Musim gugur yang lalu, CEO Logitech Hanneke Faber diejek secara bulat Setelah menyarankan perusahaan ingin menghasilkan a “Tikus selamanya” – Mouse dengan biaya berlangganan bulanan untuk pembaruan perangkat lunak. Tampaknya mengkhianati kurangnya pemahaman: banyak orang yang membeli tikus tidak menginginkan perangkat lunak sama sekaliapalagi perangkat lunak yang harus mereka bayar; ide yang akan mereka bayar setiap bulan konyol.
Tetapi ketika saya duduk di sini dengan mouse logitech yang sangat bagus, yang terbaik yang pernah saya miliki, saya mulai berpikir semacam “mouse selamanya” tidak akan menjadi ide yang buruk. Logitech memiliki kesempatan dan tanggung jawab untuk membuat tikus lebih lama, dan saya memiliki bagian dari bukti tepat di bawah telapak tangan saya. Saya menggunakan tikus hebat yang perlahan -lahan hancur.
Dalam beberapa hal, Lightspeed Logitech G502 Nirkabel saya sudah menjadi mouse selamanya. Saya mungkin tidak perlu mengisi atau mengganti baterainya lagi, karena Saya menggunakan Pad Mouse Pengisian Nirkabel Logitech Untuk secara otomatis menjaga baterainya pada tingkat yang sempurna. Saya belum terhubung ke mouse ini sekali dalam hampir tiga setengah tahun.
Untungnya, tombol dan sensor mouse telah bertahan jauh selama periode yang sama, sejauh yang saya tahu. Tapi pegangan karet lembut yang memungkinkan saya memegang gadget? Setelah hanya beberapa tahun digunakan, mereka mencapai akhir. Mereka lelah, sangat kotor dan berubah warna sehingga saya tidak bisa begitu saja membersihkannya lagi. Yang terburuk, salah satu genggaman mulai mendelaminasi dari bingkai mouse dan mulai mengelupas. Itu menyemprotkan dengan tidak nyaman di bawah ibu jari saya setiap kali saya menggenggam mouse.
Ada satu solusi yang jelas: Logitech harus menjual bagian mouse pengganti. Perusahaan bahkan mengklaim itu menjual suku cadang mouse melalui situs perbaikan IFIXIT. Berikut adalah kutipan dari Chief Operating Officer Logitech Prakash Arunkundrum di siaran pers ifixit: “Keausan normal tidak bisa dihindari, itulah sebabnya kami berusaha untuk membuatnya lebih sederhana bagi orang untuk mengakses suku cadang penggantian logitech asli untuk perangkat mereka.”
Tetapi sampai hari ini, Logitech tidak benar -benar menjual bagian -bagian yang akan membahas “keausan.”
Ini menyelesaikan daftar bagian Anda bisa membeli untuk mouse logitech di ifixit:
- $ 10 untuk satu set sekrup
- $ 15 untuk satu set sepatu sepatu mouse
- $ 20 untuk baterai
Jangan salah paham, menyegarkan melihat suku cadang resmi di pasar terbuka. Tapi ini bukan bagian I, atau siapa pun yang ingin memperbaiki mouse logitech, benar -benar membutuhkan.
Kami butuh genggaman. Tombol. Kerang. Roda tikus. Dan secara optimal, rakitan microswitch. Ini adalah hal -hal yang aus seiring waktu – atau sekaligus, jika Anda mengalami kecelakaan yang tidak menguntungkan. Logitech dan Ifixit juga hanya menjual tiga jenis baterai mouse. Jika Anda memiliki baterai mouse Logitech G900 yang sekarat, seperti istri saya, ifixit tidak memiliki bagian itu.
Beberapa bulan yang lalu, saya menjangkau Logitech dan Ifixit untuk mencari tahu mengapa penawaran bagian begitu ramping, tetapi saya tidak terlalu jauh. Logitech menurun The VergePermintaan wawancara tentang strategi perbaikannya, dan Ifixit tidak ingin berbicara dengan giliran.
Inilah yang dikatakan Logitech, melalui juru bicara Leila Lewis:
Ya, ada rencana untuk menambahkan bagian pengganti tambahan untuk produk yang ada yang didukung oleh IFIXIT, serta produk baru, ke Hub Perbaikan Logitech di IFIXIT di masa mendatang. Kami secara aktif mengeksplorasi dan mengevaluasi komponen perbaikan kritis lainnya (seperti sakelar, tombol, dan roda gulir) berdasarkan kelayakan penggantian dan persyaratan kepatuhan di seluruh geografi.
CEO Ifixit Kyle Wiens memberi tahu saya:
Logitech cukup responsif terhadap apa yang diminta orang. Jika ada bagian -bagian tertentu yang diinginkan orang, tolong bicaralah! Kami akan berupaya memperluas pilihan.
Saya mengatakan kepada mereka berdua untuk saat ini, saya hanya perlu genggaman. Beberapa bulan kemudian, pemilihan bagian Logitech belum berkembang. Saya belum menemukan pengganti di mana saja (meskipun Amazon akan dengan senang hati menjual beberapa genggaman).
Saya tidak bisa membayangkan mengganti seluruh mouse $ 100 di atas beberapa potong karet. Jika harus, saya mungkin tidak akan memilih Logitech lagi. Peeling Rubber Coating adalah mengapa saya harus berhenti menggunakan Logitech MX518 yang saya cintai lebih dari satu dekade yang lalu. Saya tidak berharap tikus benar -benar bertahan selamanya, tetapi saya pikir itu layak untuk mengirim pesan periferal terkemuka di dunia yang Anda tidak dapat membangun produk sekali pakai sambil mengklaim mereka dapat diperbaiki.
Berapa banyak kesetiaan yang bisa diinspirasi logitech jika tikus -tikusnya benar -benar dapat diperbaiki? Berapa banyak tikus lagi yang bisa dijual jika ada kabar itu – seperti webcam C920 legendaris Logitech – mereka dibuat untuk bertahan? Bahwa jika Anda membeli Logitech, Anda jangan harus membuang perangkat yang cocok untuk Anda seperti sarung tangan, jangan Harus terus melatih tangan Anda untuk bentuk mouse yang sedikit berbeda? Bagaimana jika, setidaknya, logitech File printer 3D dibagikan seperti yang baru saja dilakukan Philips dengan Shaversjadi kita bisa mencetak tombol dan genggaman kita sendiri?
Atau apakah keuntungan Logitech mengandalkan orang -orang yang menghancurkan tikus yang sangat baik hanya karena mereka mulai menjadi kotor, saya bertanya -tanya? Aku benci memikirkannya. (Keuangan perusahaan tidak mengatakan.)
Untungnya, Logitech sekarang memiliki cara untuk membantah ide itu. Forever Mouse, tapi lupakan langganannya; merangkul gagasan bahwa tikus harus terakhir.
