Delta Air Lines menjelaskan lebih lanjut tentang model penetapan harga dinamis AI-assisted setelah berada di bawah pengawasan untuk komentar baru-baru ini tentang harga.
Pada bulan November, Presiden Delta Glen Hauenstein mengatakan pada hari investor bahwa “kami akan memiliki harga yang tersedia di penerbangan itu, pada waktu itu, untuk Anda, individu.” Namun, menanggapi pertanyaan yang dikirim oleh anggota parlemen, EVP dan kepala petugas urusan eksternal Peter Carter mengatakan surat itu “Tidak ada produk tarif yang pernah digunakan Delta, sedang menguji atau berencana untuk menggunakan yang menargetkan pelanggan dengan harga individual berdasarkan data pribadi.” Dia juga mengatakan bahwa perusahaan memiliki “nol toleransi” untuk harga diskriminatif atau predator.
Sebagai bagian dari laporan pendapatan terbarunya, Hauenstein mengatakan itu Perusahaan berencana untuk menggunakan teknologi tersebut, yang dikembangkan oleh perusahaan bernama Fetcherr, menjadi sekitar 20 persen dari jaringan domestiknya pada akhir tahun.
“Fungsi penetapan harga bertenaga AI kami dirancang untuk meningkatkan proses penetapan harga tarif kami yang ada menggunakan data agregat,” menurut Carter. “Teknologi ini adalah alat pendukung keputusan yang hanya memberikan wawasan informasi untuk analis kami, yang mengawasi dan menyempurnakan rekomendasi untuk memastikan mereka konsisten dengan strategi bisnis kami.”
Dalam komentarnya kepada investor dan analis tahun laluHauenstein mengatakan AI mengambil peran sebagai “analis super,” menanggapi perubahan dalam waktu nyata. Pernyataan perusahaan hari ini membingkai yang lebih eksplisit sebagai menanggapi harga pesaing dan tren pembelian secara keseluruhan, dalam upaya untuk menemukan harga tertinggi untuk pasar yang bertentangan dengan pelanggan individu.
Carter mengatakan bahwa Delta sedang “mengevaluasi” “fungsionalitas rekomendasi penetapan harga AI” dan tidak berbagi informasi pribadi dengan Fetcherr.
Surat Carter membalas satu dari Senator Ruben Gallego (D-AZ), Mark Warner (D-VA), dan Richard Blumenthal (D-CT), yang menulis kepada CEO Delta Ed Bastian yang menyatakan keprihatinan tentang teknologi tersebut pada bulan Juli. Perwakilan Greg Casar (D-TX) dan Rashida Tlaib (D-Mi) juga diperkenalkan Stop AI Price mencungkil dan memperbaiki upah, yang akan melarang perusahaan menggunakan AI untuk “menetapkan harga atau upah berdasarkan data pribadi orang Amerika.”
Ikuti topik dan penulis Dari cerita ini untuk melihat lebih banyak seperti ini di umpan beranda pribadi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
