adalah pengulas senior dengan pengalaman lebih dari satu dekade menulis tentang teknologi konsumen. Dia memiliki minat khusus pada fotografi seluler dan telekomunikasi. Sebelumnya, dia bekerja di DPReview.
Sebelumnya hari ini, T-Mobile mulai memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan menghentikan banyak paket lama dan memindahkan pelanggan ke salah satu paket tarifnya saat ini. Langkah ini mencakup rencana yang sudah ada sejak era 3G, dan ini berjalan sesuai harapan Anda.
Pelanggan yang terkena dampak mulai membagikan tangkapan layar teks tersebut di reddit dan Threads pagi ini, dan kepala pemasaran T-Mobile Allan Samson mengonfirmasi berita tersebut Tepi:
Kami menghentikan rencana lama kami, beberapa di antaranya dibangun hampir 15 tahun yang lalu – di era 3G dan 4G, dan jauh sebelum jaringan 5G kami diterapkan sepenuhnya. Pelanggan akan beralih ke paket modern yang memberikan akses ke teknologi nirkabel terbaik Amerika, fitur yang ditingkatkan, dan jaminan harga 5 tahun untuk ketenangan pikiran. Beberapa pelanggan tidak akan melihat adanya perubahan pada tagihan bulanannya, sementara beberapa pelanggan lainnya akan melihat sedikit penyesuaian. Setiap pelanggan yang beralih ke paket baru akan mempertahankan manfaatnya saat ini sambil mendapatkan peningkatan dalam pengalaman jaringan dan layanan.
Sebuah posting di situs web T-Mobile memberikan FAQ dengan sedikit lebih detail. Tidak disebutkan paket spesifik mana yang dihentikan, tetapi postingan di Threads dan orang-orang yang saya ajak bicara mengutip paket Sprint lama, paket T-Mobile One, dan paket Magenta Max, yang T-Mobile diperkenalkan baru-baru ini pada tahun 2021. Bisa ditebak, tidak semua orang senang. Tindakan ini telah menginspirasi banyak postingan yang kecewa dan marah di reddit dan media sosial, termasuk sebuah parodi “pernyataan.”
Sepanjang kebangkitannya pada pertengahan tahun 2010-an di bawah mantan CEO John Legere, T-Mobile menyebut dirinya sebagai penantang operator yang lebih mahal dan mapan: AT&T dan Verizon. Perusahaan mengadopsi nama “Un-Carrier” dan mempromosikan penawaran sejenisnya Kunci Harga dan Janji Pembatalan Kontrak sebagai alternatif dari kontrak dan kenaikan harga Verizon dan AT&T. Mungkin itulah sebabnya pelanggan merasa sangat kesal dengan berita bahwa mereka dipindahkan ke paket baru — belum lagi bagi beberapa pelanggan, paket tersebut akan lebih mahal.
Tidak banyak kabar baik bagi mereka yang ingin meninggalkan T-Mobile demi alternatif. Banyak MVNO seperti Mint Mobile berjalan di jaringan T-Mobile — biayanya bisa jauh lebih rendah, tetapi Anda tidak akan bisa lepas dari operator besar. Meskipun dulu ada empat operator nirkabel besar di AS, jumlah tersebut menyusut menjadi tiga ketika T-Mobile membeli Sprint pada tahun 2020.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
