Temui peneliti OpenAI terkemuka yang mencoba menjadikan ChatGPT menjadi raksasa layanan kesehatan seukuran Google

OpenAI mendorong lebih jauh penelitian kesehatannya karena semakin banyak orang yang beralih ke ChatGPT untuk pertanyaan medis yang mendesak.

Lebih dari 230 juta orang menggunakan alat ini untuk mendapatkan nasihat kesehatan dan kebugaran setiap minggunya, menurut OpenAI. Pertumbuhan tersebut sebagian disebabkan oleh peneliti Karan Singhal, yang berbicara secara eksklusif dengan Business Insider tentang ambisi besar perusahaan dalam bidang layanan kesehatan.

Singhal memimpin sebuah tujuan berisiko tinggi: membuat ChatGPT sangat bagus pada kesehatan sehingga mengubah kehidupan masyarakat menjadi lebih baik, menghindari malapetaka, dan menggoyahkan orang-orang yang skeptis. Dia ingin membantu perubahan yang sudah dia lihat sedang berlangsung, di mana semakin banyak pasien yang mempercayai model terbaru OpenAI sebagai “pelindung dalam perjalanan perawatan mereka.”

Keluarga model GPT-5 OpenAI adalah perusahaan pertama yang dilatih secara khusus pada setiap tahap pengembangan agar lebih baik dalam memberikan nasihat kesehatan, katanya.

“Anda tentu ingin para model menjadi yang terdepan dibandingkan yang lainnya,” kata Singhal.

Di OpenAI, layanan kesehatan telah menjadi prioritas utama

Sebelum bergabung dengan OpenAI, Singhal terkenal sebagai peneliti di Google, membantu mengembangkan serangkaian model AI dikenal sebagai Med-PaLM, dirancang khusus untuk pertanyaan medis. Sejak itu, Google telah mengurangi investasi di Med-PaLM, kata Singhal, karena pengembang AI lebih menyukai model yang bertujuan umum.

Pada pertengahan tahun 2024, ketika Singhal bergabung dengan OpenAI, GPT-4o menjadi model andalan perusahaan. Hal ini kemudian mendapat kecaman dalam tuntutan hukum yang menuduh hal itu terjadi mendorong ide bunuh diri dan diberi nasihat yang berbahaya. Tuntutan hukum tersebut masih berlangsung — OpenAI telah membantah bertanggung jawab dan melakukan kesalahan.

Sementara itu, perusahaan tidak menghindar dari penggunaan yang berhubungan dengan kesehatan. Faktanya, pihaknya telah menggali lebih jauh.

Singhal mengatakan bahwa ketika dia bergabung, dia merasakan “tanggung jawab” untuk meningkatkan kualitas jawaban kesehatan para model. Dia segera mulai membangun tim peneliti kesehatan baru, dan memulai kemitraan dengan lebih dari 200 dokter – sebuah taruhan, seperti yang dia katakan, pada “mengumpulkan kebijaksanaan dari banyak orang.”

Sekitar setahun kemudian, dia membantu peluncuran HealthBench, serangkaian evaluasi yang dibuat perusahaan bersama kelompok dokter untuk mengukur kemampuan kesehatan sistem AI.

“Setelah Anda mengetahui cara mengevaluasinya, akan lebih mudah untuk memperbaikinya,” kata Singhal.

Model gratis terbaru OpenAI, GPT-5.5 Instan, mendapat skor lebih baik daripada jawaban tertulis dokter dan GPT-4o dalam pengujian, kata perusahaan itu pada Kamis. Membandingkan miliaran pesan anonim tentang kesehatan, mereka juga mengatakan bahwa mereka menemukan penurunan sebesar 71% selama dua bulan terakhir dalam tanggapan yang ditandai karena ketidakakuratan.

Ada tekanan untuk terus melakukan perbaikan tersebut bagi pasien dan dokter yang menggunakan alat tersebut. Singhal mengatakan dia melihat para dokter dengan cepat mengadopsi anak-anaknya ChatGPT untuk Dokter dan alat AI lainnya, dan dia merasa rumah sakit dan klinik tidak kebal terhadap AI.

“Jika Anda berpikir tentang penerapan teknologi dalam layanan kesehatan secara luas, hal ini sebenarnya sangat, sangat cepat,” kata Singhal.

Singhal ingin ChatGPT mengenal Anda lebih baik

Pencarian Google selama bertahun-tahun, telah menjadi penjual dominan informasi kesehatan online, menghubungkan pengguna ke situs web seperti WebMD. Singhal melihat chatbots sebagai sebuah peningkatan, di mana percakapan bolak-balik memberikan saran yang lebih spesifik kepada orang-orang.

Salah satu tantangan terbesar untuk mendapatkan informasi kesehatan yang berharga dari chatbot adalah betapa sedikitnya informasi yang diketahui tentang pasien. Seorang dokter mungkin memiliki catatan medis Anda atau mengenal Anda dari hubungan selama bertahun-tahun. OpenAI mencoba mensimulasikan keduanya.

Pertama, pada bulan Januari, perusahaan mengumumkan a produk yang berfokus pada kesehatan dalam ChatGPT yang terhubung ke aplikasi kesehatan dan memungkinkan pengguna mengunggah catatan medis. Singhal mencontohkan mengunggah data tidurnya dari Apple Watch miliknya. Dia membiarkan aplikasi menganalisisnya, dan mengetahui bahwa dia kurang tidur nyenyak karena kamar tidurnya terlalu hangat.

ChatGPT Health masih memiliki daftar tunggu lebih dari lima bulan setelah peluncurannya.

Tim Singhal melihat upaya untuk membuat model AI mencari informasi tambahan sebagai prioritas utama: chatbot harus mengajukan pertanyaan seperti yang dilakukan dokter, sehingga dapat memberikan jawaban yang benar.

Tim juga ingin menegaskan bahwa AI dapat memberikan manfaat bagi semua orang di bidang kesehatan, bukan hanya “pengguna yang mahir”.

“Adopsi masyarakat hanya akan terjadi seiring dengan kecepatan kesiapan masyarakat dalam praktiknya, sehingga Anda harus membimbing masyarakat menuju hal tersebut, terutama seiring dengan kemajuan teknologi,” kata Singhal.

Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di scuncil@businessinsider.comatau melalui SMS, Signal, Telegram, atau WhatsApp di 415-757-8198. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; ini milik kita panduan untuk berbagi informasi dengan aman.