Orang Cina yang populer situs eCommerce Yang lalu Tampaknya secara tiba -tiba telah menghapus semua produk dalam versi toko online AS yang dikirim langsung ke konsumen dari Cina, menyebabkan kebingungan luas di antara pemasok dan pelanggan perusahaan. Perubahan yang tampaknya terjadi awal pekan ini, hanya beberapa hari sebelum celah perdagangan yang memungkinkan konsumen Amerika untuk membeli produk dari Cina tanpa membayar tarif akan hilang sebagai bagian dari Menyapu bea impor baru Dipaksakan oleh Presiden AS Donald Trump.
Selama seminggu terakhir, TEMU telah meluncurkan sejumlah perubahan angin puyuh ke platformnya karena bergulat dengan dampak perang dagang Trump pada bisnisnya di AS, yang dibangunnya selama tiga tahun terakhir dengan menawarkan produk dengan harga rendah yang mencengangkan dan mempromosikan dirinya sebagai surga bagi para pecinta tawar -menawar. Pertama, TEMU diumumkan Bahwa itu akan mulai menaikkan harga produk yang dikirim dari China mulai 25 April. Tapi kemudian segalanya menjadi jauh lebih membingungkan.
Segera setelah itu, TEMU mulai menampilkan “biaya impor” terpisah pada pesanan dari pelanggan AS, tampaknya sebagai bagian dari upaya untuk menekankan dampak keuangan dari tarif. Pengecer lain juga memiliki mengadopsi taktiktetapi telah menarik kritik keras dari Trump. Pada hari Selasa, pembeli AS menyadari bahwa TEMU tampaknya telah memutuskan untuk memblokir pengguna AS dari melihat daftar produk apa pun untuk barang yang saat ini terletak di Cina atau di mana pun di luar AS.
Versi situs web dan aplikasi TEMU untuk Amerika Serikat sekarang tampak sepenuhnya diisi dengan produk yang ditandai dengan label “lokal”, yang berarti mereka dibebaskan dari tarif karena mereka dikirim ke negara itu sebelum bea impor baru mulai berlaku. Sebelum minggu ini, konsumen memiliki kemampuan untuk memilih antara produk dengan label lokal dan yang tanpa itu, yang terakhir biasanya dikirim dari Cina melalui kargo udara setelah pembelian dilakukan.
“Segalanya menjadi kekacauan sekarang. Sejak tarif terus berubah, bisnis kami telah sangat terpengaruh,” kata seorang penjual TEMU di Cina yang berspesialisasi dalam furnitur dan dekorasi rumah dan diminta untuk tetap anonim karena alasan privasi.
TEMU tidak segera menanggapi pertanyaan dari WIRED tentang mengapa ia memilih untuk menarik semua daftar produk non-lokal dari platform AS-nya.
Pergeseran ini telah membawa Temu lebih dekat sejalan dengan apa yang dapat diharapkan konsumen dari pesaing seperti Amazon, kata Juozas Kaziukėnas, seorang analis industri e -commerce independen. “Hari ini, TEMU sangat mirip dengan Amazon. Karena semua yang Anda beli di TEMU hari ini akan datang kepada Anda dari gudang mereka di AS dan mungkin hanya dalam beberapa hari,” katanya.
Ini juga berarti bahwa banyak pembeli AS tiba -tiba dihadapkan dengan pilihan barang yang jauh lebih sempit di TEMU, dan mereka tidak senang karenanya. Di situs media sosial seperti Reddit, pengguna telah melaporkan Melihat ratusan produk yang mereka simpan di daftar keinginan dan di gerobak belanja mereka tiba -tiba menjadi “terjual habis” dalam semalam.
“Saya sangat mengandalkan barang -barang dari TEMU untuk bisnis saya, dan saya sangat ketakutan bahwa saya tidak dapat menemukan persediaan saya yang biasa,” tulis seorang pengguna Reddit di subreddit R/yang mendempul. Pengguna lain berbagi tangkapan layar yang mereka klaim adalah percakapan dengan fitur obrolan layanan pelanggan dalam aplikasi TEMU, di mana agen mengatakan platform tersebut “saat ini tidak dapat menampilkan item di luar AS” dan tidak dapat memberikan kerangka waktu untuk berapa lama batasan akan bertahan.
Perubahan itu juga membingungkan penjual TEMU di Cina, yang tampaknya tidak diberitahu sebelumnya bahwa orang Amerika tidak akan lagi dapat menelusuri produk mereka. Menambah kebingungan adalah fakta bahwa TEMU diduga memindahkan sejumlah besar penjual yang berbasis di China dari platformnya minggu lalu, hanya untuk dengan cepat membalikkan tindakan, membuat beberapa penjual pada awalnya percaya bahwa masalah yang sama terjadi lagi, menurut penjual yang berbagi pengalaman mereka di situs media sosial Cina Xiaohongshu.
Penjual furnitur dan dekorasi rumah mengkonfirmasi ke Wired bahwa semua produknya dikirim dari Cina telah dihapus, keputusan yang mereka yakini dibuat sebagai tanggapan terhadap akhir pengecualian “de minimis”, aturan yang memungkinkan orang Amerika untuk mengimpor paket dari mana saja di dunia bernilai di bawah $ 800 tanpa perlu membayar tugas impor.
TEMU, Shein, dan perusahaan lain yang mengirim pesanan pelanggan langsung dari China telah mendapat manfaat dari ketentuan perdagangan selama bertahun -tahun, tetapi para kritikus mengatakan telah memberi platform belanja online asing keuntungan yang tidak adil. Trump mengeluarkan perintah eksekutif awal tahun ini dengan menyatakan bahwa de minimis tidak akan lagi berlaku untuk pengiriman dari Cina mulai 2 Mei.
“Mungkin platform perlu melakukan beberapa penyesuaian peraturan selama periode yang sulit ini,” kata penjual furnitur TEMU.
Pada akhirnya, perang dagang Trump dapat secara fundamental mengubah cara TEMU beroperasi di AS dan strateginya untuk mempertahankan pelanggan Amerika. Perusahaan menjadi populer di AS berdua karena mewahnya pengeluaran iklan Dan fakta bahwa itu dapat secara konsisten memberikan harga yang lebih rendah untuk barang -barang serupa yang ditawarkan pada platform eCommerce lainnya. Dengan tarif tinggi pada impor Cina dan akhir pembebasan de minimis, biaya produk TEMU bisa naik dengan cukup signifikan, dan mungkin juga membutuhkan waktu lebih lama bagi orang untuk menerima paket yang sekarang dikenakan proses izin bea cukai yang lebih keras.
Bahkan sebelum Trump mengumumkan tarif, TEMU sudah membuat perubahan pada model bisnisnya, termasuk menyimpan lebih banyak inventaris di gudang yang berbasis di AS dan bereksperimen dengan struktur logistik Amazon-esque yang lebih tradisional. Platform ini juga sedang menjelajahi program pengiriman lain yang disebutnya “Y2,” yang mulai dilakukan TEMU pada penjual Cina pada 27 April, Menurut Chinesellersbuletin yang berfokus pada e-commerce lintas batas.
Seperti yang dijelaskan publikasi, Y2 adalah variasi yang lebih fleksibel dari model pergudangan AS TEMU yang sudah ada, dengan penjual mengirimkan pesanan individu daripada inventaris curah. Tetapi penjual bertugas menangani proses deklarasi tarif dan bea cukai yang baru, serta masalah yang mungkin datang dengannya, daripada TEMU memikul beban. Dalam banyak hal, ini mirip dengan opsi logistik Amazon yang ada yang disebut “Pemenuhan oleh Pedagang,” atau FBM.
Perubahan platform-lebar ini menyoroti seberapa cepat TEMU telah beradaptasi dengan lingkungan kebijakan yang mudah menguap saat ini, tetapi perusahaan juga berisiko kehilangan apa yang dulunya merupakan bagian inti dari identitas dan keunggulan komparatifnya. “Ini mengejutkan saya sebagai langkah besar ke belakang untuk TEMU. Apa yang benar -benar membantu TEMU membedakan dirinya dari Wish dan Aliexpress adalah mengendalikan rantai pasokan, sehingga dapat menjamin kecepatan pengiriman dan tingkat jaminan kualitas untuk memberikan pengalaman yang konsisten,” kata Kaziukėnas.
Penjual temu furnitur memberi tahu WIRED bahwa sejauh ini mereka menahan diri dari melompat pada gerobak Y2. “Kami adalah organisasi besar, jadi kami tidak dapat melakukan perubahan dalam semalam. Kami masih mengamati untuk melihat apakah kebijakan akan berubah,” penjual menjelaskan.
TEMU juga berusaha meningkatkan penjualannya di pasar lain seperti Eropa, di mana tarif impor Cina tetap jauh lebih rendah daripada di AS. Salah satu penjual Temu Tiongkok mengatakan kepada WIRED bahwa sementara daftar AS mereka telah dihapus, penjualan keseluruhan mereka meningkat karena pertumbuhan dari daerah lain.
