Sponsor olahraga memicu kisah-kisah teknologi yang hebat, kata CMO Deloitte AS, Scott Mager

Scott Mager, kepala pemasaran Deloitte AS, telah mengambil jalur yang tidak lazim dalam meraih gelar CMO. Dia pindah ke peran CMO pada tahun 2022, setelah lebih dari 14 tahun sebagai pemimpin praktik AS untuk bisnis periklanan, pemasaran, dan perdagangan Deloitte Digital.

Mager mengatakan kepada Business Insider bahwa pengalamannya berjalan P&L memberinya perspektif tentang bagaimana peran CMO berkembang.

“Perannya benar-benar berkisar dari merek ke pertumbuhan,” katanya saat wawancara video dengan Business Insider. “Dengan semua yang kami lakukan, fokus kami adalah pada mitra bisnis kami, memastikan bahwa apa yang dilakukan pemasaran membantu mengembangkan bisnis,” kata Mager.

Dalam wawancara video tersebut, Mager berbicara tentang bagaimana Deloitte menggunakan kecerdasan buatan merampingkan operasi pemasaran dan meningkatkan karya kreatif, meskipun ia tetap berhati-hati terhadap video yang dihasilkan AI.

Ia juga berbagi tiga faktor yang ia yakini sangat penting bagi kesuksesan Kemitraan olahraga Deloittedan bagaimana kinerjanya di Olimpiade telah membantu menunjukkan keahlian teknologi Deloitte.

Transkrip berikut telah diedit agar panjang dan jelasnya.

Peran AI dalam pemasaran dan komunikasi merek kami adalah untuk mendorong efisiensi dalam proses kami. Hal ini memberikan praktisi kami kesempatan untuk menggunakan waktu yang dihemat untuk melakukan pemikiran yang lebih kreatif atau strategis, dan untuk membantu organisasi kami tumbuh dan mencapai ambisinya. Sisi non-kreatifnya sangat menghemat waktu.

Dari sudut pandang kreatif, menggunakannya secara khusus untuk hal-hal seperti aset merek, desain, video — kami telah melakukan banyak pekerjaan di sana. Kami telah membangun generator AI yang menciptakan elemen desain melingkar, yang merupakan bagian inti dari merek Deloitte. Kami telah meluncurkannya secara global, dan ini sangat menghemat waktu, namun hal ini juga benar-benar meningkatkan kemampuan desain kami.

Kami juga telah melakukan banyak pekerjaan di bidang kreatif menggunakan AI untuk membuat video internal dan eksternal. Namun saat ini kami sedang bingung tentang seberapa besar kami ingin menggunakan AI untuk hal-hal seperti video. Kami adalah organisasi yang memperdagangkan kredibilitas, hubungan, dan kepercayaan. Kami hanya tidak yakin bahwa penggunaan video yang dihasilkan AI dapat memberikan kepercayaan tersebut.

Bagi saya, akan lebih autentik jika menggunakan orang-orang nyata, menggunakan praktisi kita yang sebenarnya dalam video, mitra kita yang sebenarnya, dan klien kita yang sebenarnya. Ada keasliannya yang menurut saya tidak dapat Anda gantikan dengan materi iklan yang dihasilkan AI.

Membangun cerita melalui kemitraan olahraga

Sponsor olahraga telah menjadi bagian yang sangat penting bagi kami buku pedoman pemasaran merek. Kami memiliki banyak klien olahraga — tim, liga, organisasi yang terus kami bantu melalui semua layanan yang Deloitte sediakan untuk memajukan organisasi tersebut. Hanya sedikit dari klien ini yang menjadi mitra olahraga, dengan Deloitte sebagai sponsor.

Ada tiga hal yang menjadi sponsor olahraga bagi kami. Pertama, merek: Apa manfaat properti olahraga bagi kita dalam membantu merek menjangkau audiens target?

Yang kedua adalah bercerita: Apakah upaya yang kita lakukan untuk organisasi olahraga tersebut memberikan dampak yang berarti? Dan bisakah kita mengambil cerita itu dan menggunakannya untuk menjelaskan kepada organisasi non-olahraga tentang layanan yang diberikan Deloitte? Bercerita sangatlah penting.

Dan kemudian, keramahtamahan: Hal terbawah bagi saya, dan bagi Deloitte sebagai organisasi layanan profesional, adalah menempatkan mitra dan direktur saya di ruangan bersama klien kami dan klien masa depan kami.

Pekerjaan skala Olimpiade

Olimpiade adalah kisah yang luar biasa, dan merupakan salah satu klien terbesar kami secara global. Kami telah membangun lebih dari 18 aplikasi untuk Olimpiade yang melakukan segalanya mulai dari mengaktifkan tiket dan kredensial Olimpiade, hingga bekerja di sekitar keamanan siberdan mengintegrasikan 40 hingga 50 aplikasi lain untuk seluruh platform Olimpiade.

Kami menjalankan infrastruktur teknis tersebut selama Olimpiade, yang setara dengan menjalankan hampir delapan Super Bowl sehari selama tiga minggu. Volume data, jumlah acara, dan perbedaan lokasi selama Olimpiade membuatnya menjadi sangat rumit.

Menceritakan kisah itu kepada klien mana pun yang ingin memahaminya teknologi kita luar biasa.