Seseorang menyela a disiarkan langsung, presentasi khusus karyawan di Meta awal pekan ini dengan ledakan sumpah serapah tentang “menjadi pelacur bagi perusahaan,” menurut rekaman yang didengar oleh WIRED. Individu tersebut kemudian meminta orang yang memimpin panggilan untuk menulis secara spesifik Meta AI eksekutif dan “katakan padanya bahwa dia adalah orang brengsek.”
Salah satu presenter menutupi wajah mereka dengan tangan, menurut seorang saksi. (Pembicara tidak dapat dihubungi untuk memberikan komentar, dan kedua pemimpin rapat melanjutkan pembicaraan teknis mereka setelah meminta semua orang untuk membisukan suara, meskipun karyawan berkomentar di streaming tentang awal yang “pedas”.)
Insiden tersebut, yang terjadi melalui panggilan terbuka untuk ribuan karyawan, mencerminkan rasa frustrasi yang semakin besar di dalam tim AI Terapan perusahaan, yang dibentuk pada bulan Maret untuk mendukung pekerjaan para peneliti AI di Lab Superintelijen Meta. Tiga karyawan saat ini mengatakan kepada WIRED bahwa ada ketidakpuasan yang meluas terhadap cara Meta mengumpulkan unit yang terdiri dari sekitar 6.500 insinyur dan manajer produk serta pekerjaan berat yang menurut mereka ditugaskan untuk meningkatkan model AI. Masing-masing pihak berbicara dengan syarat anonim karena mereka tidak berwenang berbicara kepada media.
“Ini benar-benar gulag,” klaim salah satu karyawan. “Tiba-tiba Anda tidak memiliki tujuan hidup, Anda jarang berinteraksi dengan siapa pun, Anda hanya mendapat tugas-tugas ini setiap minggu.”
Karyawan lain menjelaskan beberapa tugas—membuat teka-teki untuk menguji seberapa andal model AI dari Meta dan perusahaan lain dalam menyelesaikannya—semudah pekerjaan pengembangan perangkat lunak yang telah mereka lakukan sebelumnya. Namun proyek-proyek baru ini terasa remeh, dan “hampir semua” karyawan tampak tidak bahagia, kata mereka. “Kebanyakan orang menganggap pekerjaan ini menghancurkan jiwa,” kata karyawan ketiga.
Meta menolak berkomentar untuk cerita ini.
AI yang diterapkan bukan satu-satunya unit di mana ketegangan memuncak dan berkontribusi terhadap apa yang digambarkan oleh para pekerja semangat kerja yang mencapai rekor rendah. Restrukturisasi perusahaan yang berfokus pada AI, yang mencakup 10 persen saham perusahaan, atau 8.000 karyawan, dilepaskan bulan lalu telah menghasilkan pekerjaan ekstra dan tekanan di beberapa divisi, termasuk teknik pusat data dan Instagram, kata beberapa karyawan saat ini dan mantan karyawan kepada WIRED.
Di seluruh perusahaan, lebih dari 1.600 karyawan telah menandatangani petisi yang menuntut Meta menghentikan inisiatif yang baru saja diluncurkan untuk memantau klik dan penekanan tombol karyawan AS untuk menghasilkan data pelatihan AI. (Perusahaan telah sedikit mengurangi program ini, memungkinkan karyawan untuk menghentikan sementara pengumpulan data hingga 30 menit dan meminta pengecualian tertentu).
Selama pertemuan minggu ini yang terbuka untuk semua karyawan di Instagram, kepala produk Meta Chris Cox membahas lingkungan “sulit” dan “brutal” yang diciptakan oleh “kegilaan perusahaan ini” dalam beberapa bulan terakhir, menurut rekaman yang didengar oleh WIRED. Cox memuji para karyawan Instagram karena meluncurkan fitur-fitur dan melayani sekitar 2 miliar pengguna di tengah apa yang ia bandingkan dengan “berlari maraton di tengah badai es dan kemudian, misalnya, rekan satu tim Anda digantikan dan kemudian kami merekam Anda.”
“Seperti apa sih,” katanya sambil tertawa, sebelum mengulanginya sendiri. “Ini seperti apa.”
Cox mengatakan dia perlu mempertimbangkan bagaimana dia dan para pemimpin lainnya dapat “berhubungan dengan perusahaan lagi” dan “tidak terlalu bersungguh-sungguh” tentang kekuatan AI. “Itu bukan tuhan atau iblis,” katanya. “Dan kondisinya tidak sebaik yang Anda bayangkan, dan juga tidak seburuk yang Anda bayangkan. Dan kondisinya berubah setiap minggu… dan ia tidak tahu hari apa saat ini.”
Dalam memo internal pada hari Jumat yang dilihat oleh WIRED, CEO Meta Mark Zuckerberg mengakui bahwa perubahan organisasi baru-baru ini telah menyebabkan tekanan di seluruh Meta. “Mengingat kompleksitas perubahan ini, kami telah membuat kesalahan dan hampir pasti akan membuat kesalahan lebih banyak lagi,” tulisnya. “Saat kita menavigasi periode ini, saya juga fokus untuk memberikan stabilitas sebanyak mungkin ke depan.”
Zuckerberg kembali menegaskan janjinya untuk tidak melakukan PHK massal tambahan pada tahun ini. Dia memperkenalkan rencana untuk membatasi jumlah karyawan per manajer, yang pada beberapa tim, seperti AI Terapan, sengaja dibesar-besarkan hingga rasio 50 berbanding satu. Anggaran untuk acara tim akan meningkat, katanya, dan a hackathon besar direncanakan untuk bulan depan juga dapat membantu menyatukan perusahaan. Pada akhir tahun, karyawan di banyak lokasi akan ditugaskan lagi, tulis CEO tersebut.
“Orang Berbakat”
Memo Zuckerberg juga membahas secara langsung situasi yang diduga suram dalam AI Terapan, dengan merujuk pada unit tersebut dengan akronimnya. Dia menyarankan tim itu adalah titik jalan, bukan tujuan. “Bekerja seperti AAI sangat penting untuk memajukan model kami dan memungkinkan orang-orang yang sangat berbakat berkontribusi pada upaya tersebut sementara kami juga menciptakan peran lain yang dapat mereka kontribusikan seputar Meta dalam beberapa bulan mendatang,” tulisnya.
Insinyur yang dipilih untuk unit tersebut tidak punya pilihan selain bergabung atau keluar dari perusahaan, sebuah persyaratan yang tidak biasa bagi karyawan teknis yang sangat dihargai di Silicon Valley. Hal ini menyebabkan beberapa anggota AI Terapan menggambarkan diri mereka sebagai “peserta wajib militer.”
Organisasi ini telah berkembang secara bertahap sejak awal April. “Sungguh gila melihat orang-orang merasakan guncangan seiring datangnya gelombang,” kata salah satu anggota awal Applied AI.
Beberapa karyawan diminta menyelesaikan dua tugas per minggu. Hal ini melibatkan pembuatan masalah pengkodean perangkat lunak yang kompleks untuk membantu ilmuwan AI melatih dan mengevaluasi kinerja model frontier terbaru dengan lebih baik. Beberapa pekerjaan dimaksudkan untuk membantu mengembangkan agen AI yang menghasilkan perangkat lunak atau keluaran lainnya.
Seorang pekerja menggambarkan penugasan tersebut sebagai “mekanis dan tidak kreatif,” dan tentu saja “tidak menggunakan seluruh keahlian dan pengetahuan mereka.” Mereka merasa dipekerjakan untuk mengembangkan aplikasi media sosial bagi miliaran orang, namun kini mereka mengumpulkan data untuk ratusan ilmuwan AI untuk dimasukkan ke dalam chip komputer.
Meta dirilis memelopori model AI berbobot terbuka tiga tahun lalu, namun hasilnya beragam dengan rilis berikutnya. AI terapan adalah salah satu dari beberapa inisiatif mahal yang dilakukan Zuckerberg dengan harapan perusahaan dapat bersaing lebih baik di bidang tersebut pasar yang berkembang untuk layanan AI.
Zuckerberg mencatat dalam memonya bahwa, tidak seperti beberapa laboratorium AI lainnya, “mengotomatiskan pekerjaan” bukanlah fokus utama Meta. “Produk yang akan kami bangun akan berkisar dari pengalaman dan kacamata Instagram dan Facebook yang lebih personal yang membantu Anda sepanjang hari hingga alat yang lebih baik bagi usaha kecil untuk berkembang dan menciptakan lapangan kerja, dan agen superintelligence pribadi yang memahami tujuan Anda dan bekerja 24/7 atas nama Anda untuk membantu sesuai keinginan Anda,” tulisnya.
Untuk mencapainya, katanya, “Bintang utara Meta adalah menjadi tempat terbaik bagi orang-orang paling berbakat di dunia untuk memberikan pengaruh.”
