskipun label digital akan memungkinkan Walmart untuk memperbarui harga setiap hari sebagai respons terhadap perubahan biaya dari pemasoknya.
Apakah Anda bekerja di layanan pengiriman barang atau layanan berbagi tumpangan dan punya ide cerita untuk dibagikan? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com
