Ringkasan:
-
Naveen Tiwari menjadi unicorn tanpa mengetahui apa artinya; sekarang dia merintis perdagangan agen dengan Glance.
-
Dengan menciptakan agen belanja yang didukung AI, Tiwari bertujuan merevolusi cara konsumen berbelanja dan cara pembuat konten mendapatkan bayaran.
-
Dia berencana meluncurkan platform kreator yang memungkinkan influencer mengajarkan estetika mereka kepada AI untuk berbagi transaksi.
Naveen Tiwari tidak mengetahui apa itu unicorn selama hampir enam bulan setelah menjadi unicorn.
“Orang-orang akan datang dan berkata, ‘Hei, selamat, kamu adalah seekor unicorn,’” kenang pendiri dan CEO InMobi dan sekarang Glance dalam episode terbaru dari Unduhan AI dengan pembawa acara Shira Lazar. “Aku pergi begitu saja. Aku hanya tidak tahu apa maksudnya.”
Itu terjadi pada tahun 2011. InMobi, platform periklanan seluler yang dibangun Tiwari di Bangalore mulai tahun 2007, baru saja menjadi startup pertama di India yang bernilai lebih dari $1 miliar. Dia melakukannya lagi dengan Glance, agen belanja bertenaga AI yang kini digunakan oleh 10 juta konsumen di AS, menjadikannya pengusaha India pertama yang membangun dua unicorn.
Kini dia sedang mengerjakan sesuatu yang dapat mengubah cara konsumen berbelanja, cara merek menjangkau mereka, dan yang terpenting, cara pembuat konten mendapatkan bayaran.
Konsep ini dikenal sebagai perdagangan agen: agen AI yang tidak hanya menjawab pertanyaan atau menampilkan produk, namun secara aktif membantu konsumen menemukan, membandingkan, dan pada akhirnya membeli barang atas nama mereka.
Sekilas dibangun untuk menghilangkan prompt sepenuhnya. Alih-alih mengetik apa yang Anda inginkan, Anda mengunggah foto diri Anda sendiri, dan aplikasi menggunakan AI generatif untuk memberikan rekomendasi pakaian langsung di tubuh Anda, lalu memberi tahu Anda tempat membeli setiap item dengan harga paling optimal. “Mendorong itu tidak mudah,” kata Tiwari. “Ini sangat mahal. Mesin-mesin menjadi mengamuk saat mencoba memahami apa yang sebenarnya ingin Anda katakan.” Visual arus pendek masalah itu. Perusahaan ini memulai di bidang fesyen, karena kategori pribadi menghasilkan lebih banyak masukan pengguna dan melatih model lebih cepat, diikuti oleh kecantikan, hewan peliharaan, dan perjalanan.
Karya yang paling berarti bagi para pembuat konten akan hadir tahun depan. Tiwari mengumumkan rencana untuk membuat platform kreator yang memungkinkan para influencer menyempurnakan model Glance dengan estetika mereka sendiri, yang pada dasarnya mengajarkan AI untuk berbelanja seperti yang mereka lakukan. Setiap kali anggota komunitas menyelesaikan transaksi melalui lensa tersebut, pencipta mendapat bagian. “Agen dari komunitas Anda dipanggil, Anda mendapat bagian dari transaksi itu,” ujarnya. Ini adalah jawaban langsung terhadap ketegangan yang telah terjadi selama bertahun-tahun. Banyak pembuat konten merasa perusahaan AI telah melatih konten yang tersedia untuk umum tanpa kompensasi, sehingga mereka tidak mempunyai kendali atau keuntungan ekonomi. Argumen Tiwari adalah bahwa langkah yang tepat bukanlah perlawanan.
“Ekonomi kreator tidak bisa lepas dari model,” katanya. “Kreator seharusnya mengatakan, saya akan menerima para model.” Jika hal ini meningkat, selera pencipta akan menjadi aset permanen yang dapat dimonetisasi, bukan sesuatu yang terbuang dan diserap tanpa hasil.
Implikasinya terhadap ritel juga sama pentingnya. Tiwari berterus terang bahwa pasar e-commerce rentan. Platform tersebut secara historis mendapatkan tempatnya dengan menangani kurasi, penetapan harga, dan pemenuhan. Agentic AI, menurutnya, akan melakukan ketiganya dengan lebih baik. “Agen akan melakukan pekerjaan seleksi yang jauh lebih baik dibandingkan dengan apa yang dilakukan pasar,” katanya. “Nilai itu hilang. Jadi menurut saya pasar akan mengalami kesulitan.” Tiwari berpendapat bahwa merek-merek independen yang kesulitan menerobos gerbang algoritmik bisa menjadi jauh lebih mudah ditemukan. Konsumen berhenti membayar lebih. Pengembalian turun karena pemilihannya tepat pada awalnya.
Dia juga melihat hal ini melampaui telepon. Delapan puluh persen perdagangan masih dilakukan secara offline, dan Tiwari membayangkan adanya agen yang menjembatani kedua dunia. Seorang konsumen yang berjalan di Fifth Avenue mendengar melalui perangkat wearable bahwa jeans yang mereka cari dua bulan lalu ada di lorong empat toko yang berjarak tiga blok, dengan harga terendah dalam enam bulan. “Agen akan segera memberi tahu Anda melalui headphone,” katanya. “Dalam waktu kurang dari lima tahun, kami akan benar-benar melakukan hal ini.”
Mengenai privasi, jawabannya bersifat struktural dan bukan sekadar meyakinkan. Glance mengungkapkan komisinya untuk setiap pembelian karena model yang menyembunyikan insentif keuangannya akan memunculkan rekomendasi yang lebih buruk seiring berjalannya waktu. Transparansi bukanlah pernyataan nilai di sini, melainkan persyaratan produk. “Satu-satunya cara untuk menghindari AI melakukan hal-hal aneh untuk Anda,” katanya, “adalah dengan menciptakan transparansi ini.”
Bagi siapa pun yang masih mencari tahu pendirian mereka tentang AI, dia tidak memberikan banyak ruang untuk ragu-ragu. “Jika Anda seorang pelari hebat, sementara saya memberikan mobil kepada orang lain, tidak peduli seberapa cepat Anda berlari, Anda tidak akan pernah berkompetisi,” kata Tiwari. “Melihat AI sebagai musuh mungkin berdampak pada manusia.”
Apakah konsumen menerima visi tersebut masih harus dilihat. Namun Tiwari yakin bahwa masa depan belanja tidak akan bergantung pada pasar atau bilah pencarian. Ini akan dibangun di sekitar agen yang mengetahui apa yang Anda inginkan sebelum Anda melakukannya.
Naveen Tiwari muncul di Unduhan AI dengan Shira Lazar. Episode ini disponsori oleh InMobi dan Glance.
