Uni Eropa mengatakan telah memberitahu Meta bahwa model “bayar atau setuju” untuk Facebook dan Instagram mungkin melanggar undang-undang perlindungan konsumen. Jaringan Kerja Sama Perlindungan Konsumen (CPC) Uni Eropa mengatakan perusahaan tersebut memiliki waktu hingga 1 September 2024 untuk mengusulkan perubahan pada modelnya, yang disebutnya “menyesatkan” dan “membingungkan” bagi pengguna, atau menghadapi potensi denda.
Model “bayar atau setuju” Meta, yang diperkenalkan tahun lalumemberi pengguna pilihan: membayar hingga €12,99 per bulan untuk menggunakan Facebook dan Instagram tanpa iklan atau mengizinkan perusahaan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi. Uni Eropa tidak menyukai apa yang dianggapnya sebagai penggunaan data yang melanggar privasi dan telah menyerang Meta secara terpisah dengan UU Pasar Digital menuduh modelnya Dan rekor denda berdasarkan GDPR untuk mentransfer data pengguna ke luar negeri.
Regulator CPC, yang memulai penyelidikan mereka setelah keluhan dari kelompok pengawas konsumenmengklaim perusahaan tersebut menggunakan bahasa yang membingungkan untuk menjelaskan cara kerja versi berbayar dan “gratis” Facebook dan Instagram dan bahwa peluncurannya menekan orang untuk membuat pilihan tanpa cukup waktu untuk mempertimbangkan bagaimana hal itu akan memengaruhi mereka. Mereka juga mengatakan bahwa menyebut versi Facebook dan Instagram tanpa iklan sebagai “gratis” adalah menyesatkan karena tetap mengharuskan pengguna untuk menyetujui penggunaan data mereka untuk iklan yang ditargetkan.
Didier Reynders, Komisioner Kehakiman Uni Eropa, mengatakan pelanggan tidak boleh “dibujuk” dengan anggapan bahwa mereka tidak akan melihat iklan jika mereka membayar langganan, atau bahwa langganan itu gratis meskipun perusahaan itu meraup untung dari data pribadi mereka. Perusahaan harus transparan sejak awal tentang cara mereka menggunakan data pengguna, imbuhnya.
“Langganan sebagai alternatif periklanan adalah model bisnis yang mapan di banyak industri,” kata juru bicara Meta Matt Pollard The Verge dalam email, “Langganan tanpa iklan mengikuti arahan pengadilan tertinggi di Eropa dan kami yakin itu mematuhi peraturan Eropa.”
CPC menuduh Meta melanggar Petunjuk Praktik Komersial Tidak Adil Dan Arahan Ketentuan Kontrak yang Tidak AdilDenda bagi mereka bisa mencapai 4 persen dari pendapatan tahunan perusahaan untuk negara-negara Uni Eropa tempat perusahaan itu dituduh.
