- eksekutif Target menguraikan rencana perubahan haluan di kantor pusatnya di Minneapolis pada hari Selasa.
- Pengecer tersebut mencoba memenangkan kembali pelanggan dengan memperbarui kategori seperti rumah dan bayi.
- Ia tidak ingin dikenal sebagai “toko segalanya”, CEO Michael Fiddelke.
Target bertaruh pada “keluarga sibuk” untuk menggerakkannya perubahan haluan.
Pada hari Selasa, eksekutif pengecer menguraikan perubahan Toko Targetaplikasi, dan pemilihan produk yang menurut mereka akan meningkatkan hasil keuangan. Inti dari semuanya adalah kebutuhan para ibu dan ayah yang memiliki keterbatasan waktu, kata mereka.
Rencana tersebut melibatkan penguatan pemilihan produk dan layanan pelanggan dalam kategori produk tertentu, seperti pakaian dan perawatan bayi, kata para eksekutif pada hari Selasa saat presentasi di Markas besar Target di Minneapolis.
“Target bukanlah toko segalanya,” CEO Michael Fiddelke kata pada pertemuan keuangan tahunan perusahaan di Minneapolis. “Bukan itu yang diinginkan para tamu dari kami.”
Mendanai sebagian besar perubahan tersebut adalah tambahan investasi sebesar $1 miliar yang Target rencanakan untuk dilakukan tahun ini, termasuk “ratusan juta” untuk staf toko dan pelatihan, kata CFO Jim Lee. Jumlah tersebut merupakan tambahan dari belanja modal sebesar $1 miliar yang diumumkan Target tahun lalu.
Pengecer tepat sasaran sangat membutuhkan kembalinya pertumbuhan setelah mengalami penjualan yang datar atau menurun selama lebih dari tiga tahun, kata Fiddelke.
Target mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka memperkirakan untuk melaporkan pertumbuhan penjualan bersih di setiap kuartal tahun 2026 setelah membukukan penurunan 1.7% untuk perusahaannya. tahun fiskal yang berakhir pada 31 Januari.
Targetkan taruhan pada bayi, bahan makanan untuk mendapatkan kembali alurnya
Investasi tambahan ini dimaksudkan untuk membebaskan karyawan toko agar dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, kata Fiddelke.
Dalam perawatan bayi, Target memperluas merek pakaian Cloud Island dan menguji “petugas bayi” yang membantu pelanggan berbelanja, kata Cara Sylvester, kepala merchandising Target pada pertemuan tersebut.
“Ini tentang mendapatkan kepercayaan sejak dini dan memperkuat hubungan yang melampaui masa bayi dan melampaui tahap kehidupan bayi,” kata Sylvester.
Toko bahan makanan juga akan mendapatkan lebih banyak investasi dan ruang di toko Target, kata para eksekutif.
John Conlin, SVP makanan dan minuman Target, mengatakan kepada Business Insider bahwa setengah dari pembeli pengecer memiliki makanan di keranjang belanja mereka. Jumlah tersebut meningkat selama acara dan perayaan musiman. Perusahaan juga memberikan uang tunai ke dalam rantai pasokan baru untuk meningkatkan penawaran produk-produk tersebut.
Target berencana untuk membuka 30 toko baru dan merombak total 130 toko yang sudah ada pada tahun 2026, kata Lee.
Perubahan tersebut dimaksudkan sebagai titik perubahan dalam strategi Target. “Akan ada lebih banyak produk baru di toko-toko tersebut pada tahun depan dibandingkan yang kita lihat pada tahun mana pun dalam dekade terakhir,” kata Fiddelke.
Ini bukan pertama kalinya Target mencoba membedakan dirinya dari pesaingnya, termasuk Walmart, dengan menawarkan penawaran yang lebih terkurasi.
Selama beberapa dekade terakhir, Target bermitra dengan nama-nama besar di bidang mode untuk merancang beberapa pakaian dan dekorasi rumahnya. Perusahaan ini juga memperkenalkan makanan ringan dan bahan makanan dengan kemasan ramping yang mengubah reputasi makanan merek toko sebagai makanan yang berfokus pada anggaran.
Namun, dalam beberapa tahun terakhir, beberapa Targetkan pelanggan mengatakan kepada Business Insider bahwa jaringan tersebut kehilangan reputasinya sebagai “Walmart yang lebih bagus”. Lalu lintas pejalan kaki menurun, dan beberapa toko mulai terlihat berantakan.
Para eksekutif mengakui banyak kekurangan di Minneapolis pada hari Selasa – dan mengatakan investasi mereka dirancang untuk merebut kembali posisi lama Target di bidang ritel.
“Kami dulunya kuat sebagai penentu kecepatan dalam kategori seperti kandang,” kata Fiddelke. “Kami belum pernah ke sana selama beberapa tahun terakhir.”
Fiddelke, yang bergabung Targetkan sebagai magang keuangan pada tahun 2003, adalah orang dalam perusahaan — sebuah potensi masalah saat ia mencoba menjalankan strategi baru, kata beberapa analis yang memperkirakan orang luar akan melaksanakan perubahan haluan.
Pada hari Selasa, CEO tersebut bermaksud untuk menjual pengalamannya selama puluhan tahun di Target —dan pengalaman hidupnya sendiri — sebagai aset.
“Saya sendiri pernah berada di posisi orang tua yang sibuk, terkadang Anda hanya membutuhkan Target terbaik tepat di depan pintu Anda,” kata Fiddelke.
Baca selanjutnya
