Lantai atas dari pondok di Gunung Hitam resor ski Di Jackson, New Hampshire, tidak diisi dengan pemain ski merah pipi yang memiliki makan siang pondok, menghangatkan sepatu bot mereka di dekat api, atau beristirahat dari hari di atas bukit.
Sebaliknya, ruang adalah semacam departemen TI gunung. Insinyur, pengembang, dan desainer berkemah di meja, bekerja keras pada perangkat keras dan perangkat lunak yang menjunjung tinggi sistem titik penjualan resor ski. Tim membentuk laboratorium yang hidup untuk konsultan teknologi kecil yang disebut Sistem pemasangan Itu, dalam beberapa tahun terakhir, telah mengukir ceruk kewirausahaan di industri ski AS.
Pendiri perusahaan Erik Mogensen adalah seorang insinyur ski gelandangan yang mengatakan kepada saya bahwa dia “tumbuh dalam keluarga kerah biru yang menghabiskan semua pendapatannya yang dapat dibuang untuk bermain ski.” Bahkan, ketika Mogensen berusia 16 tahun dan bukit lokal di kota bagian utara New York ditutup, ia menghabiskan bagian yang lebih baik dari musim membangun lari ski sendiri di halaman belakang orangtuanya.
Sekarang, Mogensen melakukannya lagi, kali ini dengan taruhan yang lebih tinggi. Industri resor ski AS dan operator independen yang memperhitungkan sebagian besar dari itu menghadapi realitas menyedihkan dari musim dingin yang semakin tidak bersalju dan ekonomi olahraga yang semakin gila. Industri AS telah menjadi konsolidasi yang terus-menerus melalui pendekatan Wall Street yang berfokus pada garis bawah di Vail Dan Alterra. Perusahaan-perusahaan ini memiliki lintasan musim multi-resor terbesar olahraga salju-Epic dan Ikon, masing-masing-dan telah membeli banyak resor ski yang pernah dimiliki dengan mandiri di seluruh negeri. Hal ini menyebabkan mereka mendominasi industri, karena kantong dalam mereka dapat mendukung pembuatan salju dan operasi gunung dalam skala yang tidak pernah bisa dilakukan oleh pemilik asli resor.
Secara keseluruhan, lempeng tektonik industri bergeser sebagai resor perjuangan besar dan kecil untuk menemukan langkah kanan berikutnya. Akhir bulan lalu, investor Vail didorong untuk perbaikan dari lineup eksekutif resor, menggerutu tentang kinerja yang tidak dapat diterima, sementara sekelompok ski yang dibatalkan di Oregon bersaing untuk membeli resor lokal tercinta, Mt. Sarjana.
Entabeni, di sisi lain, telah diam-diam menjadi toko ahli panggilan untuk mom-and-pop AS resor ski yang masih berdiri dan bekerja keras untuk menegakkan hubungan dengan komunitas mereka. Konsultasi, yang didirikan pada tahun 2015, membantu pegunungan yang bekerja dengan merampingkan teknologi mereka-dan dalam beberapa kasus memperkenalkan teknologi untuk memulai-sambil meningkatkan operasi mereka untuk menjadi lebih efisien dan ramah pemain ski.
Perusahaan membantu klien ski-resort mengumpulkan dan menganalisis setiap dan semua data tentang bagaimana bisnis mereka beroperasi. Kemudian, tim Entabeni akan merancang dan membangun perangkat keras dan perangkat lunak untuk menyelesaikan masalah yang terungkap oleh pengumpulan data itu, pada akhirnya membantu resor berjalan lebih efektif dan efisien. Sebuah resor yang khas dapat mempekerjakan entabeni untuk menganalisis dan mengumpulkan data tentang perilaku skier untuk mencari tahu di mana dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka dalam menjalankan dan di pondok -pondok. Perusahaan dapat melacak perilaku pemegang pass musim untuk belajar seberapa sering mereka muncul, atau memecah penjualan konsesi Lodge dan mendapatkan di belakang register selama makan siang terburu -buru untuk melihat bagaimana hal -hal berjalan.
Tetap saja, Mogensen Bulu atas saran bahwa Entabeni adalah perusahaan teknologi. Dia lebih suka mengatakan itu benar -benar hanya perusahaan ski, karena dalam bisnis mempromosikan ski dan membuatnya lebih mudah untuk menjalankan resor yang sukses dan menguntungkan, sambil membuat olahraga lebih mudah diakses dan lebih menyenangkan bagi semua orang. Itulah mengapa begitu banyak dari apa yang dilakukan Entabeni melampaui sedikit desain teknologi, rekayasa, dan membangun perangkat lunak dan perangkat keras yang sebenarnya. Di lereng, mereka akan menggerakkan salju dengan kucing, atau berdiri untuk lifte jika itu yang diperlukan untuk mendapatkan perasaan yang lebih baik tentang apa yang dialami pelanggan dalam sehari di gunung. Mereka bahkan akan menjadi staf jalur layanan pelanggan resor ke panggilan lapangan dari pemain ski dan wisatawan setempat.
Beberapa yang mengikuti industri ski telah mengatakan Mogensen keluar untuk menyelamatkan olahraga. Mungkin terdengar agak berlebihan, tetapi bagi Mogenson itu berarti dia “memastikan lebih banyak orang bisa bermain ski lebih sering.” Pekerjaan Entabeni mungkin berakar pada pengumpulan teknologi dan data, kata Mogensen, tetapi endgame sebagian besar tentang membuat olahraga ini “lebih mudah diakses, lebih ramah, dan lebih manusiawi.”
Pasang surut
Ski di AS telah menjadi barang mewah. Mogensen menunjukkan bahwa hampir tidak mungkin untuk tinggal di kota pegunungan akhir -akhir ini kecuali Anda kaya. Kecuali jika Anda hidup dengan pendapatan enam atau tujuh angka, bermain ski lebih dari sekali atau dua kali setahun dapat terasa di luar jangkauan: hari lewat untuk bermain ski pada hari Sabtu acak di Gunung Snow di Vermont mulai dari $ 169; Di Deer Valley di Utah, tiket lift Sabtu mulai dari $ 329. (Ski jauh lebih terjangkau di bagian lain dunia, seperti Eropa, di mana hari ini melewati rata -rata sekitar $ 70.) Mogensen percaya harga tinggi di AS ini tidak mendukung industri dan pada akhirnya kehilangan titik olahraga untuk memulai. Dia melihat bermain ski sebagai cara untuk “terhubung lebih dalam dengan dunia alami dan orang lain.” Koneksi itu, katanya, adalah inti dari olahraga dan apa yang membuatnya begitu istimewa.
Secara historis, ski lift-served di AS tidak benar-benar sampai setelah Perang Dunia II, kata Stu Winchester, yang mendirikan, menulis, dan memproduksi buletin dan podcast industri yang dipanggil Jurnal Ski Storm. Boom itu, katanya, berlangsung hingga pertengahan tahun 70-an ketika “peristiwa kepunahan” pertama di industri itu terjadi. Antara tahun 70-an dan 90-an, kata Winchester, jumlah area ski lift-run di AS berubah dari 800 menjadi 500.
“Mereka gagal karena mereka tidak memasang pembuatan salju,” katanya. “Area yang memasang pembuatan salju bertahan dan menemukan ceruk mereka. Sekarang, kami berada di puncak acara kepunahan area ski hebat kedua. Yang ini akan ditentukan oleh teknologi. “
Ketika Mogensen memasuki industri dengan Entabeni, dia merasa sulit, tetapi dia sekarang mengakui bahwa dia tidak menyadari betapa sulitnya. “Ini gila; ini [resorts] sangat rapuh dan ada banyak hal yang harus dilakukan, ”katanya. “Matematika sangat sulit.”
Pendiri Entabeni Erik Mogensen mensurvei lereng dari lift ski.
Pada fungsi yang paling mendasar, resor ski membawa orang ke atas bukit sehingga mereka dapat bermain ski. Di sebagian besar resor independen, bahwa pengangkut orang dibangun pada tahun 1965. Melayani, memelihara, dan menjalankan peralatan itu adalah total uang, terutama untuk resor kecil yang tidak dapat menegosiasikan margin dengan cara yang sama seperti para pemain besar seperti Vail atau Alterra bisa. Di sinilah Entabeni dapat melangkah dengan mengumpulkan data tentang perilaku skier dan pengendara, operasi gunung, penjualan, dan pembuatan salju. Dengan mengetahui menjalankan mana yang paling banyak mendapatkan pemain ski atau yang menjalankan pemain ski yang ingin memukul terlebih dahulu, sebuah resor dapat menargetkan pembuatan salju yang sesuai. Setelah mengetahui bahwa hamburger dan hot dog tidak menjual di pondok antara pukul 10:45 dan 11:45 pagi, dapur dapat mengurangi limbah dan menghemat uang untuk tenaga kerja.
Entabeni juga secara internal mengemudikan aplikasi di Black Mountain yang akan menggantikan kartu RFID musim depan, memungkinkan pemain ski untuk secara langsung mengakses lift hanya dengan mengetuk telepon mereka. Kartu RFID hanya menangkap gesek di lift, sementara Entabeni dapat, melalui aplikasi dan sisa perangkat keras dan perangkat lunak yang diinstalnya untuk klien, memanfaatkan sistem resor-di seluruh yang dirancang khusus untuk ski dan bagaimana resor ski beroperasi, termasuk keduanya Penjualan online dan di tempat.
“Tidak ada perusahaan lain yang memiliki tingkat kontrol atau pengaruh itu,” kata Mogensen. “Kami tidak perlu berintegrasi; Kami membangun seluruh ekosistem. “
Tangan parkir
Entabeni biasanya beroperasi di jalan, dengan armada kecil truk-truk yang dikeluarkan teknologi. Mogensen dan timnya akan mendukung salah satu truk itu tepat ke tempat parkir resor dan mulai bekerja. Berguling ke depan pintu klien memberi tim visibilitas yang dibutuhkan ke dalam tiket, operasi, dan pembuatan salju resor.
Pada tahun 2023, Mogensen membeli Pass IndyMusim Pass yang bekerja di sekelompok resor-banyak dari mereka yang sudah klien Entabeni-yang bersaing sampai tingkat tertentu dengan IKON dan tiket epik yang dijual oleh para pemain multi-resor besar. Itu adalah langkah pertama dalam membangun apa yang dilihat Mogensen sebagai upaya tiga cabang untuk mengubah ski secara bermakna dan bisnis yang mendukungnya ke perusahaan yang lebih ramping dan ramah teknologi.
Bagian ketiga dari strategi itu terjadi pada musim gugur tahun lalu: Mogensen membeli Gunung Hitamarea ski tertua di New Hampshire. Dia mengirim beberapa anggota timnya dari pangkalan mereka di Granby, Colorado, ke New England. Di sana, mereka telah fokus pada peningkatan perangkat lunak dan perangkat keras di konter tiket dan di pondok.
Mogensen bertujuan untuk akhirnya membongkar gunung baru dan lebih baik sebagai koperasi di mana anggota ski dapat menjadi pemilik bersama, model bisnis yang semakin populer di Eropa. Sementara itu, Mogensen menggunakan Black Mountain sebagai laboratorium untuk pendekatan Entabeni-di mana, omong-omong, semua perangkat keras baru, dari sistem titik penjualan yang digunakan untuk tiket dan konsesi hingga sistem asupan yang digunakan oleh ski gunung The Mountain sekolah, dibangun di rumah.
Keuntungan untuk perangkat keras yang dibangun khusus memungkinkan Entabeni (dan sekarang Black Mountain) untuk mengulangi dengan cepat, dengan pendekatan yang dibuat khusus yang ditujukan hanya pada industri ski dan tanpa langkah ekstra integrasi. Perusahaan yang bersaing, seperti Lepas landasmenawarkan solusi serupa untuk basis pelanggan yang lebih luas termasuk stadion, taman hiburan, dan resor ski. Harapan Morgensen adalah bahwa penyelaman mendalam yang dia lakukan di Black Mountain akan menghasilkan pembelajaran yang dia dan timnya dapat mendaftar ke pelanggan resor ski lainnya.
Geoff Hatheway, presiden Magic Mountain Ski Area di Londonderry, Vermont, pertama kali bertemu Mogensen melalui mantan pemilik Indy Pass, Doug Fish. Mogensen telah menyatukan konferensi untuk operator independen di Indy Pass di Powder Mountain (sekarang dimiliki oleh Netflix Og Reed Hastings, yang memiliki menjadi berita utama dengan rencananya untuk menawarkan keanggotaan pribadi di resor). Hatheway mengatakan dia segera dibawa oleh pola pikir Mogensen dan kemampuan Entabeni untuk menyesuaikan solusinya untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap resor dan mengatasi poin rasa sakitnya yang unik.
“Kami menghabiskan sejumlah besar uang untuk meletakkan produk di atas bukit,” kata Hatheway, merujuk pengalaman bermain ski dan berkuda yang sebenarnya dari pembuatan salju ke sekolah ski dan operasi pengangkatan. “Kami tidak memiliki banyak uang untuk menempatkan produk di dalam bisnis – perangkat lunak dan perangkat keras – yang membutuhkan banyak biaya dimuka.” Entabeni menyerap biaya di muka itu untuk mitra resornya dan kemudian mengambil tindakan (persentase satu digit, dan lebih sedikit untuk resor nirlaba) di bagian belakang. “Mereka ada di dalamnya bersama kami. Jika kita lebih baik, mereka melakukan yang lebih baik. ”
Plus, kata Hatheway, etos keseluruhan Mogenson beresonansi, karena dia semua tentang operator independen kecil dan menempatkan kulit dalam permainan sebagai satu juga. “Memiliki orang -orang itu muncul di tempat parkir kami, minum bir setelah bekerja, memiliki sedikit masak untuk mengenal semua pemain di Entabeni adalah bagian dari pendekatan pribadi yang membuat ski bisnis yang unik,” katanya. Magic Mountain memiliki panggilan mingguan dengan tim Entabeni untuk berbicara strategi dan kemungkinan peningkatan perangkat lunak dan perangkat keras. “Erik mengambil pendekatan pribadi itu. Van adalah salah satu sisi: bahwa ia pada dasarnya datang dan tinggal bersama Anda selama satu atau dua minggu. ”
Lagi pula, siapa yang ingin skala?
Janlu Pretorius telah bekerja di Entabeni sebagai insinyur selama tiga tahun. Dia adalah anggota tim yang baru -baru ini pindah sementara ke New Hampshire untuk bekerja di Black Mountain.
“Pendekatan langsung pada dasarnya berbeda dari apa yang dialami banyak insinyur,” katanya. “Loop umpan balik singkat itu luar biasa dari perspektif teknik. Anda dapat mengulang lebih cepat dan menjadi jauh lebih dinamis dalam iterasi Anda. Itu memicu kreativitas. Ketika saya di gunung sekarang, dan melihat lereng, saya bisa membayangkan semua hal yang dapat kita terapkan dan berintegrasi ke dalam entabeni secara keseluruhan. ”
Mark Schroetel, COO Entabeni, setuju, tetapi mencatat bahwa etos perusahaan bukan hanya tentang menyelesaikan masalah tetapi mengantisipasi mereka. Misalnya, kata Schroetel, th REE musim yang lalu perusahaan menghabiskan ratusan ribu dolar dan berjam-jam untuk membangun sistem titik penjualan untuk kliennya. Meskipun tidak ada klien Entabeni yang mengeluh tentang produk tersebut, Mogensen dan timnya tidak benar -benar puas dengan cara terminal kartu kredit bekerja. Mereka yakin mereka bisa melakukan yang lebih baik. Jadi, sama sekali tidak menguntungkan, mereka membatalkannya dan melakukannya lagi – menghabiskan puluhan ribu dolar dan membakar ratusan jam lagi – untuk membangun dan menginstal ulang versi baru. “Sebuah resor kecil tidak mampu membayar $ 300.000 untuk sistem point-of-sale baru,” kata Schroetel.
Ketika resor perlu melakukan peningkatan di gunung, mereka berurusan dengan hal -hal seperti kursi gantung dan sistem pembuatan salju, yang dapat menelan biaya lebih dari resor itu sendiri. Pemilik resor memikul ekonomi yang mustahil di setiap aspek bisnis mereka. Dan di situlah Entabeni memiliki keuntungan; Jangkauannya jauh melampaui apa pun yang bisa dilakukan kliennya sendiri.
Namun, Mogensen tampaknya sangat sadar bahwa dalam industri ski, sangat sulit untuk memenangkan hari. Data bisa jelek, dan ekonomi menjaga resor independen tertutup salju dan berjalan dengan mantap sambil menaikkan level teknologinya untuk sepenuhnya memahami pelanggannya sangat sulit. Matematika itu sulit dan kompetisi sangat nyata, kata Mogensen. “Saya tidak bisa membayangkan mencoba membuka toko perangkat keras buatan sendiri dengan Lowes dan depot rumah di jalan.”
Harapannya, katanya, adalah bahwa dengan Entabeni, Indy Pass, dan model yang ia kembangkan di Black Mountain, jalan lain terbuka: yang menawarkan resor cara yang berkelanjutan dan gesit dalam melakukan bisnis yang juga membuat ski dapat diakses oleh siapa pun yang siap melakukannya untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk itu untuk melakukan bisnis , bukan hanya orang -orang yang minum sampanye di kursi kelas satu.
“Orang -orang kecil ini dapat mengubah banyak hal lebih cepat,” kata Mogensen. “Mereka dapat membuat inovasi yang lebih pendek dan mengambil pangsa pasar. Ini bukan hanya tentang uangnya. Kami berjuang untuk waktu orang. Kami berusaha menjaga tempat -tempat ini tetap terbuka. Mereka memberikan pengalaman yang berbeda dari apa yang telah menjadi ski. ”
