Jika Anda belum pernah menemukan teknologi ini pada janji temu dengan dokter terakhir Anda, Anda mungkin mempelajarinya melalui drama medis seperti “Pitt“: juru tulis AI ambien.
Ini sistem bertenaga AI merekam, menyalin, dan merangkum percakapan pasien-dokter. Makalah Pengobatan Digital NPJ tahun 2025 menemukan bahwa sekitar 30% praktik dokter di Amerika Serikat gunakan juru tulis AI untuk mendokumentasikan pertemuan pasien.
“Bagi penyedia layanan, ini sangat bagus karena Anda mendapatkan rancangan yang bagus dengan sedikit usaha,” kata Rohit Chandra, wakil presiden eksekutif dan chief digital officer di Cleveland Clinic. “Bagi pasien, ini bagus karena Anda mendapatkan catatan berkualitas tinggi setelah kunjungan Anda, dan Anda mendapatkan pengalaman yang jauh lebih baik karena penyedia layanan tidak mengetik sepanjang waktu.”
Di Klinik Cleveland, a sistem layanan kesehatan nirlababeberapa dokter menggunakan AI ambien sebagai bagian dari upaya untuk mengurangi beban administratif dan meningkatkan pengalaman pasien. Teknologi ini dimaksudkan untuk mendukung dokter, bukan menggantikan mereka, dengan memungkinkan dokter menghabiskan lebih banyak waktu untuk fokus pada dukungan dan perawatan.
Program percontohan AI menghasilkan adopsi yang penuh semangat
Pada tahun 2024, Klinik Cleveland memulai proyek percontohan di mana 250 dokter dibagi menjadi kelompok yang lebih kecil dan diminta untuk mengevaluasi lima produk pendengaran sekitar dalam hal akurasi, pengalaman pengguna, dan kegunaannya.
Eric Boose adalah dokter keluarga dan kepala asosiasi informasi medis di Klinik Cleveland. Dia adalah dokter yang memimpin proyek percontohan selama setahun dan, sebagai bagian dari program tersebut, Boose menguji teknologi tersebut selama janji temu dengan pasiennya sendiri.
“Seringkali, dengan teknologi, orang tidak siap menghadapi perubahan,” kata Boose kepada Business Insider. “Dalam kasus ini, sebenarnya ada orang-orang yang bukan bagian dari program percontohan yang menanyakan apakah mereka dapat memilikinya.”
Di akhir uji coba, Klinik Cleveland memilih Platform AI Ambience berdasarkan kinerjanya. Setelah seleksi ini, pada musim semi tahun 2025, perangkat lunak tersebut disebarluaskan kepada para dokter di Klinik Cleveland yang berbasis di AS, yang ditawari sesi pelatihan tetapi diberitahu bahwa mereka tidak diharuskan menggunakan alat AI. Dalam 15 minggu pertama, 4.000 dokter secara aktif menggunakannya.
Menurut Klinik Cleveland, pada bulan Agustus 2025, penyedia layanan kesehatan akan menggunakan juru tulis AI untuk mendokumentasikan dan merangkum 1 juta pertemuan dengan pasien. Dokter yang menggunakan alat ini menggunakannya pada sekitar 76% pasiennya kunjungan kantor terjadwal.
“Saya pikir karena kami membangun pemahaman dan antusiasme yang cukup selama uji coba, kami unggul dalam penerapannya,” kata Chandra.
Cara kerja juru tulis AI
Juru tulis AI Ambience merekam percakapan pasien-dokter melalui aplikasi telepon. Pada awalnya, dokter memasukkan spesialisasinya ke dalam aplikasi. Bergantung pada spesialisasinya, AI akan fokus pada aspek percakapan tertentu saat menyiapkan laporannya.
Misalnya, jika janji temu berkaitan dengan obat tidur, AI mungkin fokus pada pengambilan detail seperti kebiasaan tidur seseorang.
“Ini adalah alat yang sangat fleksibel karena dapat beradaptasi dengan spesialisasi Anda,” kata Boose.
Di Klinik Cleveland, dokter meninjau dan menyetujui konten yang dihasilkan AI sebelum dimasukkan ke dalam catatan kesehatan elektronik.
Pasien juga harus memberikan persetujuan lisan sebelum perangkat lunak digunakan. Secara keseluruhan, Boose mengatakan bahwa sebagian besar pasien terbuka terhadap penggunaannya dan tampaknya menghargai bahwa hal ini memberikan lebih banyak waktu tatap muka selama janji temu, dibandingkan dengan meminta dokter membuat catatan saat juga hadir.
“Saya pikir saya mungkin mengalami penurunan dua atau tiga pasien selama dua tahun terakhir saya menggunakannya,” tambahnya.
Perangkat lunak AI menghasilkan laporan yang komprehensif dan terstruktur di Epic, bersama dengan ringkasan kunjungan pasien. Ini ditinjau oleh dokter, yang dapat mengeditnya untuk kejelasan dan keakuratan. Ini juga memberikan instruksi pasien berdasarkan diskusi selama janji temu.
Menurut Klinik Cleveland, juru tulis Ambience AI mengurangi waktu menghabiskan waktu meninjau dan menulis catatan sebanyak dua menit per janji temu dan 14 menit per hari.
Masukan dari para dokter menunjukkan bahwa juru tulis AI telah membawa “kegembiraan kembali dalam merawat,” tambah Chandra. “Mereka tidak menjadi dokter karena tenggelam dalam urusan administrasi.”
Hambatan dan peluang layanan kesehatan AI
Seorang juru bicara klinik mengatakan kepada Business Insider bahwa sekitar 5.000 penyedia layanan kesehatan di seluruh sistem layanan kesehatan menggunakan juru tulis AI.
Terlepas dari manfaatnya, ahli AI bukanlah produk yang sempurna, kata Boose. Dia menambahkan bahwa ini adalah sebuah karya kecerdasan buatan, bukan kecerdasan. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi dokter untuk meninjau pekerjaan yang dihasilkan oleh AI.
Boosed mengatakan bahwa kekhawatiran pasien terutama terfokus pada apa yang terjadi pada rekaman tersebut. Ini ditahan selama sekitar 30 hari, kemudian diidentifikasi dan tidak dapat diambil kembali. “Kami ingin masyarakat merasa nyaman karena data mereka tidak disimpan selamanya,” katanya. Jika suatu saat selama pemeriksaan, pasien merasa tidak nyaman, dokter dapat menghentikan sementara rekaman AI.
Meskipun beberapa dokter sangat ingin menggunakan produk ini pada awalnya, dokter lain di Klinik Cleveland meragukan keefektifannya, kata Boose. Mereka juga khawatir dengan halusinasi dan emisi AI – faktor-faktor yang menurut Chandra kepada Business Insider harus “sangat diwaspadai” oleh semua orang.
Pada akhirnya, di Klinik Cleveland, ketika “para dokter semakin sering menggunakannya, mereka merasa terpesona,” kata Boose.
Ke depan, Klinik Cleveland tertarik untuk mengevaluasi kasus penggunaan AI tambahan, seperti agen AI yang dapat menanyakan kekhawatiran pasien sebelum janji temu dan memberikan langkah-langkah pasca-janji yang dapat ditindaklanjuti.
“AI akan membuat kita semakin efisien, namun AI tidak akan pernah menggantikan dokter,” kata Boose. “Tetapi ini adalah saat yang sangat menyenangkan efisiensi dalam layanan kesehatan — kita belum pernah mengalami perubahan sebesar ini dalam waktu lama yang dapat membuat segalanya lebih lancar bagi dokter dan pasien.”
Sarah Sloat adalah seorang penulis dan editor di Brooklyn, NY. Karyanya telah muncul di The Atlantic, Wired, Scientific American, The Guardian, dan lain-lain.
