Ring baru saja menggandakan harga layanan pemantauan alarm untuk pelanggan lama

Apakah Anda, seperti saya, membeli sistem Alarm Dering untuk rumah Anda karena menawarkan pemantauan profesional 24/7 yang paling terjangkau, hanya dengan $10 per bulan atau $100 per tahun? Maka saya berharap Anda — seperti saya — baru saja menerima email yang menyatakan bahwa Anda sekarang akan membayar dua kali lipat mulai saat Anda memperbarui lagi.

Ini bagian atas email yang saya terima beberapa jam yang lalu, memberitahukan bahwa saya akan membayar $20 per bulan atau $200 per tahun mulai bulan Maret, yang mana cocok dengan harga paket Ring Protect Pro yang mulai dijual Amazon tiga tahun lalu. Saya sebelumnya menggunakan Ring Protect Plus:

Kenaikan harga selalu mengganggu, tetapi menurut saya Ring masih merupakan layanan alarm yang relatif terjangkau. Bagian yang benar-benar menjengkelkan: Amazon berpura-pura telah memperingatkan pelanggan lama bahwa hal ini akan terjadi.

“Ini adalah pengingat Anda bahwa kami sebelumnya telah memberi tahu Anda,” membaca baris pertama email Ring kepadaku hari ini. Kapan? Saya tentu tidak ingat pernah menerima email yang memberi tahu saya tentang kenaikan harga 100 persen sebelumnya…

Tapi saat menelusuri situs web perusahaan, saya menemukannya FAQ dengan jawaban: “Pada bulan September 2021, kami mengirimi Anda email yang memberi tahu Anda bahwa langganan Ring Protect Plus (Generasi ke-1) Anda akan dipindahkan ke paket baru mulai tahun 2025.”

Jadi, tentu saja, saya menggali email saya dari September 2021, di mana saya menemukan email dari Ring… yang menyatakan tidak ada yang berubah kecuali nama rencanaku.

Serius, lihat bagian email berjudul “Penting: Nama Paket Anda Telah Berubah”:

Oh, tapi ada penanda catatan kaki kecil itu. Lihat nomor 1 di akhir kalimat? Itu mengarah ke bagian kecil berwarna abu-abu gelap di bagian bawah email, yang menyatakan:

Faktanya, melihat kembali email pembaruan Ring saya yang membosankan setiap tahun, semuanya memiliki cetakan bagus di bagian bawah. Pada dasarnya, Amazon telah melakukannya pola gelap pelanggan Ringnya selama tiga tahun. Jika saya tidak mempercayai kata-kata Amazon bahwa tidak ada yang berubah, mungkin saya akan beralih ke sistem alarm lain. Saya kira ini belum terlambat…

Faktanya, Cincin mungkin memiliki beberapa pola gelap lagi hari ini. Beberapa pelanggan mengatakan email mereka tentang kenaikan harga dimulai dengan kata-kata “Nama baru. Fitur baru. Harga bagus yang sama, ” sebelum menjelaskan bagaimana fitur atau harga akan berubah secara signifikan.

Aku kesal karena aku melebihi satu barel. Apakah saya benar-benar akan merobek dan mengganti bel pintu Ring saya yang sudah tertanam? Apakah saya benar-benar akan membiarkan diskon alarm asuransi rumah saya berakhir? Tapi saya memahami kenaikan harga sampai taraf tertentu. Inflasi terjadi, dan pelanggan kakek Ring seperti saya telah menikmati harga rendah selama bertahun-tahun.

Cincin Amazon tidak segera menanggapi permintaan komentar.