Wisatawan mungkin akan segera dapat memesan pijat atau koki pribadi dari kenyamanan Airbnb mereka.
Saat menghadiri Olimpiade, eksekutif Airbnb Dave Stephenson mengatakan kepada Bloomberg bahwa raksasa persewaan jangka pendek sedang mempertimbangkan serangkaian penawaran baru untuk tamu.
Dalam sambutannya, Stephenson menyebutkan pijat, koki pribadi, dan pembersihan yang lebih sering — fasilitas yang meniru yang ditemukan di banyak hotel mewah.
Perusahaan tersebut tengah bersiap untuk meluncurkan “layanan yang akan memudahkan tamu untuk menginap di Airbnb” tahun depan, kata Stephenson kepada Bloomberg.
Airbnb dan hotel terlibat dalam persaingan sengit untuk mendapatkan wisatawan. Ledakan perjalanan yang menerapkan jarak sosial setelah pembatasan wilayah akibat COVID-19 menyebabkan Airbnb mencatat rekor jumlah wisatawan dan laba, sementara industri perhotelan menghadapi krisis eksistensial.
Namun opini publik akhir-akhir ini tampaknya mulai berayun kembali karena beberapa pelancong mengutip biaya yang membosankan dan ditakuti tugas pembayaran sebagai alasan untuk pilih hotel daripada persewaan jangka pendek.
Pada bulan Mei, selama panggilan pendapatan terbaru perusahaan, pendiri dan CEO Airbnb Brian Chesky mengatakan bahwa beberapa orang percaya “hotel secara historis merupakan pengalaman yang lebih konsisten.”
“Jika kami bisa mendatangkan satu orang pelancong dari hotel untuk menginap di Airbnb, jumlah pengunjung kami akan menjadi dua kali lipat,” tutur Chesky kepada para analis.
Wisatawan mempertimbangkan manfaat hotel dibandingkan persewaan jangka pendek
John dan Beverly Martin, pasangan pensiunan dari Florida yang bepergian keliling dunia, mengatakan kepada Business Insider tahun lalu bahwa mereka beralih kembali ke hotel dari Airbnb setelah mengunjungi 91 negara.
Cerita terkait
Pasangan itu mengatakan harganya serupa tetapi mereka merasa hotel lebih baik.
“Kami tidak mengalami masa-masa sulit dengan Airbnb, tetapi kami hanya mendapati mereka tidak konsisten,” kata John Martin kepada BI. “Sekitar separuh waktu mereka luar biasa, tetapi separuh waktu lainnya kami mengalami masalah.”
Pelancong lain merasa kesal karena mereka menganggap daftar tugas mereka sangat berat.
Sejak 2022, pengguna TikTok dan Twitter mengeluhkan gagasan mengerjakan pekerjaan rumah saat liburan.
“Jika saya membayar $229 per malam untuk menginap di suatu tempat ditambah biaya kebersihan $125, saya tidak akan mencuci pakaian,” kata TikToker @Melworeit dalam video viral yang kini telah dihapus. “Saya tahu itu seperti mencuci satu kali dan akan memakan waktu dua menit, tetapi prinsip itulah yang benar-benar mengganggu saya.”
Hotel-hotel, di sisi lain, telah mencoba memanfaatkan ketidakpuasan tamu dengan biaya pembersihan dan tugas-tugas. Jaringan besar Hilton menjalankan sebuah iklan pada tahun 2022 yang menampilkan sebuah keluarga muda yang menginap di sebuah persewaan liburan daring ala Airbnb, dan mendapati bahwa itu adalah rumah penuh kengerian yang dilengkapi boneka bayi berhantu di tempat tidur, aturan-aturan gila yang ditulis di dinding, dan perintah untuk “bersihkan tempatmu sendiri, dasar jorok.”
Komentar Stephenson menunjukkan bagaimana Airbnb mungkin mencoba meningkatkan daya tariknya bagi audiens yang familier dengan fasilitas hotel di lokasi.
Perusahaan itu, kata Stephenson, secara aktif mencoba mengidentifikasi apa yang membuat wisatawan memilih hotel ketimbang Airbnb.
Dia mengatakan kepada Bloomberg bahwa istrinya menerima pijat di Airbnb mereka di Paris selama Olimpiade, sebuah pratinjau tentang apa yang mungkin dialami semua tamu di masa mendatang.
