Perawatan.com membayar pengembalian dana sebesar $8,5 juta setelah berdamai dengan Komisi Perdagangan Federal atas iklan lowongan pekerjaan yang menyesatkan dan pembatalan langganan yang gagal.
Situs web yang menghubungkan orang dengan pengasuh bayipekerja perawatan lansia, atau penjaga rumah, menggunakan “angka pekerjaan yang dibesar-besarkan dan klaim penghasilan yang tidak berdasar” untuk menipu pelanggan dan pekerja, kata FTC dalam sebuah pernyataan.
“Perintah yang diumumkan hari ini menghentikan praktik-praktik yang melanggar hukum ini, mengembalikan jutaan dolar kepada konsumen, dan membantu memastikan pasar yang jujur bagi keluarga yang mencari perawatan dan pengasuh yang mencari pekerjaan,” kata Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, Samuel Levine.
Care.com telah membantu sekitar 29 juta keluarga di Amerika Serikat menemukan pengasuh anak sejak didirikan pada tahun 2006, menurut Majalah Forbes.
Untuk berkomunikasi dengan pengasuh di Care, baik pemberi kerja maupun pencari kerja harus membuat akun di situs web dengan langganan yang diperbarui secara otomatis, menurut rilis tersebut. FTC mengatakan bahwa Care “sangat melebih-lebihkan” jumlah pekerjaan yang tersedia di situs tersebut dan membuat “klaim yang tidak berdasar” tentang berapa banyak uang yang dapat diperoleh pengguna dengan menerima pekerjaan tersebut.
Situs web tersebut membanggakan pendapatan per jam dan mingguan yang “dirancang untuk menarik konsumen agar membayar langganan” meskipun “sedikit atau tidak ada data” yang mendukung klaim bahwa para pekerja menghasilkan uang sebanyak itu, menurut FTC.
Cerita terkait
Dalam satu kampanye iklan tahun 2021, perusahaan tersebut mengiklankan pekerjaan dengan gaji mulai dari “$18/jam,” sementara pada saat yang sama menyatakan di situs webnya bahwa upah nasional rata-rata untuk pengasuh bayi—dan di Care—adalah antara $13 dan $14,25 per jam, kata pengaduan FTC.
Dalam pernyataan terpisah, Care mengatakan bahwa penyelesaian FTC “sama sekali bukan validasi klaim FTC” dan tidak akan mengubah cara perusahaan beroperasi.
Care mengatakan dalam pernyataannya bahwa langganan pembaruan yang harus dibeli pengguna sebenarnya adalah “biaya penyaringan” tahunan.
“Kami tidak akan bertahan lama dalam bisnis ini jika kami memanipulasi citra, membesar-besarkan statistik, dan mencoba menipu pelanggan kami,” kata Care. “Kami menemukan bahwa banyak pencari layanan kesehatan lebih suka melihat tingkat minat pada lowongan pekerjaan mereka sebelum berkomitmen pada keanggotaan premium, dan tingkat layanan dasar kami menawarkan peluang ‘coba sebelum beli’ ini.”
Perusahaan tersebut menambahkan bahwa pihaknya tidak menetapkan atau membuat janji tentang tingkat pendapatan dan telah menyederhanakan proses pembatalan akun.
