CEO Daniel Ek mengatakan streamer itu “terus memunculkan” keterlibatan – tetapi angka internalnya menunjukkan sebaliknya. Kenapa terputus -putus?
SPotify mendapatkan lebih banyak keterlibatan – lebih banyak – daripada para pesaingnya di ruang berlangganan musik.
Pada kuartal kedua tahun 2024, rata -rata pendengar Premium Spotify menghabiskan 4,9 jam per minggu mendengarkan musik, menurut survei Musicwatch terhadap konsumen AS yang mengecualikan waktu yang dihabiskan untuk mendengarkan podcast dan buku audio. Itu dengan mudah mengalahkan Apple Music (2,3 jam), Amazon Music Unlimited (2,0 jam) dan Amazon Prime (1,3 jam). Rasio-rasio ini cukup konsisten selama lima tahun terakhir, dengan Spotify memiliki keuntungan sekitar 2,0 hingga 2,5 kali atas pesaing terdekatnya.
Tahun lalu, eksekutif Spotify dijelaskan “Mesin Spotify” Sebagai banyak vertikal yang bekerja bersama untuk memberi konsumen lebih banyak pilihan konten dan meningkatkan keterlibatan. Podcast, yang cocok untuk layanan musik yang dibangun di atas iklan audio, menawarkan janji untuk menjaga orang mendengarkan lebih lama. Hal yang sama berlaku untuk buku audio, yang Spotify Mulai streaming di AS Pada tahun 2023. Fitur produk seperti Spotify Wrapped dan Discover Weekly juga dimaksudkan untuk membuat orang mendengarkan.
Menilai dari pernyataan yang dibuat oleh eksekutif Spotify, mesin Spotify berfungsi sebagaimana dimaksud. Pada bulan November, CEO Daniel Ek mengatakan bahwa “secara keseluruhan, Spotify terus membawa keterlibatan dan menurunkan churn,” istilah untuk kerugian pelanggan layanan berlangganan. Pada bulan Juli, Ek mengatakan perusahaan itu melihat “Mau yang sehat [monthly active user] tren keterlibatan tahun-ke-tahun. ”
Tren di papan iklan
Tetapi angka Spotify sendiri menunjukkan rata -rata waktu mendengarkan pengguna global tetap stabil selama enam tahun terakhir. Menurut data yang tersedia dalam laporan tahunan Spotify, layanan ini memiliki rata -rata 24,8 jam per bulanan pengguna rata -rata (MAU) per bulan pada tahun 2024, turun sedikit dari 25,2 jam per bulan pada tahun 2023 dan setara dengan empat tahun sebelumnya (24,6 pada 2022, 24,4 pada 2021, 24,9 pada 2020 dan 25,5 pada tahun 2019). Mendengarkan ini rata -rata mencakup musik, podcast, dan buku audio.
Jadi, berdasarkan angka Spotify yang tersedia untuk umum untuk jam mendengarkan global dan Maus, rata -rata waktu mendengarkan pengguna belum meningkat karena ratusan juta pengguna baru telah berbondong -bondong ke platform.
Kenapa terputus -putus? Bagaimana Eksekutif Spotify mengatakan bahwa keterlibatan tumbuh sementara angka -angka sendiri menunjukkan keterlibatan datar? Mungkin keterlibatan telah meningkat di dalam kantong pengguna Spotify. Musicwatch’s Russ Crupnick Percaya bahwa di AS, pengadopsi Spotify yang terlambat adalah pengguna yang relatif ringan yang menyeimbangkan aktivitas streaming yang lebih tinggi dari pengadopsi sebelumnya. Dalam skenario itu, jika Spotify menambahkan pendengar, itu akan selalu memiliki pendengar baru untuk menyeret waktu mendengarkan pendengar yang meningkat.
Perbedaan geografis juga dapat dimainkan berdasarkan lamanya waktu Spotify telah ada di setiap pasar. Pada bulan Juli, EK menggambarkan keterlibatan di pasar dewasa sebagai “tinggi” tetapi memilih kata “berbeda” untuk keterlibatan di pasar negara berkembang. Berdasarkan pilihan kata -katanya, keterlibatan berbeda tergantung pada lamanya waktu Spotify telah berada di pasar.
Tetapi di AS, setidaknya, waktu yang dihabiskan untuk mendengarkan musik di Spotify tetap “wajar” dengan stabil selama bertahun -tahun, kata Crupnick. Faktanya, waktu mendengarkan mingguan Spotify “sebenarnya sedikit lebih tinggi beberapa tahun yang lalu,” katanya. Sekali lagi, kebiasaan mendengarkan pengadopsi akhir adalah penjelasan yang masuk akal.
Perlu dicatat bahwa figur MusicWatch mengecualikan podcast dan mendengarkan audiobook. Jika Spotify telah dapat mempertahankan mendengarkan musik mingguan selama bertahun -tahun, masuk akal bahwa podcast dan buku audio telah memberikan keterlibatan bertahap. Kesepakatan eksklusif dan eksklusif Spotify dengan Pengalaman Joe Rogan bekerja sangat baik sehingga Spotify menjadi Jaringan teratas untuk mendengarkan podcast Di AS pada kuartal kedua 2023. Tahun lalu, Spotify berada di peringkat No. 2 di belakang YouTube untuk mendengarkan podcast (26% ke 33% YouTube dan Apple Podcast’s 14%), menurut Edison Research’s Laporan Infinite Dial 2025.
Dalam bisnis berlangganan, keterlibatan adalah raja. Itu mengarah pada lebih banyak langganan, churn pelanggan yang lebih rendah dan a lebih baik “nilai seumur hidup,” atau LTV, metrik yang mengukur nilai sekarang dari pendapatan di masa depan dari pelanggan. Keterlibatan yang lebih kuat memberi perusahaan kepercayaan diri untuk menaikkan harga, seperti yang telah dilakukan Spotify baru -baru ini, dan meluncurkan Tingkat Superfan, seperti yang digoda Spotify, yang menawarkan lonceng dan peluit tambahan dengan harga yang lebih tinggi.
Kemampuan untuk membuat orang mendengarkan – dan lebih baik daripada rekan -rekan Anda – juga bisa menjadi keuntungan kompetitif. Salah satu alasan Spotify memiliki kapitalisasi pasar lebih dari $ 110 miliar adalah karena investor percaya Spotify adalah layanan “terbaik di kelas” yang pantas mendapatkan harga saham yang tinggi.
Ada sejumlah besar inovasi produk yang terjadi di layanan berlangganan musik. Apple Music baru -baru ini meluncurkan tiga stasiun radio global secara langsung. Amazon Music Unlimited menawarkan mendengarkan hands-free dengan Alexa. Kedua layanan menyediakan audio berkualitas tinggi tanpa biaya tambahan. Tetapi Spotify telah berhasil membuat orang mendengarkan lebih lama.
