Ringkasan:
-
Uber berkembang lebih dari sekadar layanan ride-hailing dengan menawarkan pemesanan hotel, rekomendasi perjalanan, dan layanan pengiriman dalam satu aplikasi.
-
Fitur-fitur baru termasuk Travel Mode, Uber One International, Eats for the Way, dan asisten pemesanan suara untuk perjalanan yang lancar.
-
Kemitraan Uber dengan Expedia menandai peralihan perusahaan tersebut menjadi “aplikasi segalanya” di AS, mengikuti tren global.
uber bukan lagi sekadar cara Anda mencapainya. Sekarang ia ingin berada di tempat Anda tinggal, apa yang Anda makan saat Anda tiba, dan bilah pencarian yang Anda gunakan untuk menemukannya.
Pada acara tahunan produk GO–GET pada hari Rabu, perusahaan ini mengumumkan serangkaian pembaruan yang semakin mendekatkan mereka pada dunia perjalanan dan menjauh dari identitasnya sebagai platform layanan pemesanan kendaraan. Berita utamanya adalah kemitraan dengan Expedia Group yang menghadirkan pemesanan hotel langsung ke aplikasi Uber, namun cerita yang lebih besar adalah strategi di baliknya.
“Konsumen menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengatur kehidupan mereka dan menggunakan banyak aplikasi,” kata Chief Product Officer Uber, Sachin Kansal, kepada Associated Press. “Tujuan kami dengan pengumuman ini adalah untuk menghadirkan semuanya ke dalam satu aplikasi, membantu mereka menghemat waktu, dan juga membantu mereka menghemat uang.”
CEO Dara Khosrowshahi bahkan lebih lugas. “Uber menjadi sebuah aplikasi untuk segalanya, membantu orang bepergian, mendapatkan, dan kini bepergian, semuanya di satu tempat,” katanya.
Apa yang baru
Pengguna Uber di AS kini dapat memesan lebih dari 700.000 hotel melalui kemitraan Expedia, dengan anggota Uber One mendapatkan 10% pengembalian kredit dan menghemat setidaknya 20% pada daftar bergulir lebih dari 10.000 hotel. Penyewaan tempat berlibur Vrbo akan ditambahkan akhir tahun ini.
Perusahaan juga meluncurkan Mode Perjalanan, yang menyesuaikan aplikasi dengan tujuan Anda dengan rekomendasi yang dikurasi dan pengiriman kamar hotel, dan Uber One International, yang memperluas manfaat anggota di luar negeri mulai 1 Juni. Fitur baru lainnya termasuk Eats for the Way, yang memungkinkan pengemudi Anda tiba dengan kopi atau makanan ringan yang dipesan sebelumnya, Shop for Me, yang mengirim pembeli untuk mengambil barang dari toko lokal mana pun, dan asisten pemesanan suara bertenaga AI yang terhubung dengan bilah pencarian universal yang didesain ulang.
Integrasi Expedia berjalan dua arah. Perjalanan Uber akan dimasukkan langsung ke dalam aplikasi Expedia mulai bulan Juni.
Perlombaan aplikasi Semuanya resmi dimulai di AS
Selama bertahun-tahun, model “aplikasi segalanya” telah menjadi fenomena di Tiongkok dan Asia Tenggara. WeChat memiliki lebih dari 1,3 miliar pengguna aktif bulanan dan memungkinkan orang membaca berita, memanggil tumpangan, membuat janji dengan dokter, dan membayar pajak, semuanya tanpa perlu keluar dari aplikasi. Tidak ada platform AS yang mampu memecahkan model tersebut dalam skala besar.
Hal ini berubah dengan cepat. Elon Musk secara terbuka mengejar cetak biru WeChat dengan X, yang terbaru adalah meluncurkan X Money, layanan keuangan yang menawarkan tingkat bunga tahunan 6% untuk setoran tunai dan uang kembali 3% untuk pembayaran. Meta telah memasukkan pembayaran, e-commerce, dan game ke dalam Facebook. Amazon sudah menggabungkan apotek, toko kelontong, dan streaming.
Pendekatan Uber berbeda dan bisa dibilang lebih cerdas. Alih-alih membangun lapisan keuangan terlebih dahulu, perusahaan ini justru bersandar pada apa yang sudah dimilikinya: logistik dunia nyata. Lebih dari 100 juta orang menggunakan Uber untuk pergi ke atau dari bandara setiap tahunnya, dan tahun lalu, lebih dari 1,5 miliar perjalanan Uber dilakukan di luar kota asal pengendara. Perusahaan sudah mengetahui kemana tujuan Anda. Memesan hotel adalah langkah logis berikutnya.
Ikatan Expedia juga memiliki lapisan pribadi. Khosrowshahi menjalankan Expedia selama 12 tahun sebelum bergabung dengan Uber pada tahun 2017, dan seperti yang ia sampaikan di acara tersebut, “Jarang sekali Anda bisa bermitra dengan perusahaan yang Anda pimpin selama 12 tahun.”
Pitch yang dihadapi pengguna adalah kenyamanan. Memesan penerbangan, hotel, perjalanan ke bandara, dan pengiriman makan malam tanpa harus berpindah-pindah antara empat aplikasi merupakan peningkatan yang nyata, terutama bagi para pelancong.
