Jay Peters adalah editor berita yang meliput teknologi, bermain game, dan banyak lagi. Dia bergabung dengan The Verge pada 2019 setelah hampir dua tahun di TechMeme.
Duolingo akan “secara bertahap berhenti menggunakan kontraktor untuk melakukan pekerjaan yang dapat ditangani AI,” menurut email semua tangan yang dikirim oleh co-founder dan CEO Luis von Ahn mengumumkan bahwa perusahaan akan menjadi “AI-First.” Email itu diposting Akun LinkedIn Duolingo.
Menurut Von Ahn, menjadi “AI-First” berarti perusahaan akan “perlu memikirkan kembali banyak tentang cara kerja kami” dan bahwa “membuat sedikit penyesuaian pada sistem yang dirancang untuk manusia tidak akan membawa kita ke sana.” Sebagai bagian dari shift, perusahaan akan meluncurkan “beberapa kendala konstruktif,” termasuk perubahan cara kerjanya dengan kontraktor, mencari penggunaan AI dalam perekrutan dan dalam ulasan kinerja, dan bahwa “jumlah besar hanya akan diberikan jika sebuah tim tidak dapat mengotomatiskan lebih banyak pekerjaan mereka.”
Von Ahn mengatakan bahwa “Duolingo akan tetap menjadi perusahaan yang sangat peduli dengan karyawannya” dan bahwa “ini bukan tentang mengganti duo dengan AI.” Sebaliknya, ia mengatakan bahwa perubahannya adalah “tentang menghilangkan kemacetan” sehingga karyawan dapat “fokus pada pekerjaan kreatif dan masalah nyata, bukan tugas yang berulang.”
“AI bukan hanya peningkatan produktivitas,” kata von Ahn. Ini membantu kami lebih dekat dengan misi kami. Untuk mengajar dengan baik, kami perlu membuat sejumlah besar konten, dan melakukan hal itu secara manual tidak skala. Salah satu keputusan terbaik yang kami buat baru -baru ini adalah menggantikan kami yang lambat dan proses pembuatan konten manual dengan lebih banyak peserta didik. Kami berutang pada AI kami untuk mendapatkan mereka untuk mendapatkan konten ini.
Email von ahn mengikuti CEO memo shopify serupa Tobi Lütke dikirim ke karyawan dan baru -baru ini dibagikan secara online. Dalam memo itu, Lütke mengatakan bahwa sebelum tim meminta lebih banyak jumlah karyawan atau sumber daya, mereka perlu menunjukkan “mengapa mereka tidak bisa mendapatkan apa yang ingin mereka lakukan menggunakan AI.”
Inilah teks memo von Ahn dari posting LinkedIn Duolingo:
Saya telah mengatakan ini dalam tanya jawab dan banyak pertemuan, tetapi saya ingin membuatnya resmi: Duolingo akan menjadi AI-FIRST.
AI sudah mengubah cara kerja dilakukan. Ini bukan pertanyaan apakah atau kapan. Itu terjadi sekarang. Ketika ada shift sebesar ini, hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah menunggu. Pada 2012, kami bertaruh di ponsel. Sementara yang lain fokus pada aplikasi pendamping seluler untuk situs web, kami memutuskan untuk membangun mobile-first karena kami melihat itu adalah masa depan. Keputusan itu membantu kami memenangkan aplikasi iPhone 2013 tahun ini dan membuka kunci pertumbuhan organik dari mulut ke mulut yang mengikuti.
Taruhan di ponsel membuat semua perbedaan. Kami melakukan panggilan serupa sekarang, dan kali ini pergeseran platform adalah AI.
AI bukan hanya dorongan produktivitas. Ini membantu kita lebih dekat dengan misi kita. Untuk mengajar dengan baik, kita perlu membuat sejumlah besar konten, dan melakukan skala secara manual tidak. Salah satu keputusan terbaik yang kami buat baru -baru ini adalah mengganti proses pembuatan konten manual yang lambat dengan yang ditenagai oleh AI. Tanpa AI, kita akan memakan waktu puluhan tahun untuk menskalakan konten kita kepada lebih banyak pelajar. Kami berhutang kepada pelajar kami untuk mendapatkan konten ini secepatnya.
AI juga membantu kami membangun fitur seperti panggilan video yang tidak mungkin dibangun sebelumnya. Untuk pertama kalinya, mengajar serta tutor manusia terbaik adalah dalam jangkauan kami.
Menjadi AI-First berarti kita perlu memikirkan kembali banyak tentang cara kita bekerja. Membuat sedikit penyesuaian ke sistem yang dirancang untuk manusia tidak akan membawa kita ke sana. Dalam banyak kasus, kita harus mulai dari awal. Kami tidak akan membangun kembali semuanya dalam semalam, dan beberapa hal seperti membuat AI memahami basis kode kami akan membutuhkan waktu. Namun, kami tidak bisa menunggu sampai teknologinya 100% sempurna. Kami lebih suka bergerak dengan urgensi dan sesekali melakukan hit kecil pada kualitas daripada bergerak perlahan dan melewatkan momen.
Kami akan meluncurkan beberapa kendala konstruktif untuk membantu memandu shift ini:
Kami secara bertahap berhenti menggunakan kontraktor untuk melakukan pekerjaan yang dapat ditangani AI
Penggunaan AI akan menjadi bagian dari apa yang kita cari dalam perekrutan
Penggunaan AI akan menjadi bagian dari apa yang kami evaluasi dalam ulasan kinerja
Jumlah karyawan hanya akan diberikan jika tim tidak dapat mengotomatisasi lebih banyak dari pekerjaan mereka
Sebagian besar fungsi akan memiliki inisiatif khusus untuk secara fundamental mengubah cara kerjanya
Semua ini mengatakan, Duolingo akan tetap menjadi perusahaan yang sangat peduli dengan karyawannya. Ini bukan tentang mengganti duo dengan AI. Ini tentang menghilangkan kemacetan sehingga kami dapat berbuat lebih banyak dengan duo luar biasa yang sudah kami miliki. Kami ingin Anda fokus pada pekerjaan kreatif dan masalah nyata, bukan tugas yang berulang. Kami akan mendukung Anda dengan lebih banyak pelatihan, bimbingan, dan perkakas untuk AI dalam fungsi Anda.
Perubahan bisa menakutkan, tapi saya yakin ini akan menjadi langkah yang bagus untuk Duolingo. Ini akan membantu kami memberikan misi kami dengan lebih baik – dan untuk duo, itu berarti tetap di depan kurva dalam menggunakan teknologi ini untuk menyelesaikan sesuatu.
–Luis
