- Marco Santos, CEO global GFT, telah tinggal dan bekerja di 3 benua sejak bergabung dengan perusahaan.
- Dia mulai di Brasil, di mana dia mengatakan budaya bisnis adalah hubungan dan berbasis kepercayaan.
- Budaya Bisnis AS Cepat dan sangat kompetitif, sementara Eropa lebih menghindari risiko, katanya.
Esai yang diceritakan-ke ini didasarkan pada percakapan yang ditranskripsikan dengan Marco Santos yang berusia 50 tahun, CEO global GFT Technologies, sebuah perusahaan solusi TI yang berkantor pusat di Jerman. Berikut ini telah diedit untuk panjang dan kejelasan.
Saya sudah bekerja di dalamnya Seluruh karier saya.
Pada 2011, saya bergabung dengan GFT sebagai manajer negara untuk Brasil.
Saya fokus pada menumbuhkan kehadiran kami di sana, tetapi seiring waktu, saya memikul lebih banyak tanggung jawab. Saya menjadi CEO GFT USA dan Amerika Latin, dan kemudian CEO Amerika secara keseluruhan, termasuk Kanada.
Saya merasa terhormat menjadi CEO global perusahaan pada tahun 2024, mengawasi arah strategisnya dan lebih dari 12.000 karyawan. Pada bulan Juli, saya pindah ke Jermandi mana kami berkantor pusat.
Selama masa jabatan saya di GFT, saya telah tinggal dan bekerja di seluruh Amerika Selatan, Amerika Utara, dan Eropa.
Inilah yang Budaya bekerja dan bisnis seperti di masing -masing bidang itu dan bagaimana saya pikir para pemimpin dapat beradaptasi dengan lingkungan yang berbeda di mana mereka mungkin harus bepergian.
Budaya bisnis Amerika Latin sangat didorong oleh hubungan
Saya bergabung dengan GFT di Brasil setelah bekerja untuk konsultan TI.
Saya memimpin operasi kecil sekitar 80 orang, bekerja untuk klien di Eropa. Kami tidak memiliki klien di pasar lokal.
Saya harus mengambil pendekatan startup, fokus pada mengembangkan bisnis dan membangun basis klien lokal di Brasil.
Pada saat itu, budaya bisnis di Amerika Latin sangat digerakkan oleh hubungan. Memberikan janji untuk membangun kepercayaan sangat penting.
Saya memanfaatkan koneksi TI saya di Brasil untuk membangun hubungan yang baik dan pintu terbuka. Saya mencoba bertemu dengan orang -orang yang sudah saya kenal di pasar dan telah bekerja dengan sebelumnya, berbicara dengan mereka tentang bagaimana GFT dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Saat kami meningkatkan, kami dapat mengembangkan bisnis di seluruh Amerika Latin secara lebih luas. Saya memikul tanggung jawab atas GFT Kosta Rika dan Meksiko, dan kemudian saya mengambil alih seluruh Amerika Latin.
Pasar AS sangat kompetitif
Saya menjadi CEO GFT USA dan Amerika Latin pada tahun 2020. Saya tidak bisa terbang ke AS karena pandemi Covid-19, jadi saya harus mengelola hal-hal dari jarak jauh sampai Pindah ke AS pada Juli 2021.
Markas besar AS kami berada di New York, tempat saya sering bepergian, tetapi saya memilih Tetap di Florida Karena beberapa klien utama kami memindahkan operasi ke sana. Florida juga merupakan lokasi yang lebih nyaman untuk terbang bolak -balik dari Amerika Latin.
Saya percaya AS memiliki lingkungan bisnis paling canggih di dunia. Saya perhatikan klien sangat terbuka untuk hal -hal baru. Inovasi dan transformasi datang sebelum peraturan.
Dengan begitu banyak inovasi, terutama di dalamnya, ada banyak kompetisi. Saya harus memahami pasar AS dengan baik dan mengartikulasikan keunggulan kompetitif perusahaan.
Ketika kami melempar ke bank -bank top, kami mengomunikasikan pengalaman kami sebelumnya di bidang ini, bagaimana kami menyelesaikan masalah untuk klien kami, dan keterampilan yang kami miliki yang tidak dimiliki orang lain.
Dibandingkan dengan Brasil, di mana nada lebih umum dan sering terlibat berbicara tentang siapa Anda dan apa yang dapat Anda lakukan, nada di AS memiliki fokus yang tinggi pada metrik yang Anda capai saat menyelesaikan masalah untuk klien sebelumnya, dan pembeda utama Anda.
Orang -orang di AS cenderung lebih langsung dan ke titik daripada orang -orang di Brasil. Mereka menempatkan penekanan yang lebih kuat pada efisiensi, indikator kinerja utama, dan pengembalian investasi. Saya belajar banyak dari kolega AS saya dan ingin beradaptasi dengan gaya komunikasi ini.
Di Eropa, saya belajar menavigasi proses pengambilan keputusan yang lebih lama
Saya pindah ke Jerman pada Juli 2024. Mantan CEO global dan saya bekerja bersama sebagai co-CEO hingga Januari 2025, ketika saya sepenuhnya mengambil peran CEO global.
Baru -baru ini, saya perhatikan keinginan untuk mempercepat laju perubahan Eropatetapi dibandingkan dengan AS, proses pengambilan keputusan membutuhkan waktu lebih lama di sini, dan budaya lebih menghindari risiko. Jika ada peluang untuk membawa sesuatu yang baru, akan ada proses yang lebih lama untuk mengevaluasi hal baru itu.
Di seluruh klien, tim, dan mitra kami, ada fokus pada perencanaan secara strategis sebelum menerapkan ide. Budaya mengharuskan Anda untuk melihat semua opsi dan skenario, menghasilkan analisis komprehensif tentang di mana Anda berada dan di mana Anda ingin berada, dan membuat rencana operasional. Orang akan mengharapkan Anda untuk memahami semua variabel yang berperan.
Sebagai CEO GFT, saya harus belajar dari budaya ini untuk memastikan bahwa saya merencanakan lebih banyak dan menilai semua skenario sebelum kami menjalankan sesuatu.
Saya perhatikan bahwa di Eropa, begitu Anda melakukan perencanaan komprehensif ini dan mencapai kesepakatan, Anda benar -benar dapat mulai mengeksekusi, dan hal -hal tidak berubah.
Sementara itu, di AS, segalanya meningkat dengan sangat cepat, tetapi mereka juga dapat berubah dengan sangat cepat karena lingkungan yang kompetitif. Bahkan jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik dengan sebuah proyek, pesaing mungkin datang dan mulai melampaui Anda, jadi Anda mungkin harus melakukan perubahan cepat.
Pemimpin perlu beradaptasi untuk memimpin secara global
Sebagai seorang eksekutif, saya merasa sangat memperkaya untuk melakukan perjalanan ke berbagai benua dan konteks budaya.
Datang ke Eropa seperti mengalami dunia baru. Ini multikultural, dan relatif mudah untuk mengunjungi berbagai negara di benua itu, jadi keragaman yang saya alami fantastis.
Tinggal di berbagai negara telah mengembangkan keterampilan saya. Menjadi pelajar yang cepat dan orang yang mudah beradaptasi sangat penting untuk pemimpin yang kuatterutama di dalamnya.
Ketika perubahan terjadi dalam bisnis, para pemimpin dengan keterampilan ini harus dipikirkan cara beradaptasi dan terus bergerak menuju tujuan jangka panjang mereka.
Apakah Anda memiliki cerita untuk dibagikan tentang budaya kerja di berbagai benua? Hubungi reporter ini di ccheong@businessinsider.com.
Baca selanjutnya
