Saya mengelola 3 Airbnb di Puerto Vallarta, yang menghasilkan setidaknya setengah penghasilan saya. Saya sudah menerima beberapa pembatalan, tapi saya berharap.

Esai yang diceritakan ini didasarkan pada percakapan dengan Lora Pope, 36, a pembuat konten dan bloggerberasal dari Kanada, yang menjadi tuan rumah bagi tiga Airbnb di Puerto Vallarta, Meksiko. Pope sedang pergi pada saat itu kekerasan di Jaliscotapi masih berhubungan dengan tamunya. Percakapan telah diedit agar panjang dan jelas.

Puerto Vallarta adalah markas saya.

Saya pergi ke sana untuk pertama kalinya pada tahun 2021 ketika saya masih menjadi digital nomaden penuh waktu. Pada tahun 2023, saya membeli apartemen di Puerto Vallarta dan memperoleh tempat tinggal, namun saya masih bepergian selama sekitar 6 bulan dalam setahun.

Saya memiliki kondominium satu kamar tidur yang saya sewakan saat saya bepergian, namun saya juga memiliki beberapa properti jangka panjang yang saya sewa dan kemudian disewakan kembali di Airbnb — ini disebut arbitrase Airbnb. Anda menyewanya, lalu menyewakannya dengan izin pemiliknya.

Saya mengelola akun Airbnb dan menangani semua pesan tamu; semuanya berada di bawah lingkup saya. Saya hanya membayar sewa kepada pemiliknya setiap bulan. Saya memulainya pada Mei 2025.

Saya sebenarnya berada di Mexico City saat terjadi kekerasan baru-baru ini, jadi saya tidak berada di sana saat kejadian tersebut. Tetap saja, semua tempatku sudah dipesan sekarang.

Saya berusaha sebaik mungkin untuk memberikan semua informasi yang saya miliki kepada tamu saya

Ketika saya bangun pada hari Minggu pagi, saya mendapat banyak sekali pesan dari teman-teman saya di Puerto Vallarta yang menunjukkan video ledakan. Saya tidak terlalu yakin apa yang terjadi karena banyak informasi yang datang dengan cukup cepat.

Saya menunggu beberapa jam untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang apa yang terjadi. Saya sudah menerima beberapa pesan dari tamu.

Salah satu dari mereka jelas-jelas khawatir. Saya menghubungi dua orang lainnya hanya untuk memastikan bahwa mereka baik-baik saja.

Pada saat itu, ada banyak rumor yang beredar, dan orang-orang berkata, “Jangan keluar rumah. Mereka mengancam warga sipil.” Saya bahkan tidak berpikir itu adalah hal yang resmi, tetapi untuk amannya, saya memberi tahu tamu saya, “Silakan tetap di dalam.”

Banyak orang bertanya kepada saya, “Apa pendapat Anda? Bagaimana menurut Anda? Apa yang harus kami lakukan?”

Saya pikir hal yang paling dikhawatirkan orang-orang adalah makanan, karena, tentu saja, orang-orang sedang berlibur, dan mereka belum menyiapkan persediaan di dapur, karena tahu hal itu akan terjadi.

Aku sudah menyaring air di semua apartemenku, jadi aku tahu mereka punya air, tapi yang paling kukhawatirkan adalah apakah mereka harus tinggal di dalam rumah selama berhari-hari, dan apakah mereka bisa bertahan.

Untungnya, mereka semua punya cukup makanan untuk hari itu. Dan pada hari Senin, keadaan sudah menjadi lebih tenang, dan toko-toko kelontong dibuka, sehingga mereka bisa mendapatkan makanan.

Saya lebih memikirkan bencana alam karena kita pernah mengalami gempa bumi atau badai dahsyat di masa lalu, namun saya tidak pernah memikirkan hal seperti ini karena Puerto Vallarta secara historis merupakan salah satu tempat teraman di Meksiko.

Saya membagikan informasi resmi apa pun yang saya peroleh dari pemerintah kota, mencoba membantu tamu saya tetap setenang mungkin, dan memberi tahu mereka bahwa saya ada di sana. Dan jika mereka membutuhkan sesuatu, saya akan melakukan yang terbaik untuk mendapatkannya. Itu adalah situasi yang cukup menegangkan.

Setiap kali saya bepergian, saya selalu memiliki seseorang di Puerto Vallarta sebagai cadangan — seperti kontak darurat. Dan dia menawarkan untuk melakukan apa yang dia bisa untuk membantu.

Saya sudah beberapa kali mengalami pembatalan, namun saya berharap hal ini tidak menghancurkan perekonomian pariwisata dalam jangka panjang

Properti saya banyak berada di daerah yang terkena dampak. Sejauh yang saya tahu, saya belum mendapat laporan kerusakan pada properti saya. Semuanya baik-baik saja. Saya selalu berhubungan dengan tetangga saya. Saya tidak berpikir tujuannya adalah untuk merugikan warga sipil.

Para tamu yang saya miliki saat ini belum membicarakan tentang berangkat lebih awal. Hari pertama, menurut saya banyak sekali penerbangan yang dibatalkan, sehingga cukup sulit untuk berangkat lebih awal.

Kini, tampaknya penerbangan kembali dilanjutkan. Tamu saya di Cinco sebenarnya menghubungi saya pada hari Senin, mengatakan bahwa mereka khawatir penerbangan mereka dibatalkan dan menanyakan apakah apartemen tersedia untuk menginap lebih lama jika diperlukan.

Namun, saya mengalami beberapa pembatalan untuk pemesanan berikutnya.

Saya mempunyai seorang tamu, yang seharusnya check-in pada hari Rabu di apartemen Zona Romántica, menghubungi saya pada hari Senin untuk menanyakan pendapat saya tentang situasinya dan apakah aman untuk bepergian ke sana.

Pada saat itu, masih banyak ketidakpastian mengenai apakah keadaan akan menjadi lebih baik. Dia akhirnya membatalkan pada hari Selasa. Airbnb, karena dianggap sebagai peristiwa besar yang mengganggu, telah mengesampingkan kebijakan pembatalan. Jadi meskipun kebijakan pembatalan saya menyatakan Anda harus membatalkan dalam waktu lima hari, Airbnb akan mengesampingkan pembatalan tersebut, mengingat situasinya.

Sejauh ini, saya sudah mengalami tiga pembatalan di masa mendatang — saya berasumsi bahwa hal tersebut disebabkan oleh acara tersebut.

Saya sangat berharap hal ini tidak mempengaruhi bisnis di kemudian hari. Saya pikir ini pasti akan berdampak langsung. Saya tahu orang-orang bisa jadi sangat ketakutan, dan sudah banyak ketakutan yang terjadi di Meksiko. Jadi menurut saya hal ini akan berdampak pada persepsi masyarakat dan mungkin membuat mereka merasa kurang aman untuk datang ke sini, dan hal ini sangat disayangkan.

Dari apa yang saya dengar, Puerto Vallarta sudah kembali normal — bukan berarti saya meremehkan apa yang terjadi pada hari Senin. Seperti yang saya katakan, Puerto Vallarta selalu menjadi salah satu tempat teraman di Meksiko untuk ditinggali atau dikunjungi. Tapi saya benar-benar khawatir tentang dampak langsungnya pada sisa musim ramai.

Properti ini cukup penting — properti ini menyumbang setidaknya setengah penghasilan saya. Saya mencoba untuk tidak terlalu panik dengan situasi saat ini karena ini baru saja terjadi.

Saya kira hal ini tidak akan sampai pada titik di mana saya tidak dapat membayar biaya sewa, tapi ini benar-benar sebuah pemikiran yang menakutkan, seberapa besar hal ini akan berdampak pada pariwisata.

Untuk tahun depan, saya berharap, sepanjang tahun ini, ketika orang-orang melihat segala sesuatunya baik-baik saja dan pengunjung Puerto Vallarta bersenang-senang, kenangan itu akan memudar dari ingatan mereka, dan kami akan kembali dengan lebih kuat.

Tempat ini selalu menjadi tujuan wisata yang sangat populer, jadi menurut saya dalam jangka panjang, tempat ini akan baik-baik saja.

Seorang juru bicara Airbnb mengatakan kepada Business Insider dalam sebuah pernyataan, “Kami memantau situasi ini dengan cermat dan fokus untuk mendukung tamu dan tuan rumah di daerah yang terkena dampak. Kami telah menerapkan upaya kami Kebijakan Peristiwa Besar yang Mengganggu di seluruh Jalisco, serta wilayah lain yang terkena dampak, memberikan dukungan pembatalan dan pengembalian dana. Kami mendorong setiap anggota komunitas kami yang membutuhkan bantuan untuk menghubungi tim dukungan 24/7 kami.”

Baca selanjutnya