Remaja aktif Snapchat sering menemukan konten yang tidak diinginkan atau berbahaya di platform, menurut survei baru.
Sepertiga dari 1.016 responden jajak pendapat tersebut mengatakan mereka telah melihat atau menerima konten atau pesan yang tidak aman dalam seminggu terakhir. Lebih dari setengahnya mengatakan mereka memiliki setidaknya satu pengalaman seperti itu dalam satu tahun terakhir.
Temuan ini menunjukkan bahwa Snapchat, sebuah platform di mana pesan akan hilang setelah dilihat oleh penerima, ternyata jauh lebih tidak aman dibandingkan yang diperkirakan orang tua, kata Sarah Gardner, CEO The Heat Initiative, kelompok advokasi yang bertanggung jawab atas penelitian tersebut.
Pengalaman berbahaya teratas di Snapchat
Tiga jenis pengalaman berbahaya yang paling banyak dilaporkan oleh sepertiga remaja adalah kontak yang tidak diinginkan, penindasan, serta konten dan pesan yang menjurus ke arah seksual. Sekitar 1 dari 6 responden mengatakan mereka pernah melihat konten yang berkaitan dengan perkataan yang mendorong kebencian dan narkoba atau alkohol. Persentase remaja yang lebih kecil mengonfirmasi bahwa mereka pernah mengalami kekerasan nyata dan tindakan menyakiti diri sendiri di platform tersebut.
Lebih dari 40 persen responden yang menerima pesan yang tidak diinginkan percaya bahwa pengirimnya adalah orang dewasa.
Gardner mengatakan hasil survei tersebut bertentangan dengan pernyataan Snap bahwa fitur keamanannya mencegah orang asing mengirimkan pesan yang tidak diminta kepada anak di bawah umur.
“Temuan ini secara langsung bertentangan dengan klaim tersebut dan menunjukkan bahwa hal tersebut sama sekali tidak terjadi,” kata Gardner.
Mashable menghubungi Snap untuk memberikan komentar, tetapi tidak menerima tanggapan sebelum cerita tersebut dipublikasikan.
Desember lalu, Heat Initiative, yang berfokus pada keamanan online dan akuntabilitas perusahaan, mensurvei pengguna Snapchat yang berusia antara 10 dan 17 tahun.
Ketika perusahaan media sosial besar berjuang untuk mempertahankan catatan keselamatan generasi muda mereka, hasil survei menggambarkan prevalensi konten berbahaya di salah satu platform paling populer di AS Pada tahun 2024, CEO Snap Evan Spiegel mengatakan dalam kesaksian Kongres bahwa lebih dari 20 juta remaja Amerika menggunakan Snapchat.
Pada bulan Januari, Snap menyelesaikan gugatan dibawakan oleh seorang remaja yang mengklaim bahwa fitur desain Snapchat, seperti rekomendasi algoritmik, menyebabkan penggunaan yang membuat ketagihan dan membahayakan kesehatan mental. Segera setelah itu, Snap memperkenalkan kontrol orang tua baru untuk remaja.
Jajak pendapat terpisah terhadap remaja dilakukan musim gugur lalu oleh Pew Research Center memberikan gambaran berbeda tentang Snapchat sebagai platform yang memperkuat persahabatan mereka dan tidak berdampak negatif terhadap kesehatan mental mereka.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Cara remaja menangani konten berbahaya di Snapchat
Pedoman komunitas Snapchat melarang banyak pengalaman yang dilaporkan oleh remaja dalam survei ini, termasuk penjualan dan pemujaan terhadap obat-obatan terlarang, penggambaran kekerasan yang nyata, perkataan yang mendorong kebencian, dan penindasan.
Empat puluh empat persen responden survei mengatakan mereka belum pernah melihat konten atau pesan yang tidak aman dalam satu tahun terakhir.
Berdasarkan survei, dua dari lima remaja yang melakukan hal tersebut merespons dengan menutup aplikasi atau mengabaikan pengalaman tersebut. Lebih dari separuh dari mereka yang melakukan hal tersebut mengatakan bahwa mereka sudah “terbiasa dengan hal tersebut”.
Gardner mengatakan kepada Mashable bahwa dia merasa “mengkhawatirkan” bahwa begitu banyak anak di bawah umur menjadi tidak peka terhadap pertemuan ini.
“Saat ini, Snap memberikan tanggung jawab kepada anak-anak untuk menavigasi ladang ranjau berisi konten yang tidak diinginkan,” kata Gardner. “Apa yang Anda lihat dalam jajak pendapat adalah bahwa anak-anak sudah menyerah terhadap hal tersebut.”
Meskipun Snapchat memungkinkan pengguna untuk memblokir dan melaporkan konten yang mereka anggap berbahaya atau tidak aman, remaja lebih cenderung memblokir pengguna daripada melaporkannya ke platform. Penelitian masa lalu yang dilakukan oleh organisasi nirlaba Thorn menemukan bahwa anak di bawah umur biasanya lebih suka memblokir daripada melaporkan pengguna setelah mengalami pengalaman online yang berbahaya.
Mitch Prinstein, salah satu direktur Pusat Teknologi dan Pengembangan Otak Winston di Universitas North Carolina di Chapel Hill, mengatakan kepada Mashable bahwa survei ini harus menjadi peringatan bagi para orang tua.
“Sangat penting bagi orang tua untuk mengetahui bahwa media sosial anak-anak terlihat sangat berbeda dari media sosial mereka,” kata Prinstein. “Survei ini memberi tahu kita apa yang telah lama diceritakan oleh anak-anak secara informal kepada kita: media sosial bukan sekadar tempat yang aman untuk berkumpul dengan teman-teman.”
Prinstein telah menjadi saksi dalam kasus melawan Meta dan perusahaan media sosial lainnya, meskipun bukan Snap. Dia tidak terlibat dalam penelitian Heat Initiative.
Orang dewasa mungkin menghubungi remaja di Snapchat
Brian Levine, direktur Institut Keamanan Siber UMass, mengatakan kepada Mashable bahwa hasil survei tersebut mengkhawatirkan namun tidak mengejutkan, asalkan penelitian tersebut mengambil sampel dari sekelompok remaja yang menggunakan platform tersebut.
Levine, yang pernah menjadi konsultan untuk The Heat Initiative tetapi tidak terlibat dalam survei baru ini, mengatakan bahwa platform media sosial besar patut dipertanyakan untuk merekomendasikan orang dewasa dan anak-anak satu sama lain melalui suatu algoritma.
Levine, pakar pencegahan eksploitasi anak yang telah memberikan kesaksian untuk negara di Kasus keselamatan anak di New Mexico melawan Metaberpendapat bahwa Snapchat dapat berbuat lebih banyak untuk mencegah orang dewasa bergaul dengan remaja.
kata Snapchat itu menjadikan semua akun pribadi secara default dan pengguna hanya dapat berkomunikasi dengan teman atau orang yang diterima bersama di kontak mereka. Namun, pengguna mungkin perlu menonaktifkan fitur “Temukan Teman” di platform secara manual. Satu dari 6 responden survei mengatakan bahwa fitur tersebut merekomendasikan akun orang asing yang tampaknya dijalankan oleh orang dewasa.
“Tidak ada yang mencari nilai sempurna di sini,” kata Levine. Namun, tambahnya, “di mana lagi di masyarakat kita secara bebas memadukan anak-anak dan orang dewasa dengan cara yang algoritmik?”
Levine mengatakan platform secara umum dapat meningkatkan keselamatan remaja dengan menerapkan kebijakan dan praktik seperti jaminan usia berkualitas tinggi, menyediakan enkripsi pesan end-to-end hanya untuk orang dewasa, dan melarang anak-anak terhubung ke layanan mereka melalui jaringan pribadi virtual.
Dia juga mempertanyakan fitur desain spesifik Snapchat, termasuk menghilangkan pesan, yang mencegah anak di bawah umur, orang tua, dan pihak berwenang mengumpulkan bukti dalam kasus eksploitasi seksual dan pemerasan seks: “Untuk menghapus semua pesan – apakah itu produk yang paling aman untuk anak-anak?”
