Sosial Tiongkok platform media Xiaohongshu—lebih dikenal secara internasional sebagai RedNote—berusaha meningkatkan kemampuannya untuk memoderasi konten berbahasa Inggris setelah ratusan ribu pengguna di Amerika tiba-tiba bergabung dengan platform untuk mengantisipasi potensi TikTok dilarang di Amerika pada hari Minggu.
WIRED mengidentifikasi beberapa daftar pekerjaan yang diposting ke platform rekrutmen oleh perusahaan outsourcing teknologi di Tiongkok minggu ini untuk moderator konten yang dapat membantu mengelola masuknya video dan postingan berbahasa Inggris yang tidak terduga yang diunggah ke Xiaohongshu. (Ada juga beberapa pemberitahuan rekrutmen baru yang diposting untuk mencari moderator konten yang dapat bekerja dalam bahasa Mandarin, bahasa default platform tersebut.)
VXI Global Solutions, sebuah perusahaan layanan pelanggan Amerika yang telah beroperasi di Tiongkok sejak awal tahun 2000-an, memposting lowongan kerja di situs perekrutan Zhilian Zhaopin Dan BOSS Zhipindengan menyebutkan bahwa kandidat akan “memoderatori video dari akun teman asing di Xiaohongshu.” Perekrut bahkan memberi label salah satu daftar “Perekrutan mendesak dalam semalam di Xiaohongshu—moderasi pengungsi TikTok, bersifat jangka pendek [contracts] diterima.”
Teknologi Jinhui Rongzhiperusahaan outsourcing layanan TI, dan Transpenyedia layanan terjemahan bertenaga AI, juga memposting pemberitahuan perekrutan serupa minggu ini untuk mencari moderator konten berbahasa Inggris untuk bekerja di Xiaohongshu. WIRED menghubungi ketiga perusahaan tersebut untuk mengonfirmasi validitas daftar tersebut. Tak satu pun dari mereka merespons tepat waktu untuk dipublikasikan. Xiaohongshu juga tidak segera membalas permintaan komentar.
Gaji untuk pekerjaan tersebut berkisar antara 4.500 RMB hingga 8.000 RMB per bulan (sekitar $600 hingga $1.100). Pelamar diharuskan untuk menunjukkan kemampuan bahasa Inggris mereka dan membuktikan bahwa mereka lulus ujian kemahiran. Satu daftar dicatat bahwa posisi tersebut harus diisi dalam waktu tiga hari, dan kandidat tidak perlu melamar jika mereka tidak dapat segera memulai.
Administrasi Dunia Maya Tiongkok, pengawas internet terkemuka di negara itu, dilaporkan semakin khawatir dengan konten yang dibagikan oleh orang asing di Xiaohongshu. CAC memperingatkan platform tersebut awal pekan ini untuk “memastikan pengguna yang berbasis di Tiongkok tidak dapat melihat postingan dari pengguna AS,” menurut Informasi.
Platform media sosial di Tiongkok diwajibkan secara hukum untuk menghapus berbagai macam konten, termasuk ketelanjangan dan kekerasan, terutama informasi yang dianggap sensitif secara politik oleh pemerintah. Platform seperti Xiaohongshu mengandalkan tim kontraktor besar yang dikelola oleh perusahaan outsourcing untuk melakukan penegakan hukum rutin serta merespons situasi darurat.
“RedNote—seperti semua platform yang dimiliki oleh perusahaan Tiongkok— tunduk pada undang-undang represif Partai Komunis Tiongkok,” tulis Allie Funk, direktur penelitian teknologi dan demokrasi di organisasi hak asasi manusia nirlaba Freedom House, dalam email ke WIRED. “Peneliti independen telah mendokumentasikan bagaimana kata kunci yang dianggap sensitif bagi mereka yang berkuasa, seperti diskusi tentang pemogokan buruh atau kritik terhadap Xi Jinping, dapat dihapus dari platform.”
Namun masuknya pengguna TikTok di Amerika—sebanyak 700.000 hanya dalam dua hari, menurut Reuters—dapat memperluas kemampuan moderasi konten Xiaohongshu, kata Eric Liu, editor di China Digital Times, sebuah publikasi berbasis di California yang mendokumentasikan sensor di Tiongkok, yang juga pernah bekerja sebagai moderator konten untuk platform media sosial Tiongkok, Weibo.
Liu mengatakan hampir mustahil bagi Xiaohongshu dengan cepat merekrut begitu banyak moderator yang bisa berbahasa Inggris. “Moderasi konten bukanlah sesuatu yang dapat Anda lakukan hanya melalui alat penerjemahan. Ini adalah pekerjaan yang sangat canggih,” yang “mengharuskan orang tersebut berbicara dalam bahasa yang relevan.”
Liu mem-posting ulang tangkapan layar di Bluesky menunjukkan bahwa beberapa orang yang baru-baru ini bergabung dengan Xiaohongshu telah menerima pemberitahuan bahwa postingan mereka hanya dapat ditampilkan kepada pengguna lain setelah 48 jam, tampaknya memberikan waktu bagi perusahaan untuk menentukan apakah mereka mungkin melanggar aturan platform mana pun. Ini adalah tanda bahwa tim moderasi Xiaohongshu tidak dapat bereaksi dengan cepat, kata Liu.
China Digital Times sebelumnya diterbitkan manual instruksi internal tahun 2020 untuk moderator konten Xiaohongshu yang menjelaskan bagaimana mereka harus merespons “insiden mendadak.” Liu mencatat bahwa Xiaohongshu bukanlah aplikasi yang biasa digunakan untuk diskusi politik, namun demikian, manual tersebut menunjukkan bahwa moderator diminta untuk bersiap menghadapi konten politik apa pun yang mungkin dibagikan oleh pengguna secara tidak sengaja. Mengenai protes pro-demokrasi di Hong Kong pada tahun 2019, dokumen tersebut meminta agar moderator berhati-hati untuk memastikan bahwa foto perjalanan dari kota tersebut tidak menyertakan landmark seperti Pilar Malu, yang memperingati nyawa yang hilang dalam Pembantaian Lapangan Tiananmen tahun 1989, atau menggambarkan demonstran di jalanan, kata Liu.
Seperti di belahan dunia lain, moderasi konten adalah salah satu pekerjaan paling membosankan dan bergaji rendah di industri teknologi Tiongkok. Platform media sosial sering kali melakukan outsourcing peran tersebut kepada perusahaan yang mempekerjakan moderator berdasarkan kontrak, sehingga memungkinkan raksasa teknologi untuk menghindari memberikan manfaat yang sama kepada para pekerja seperti yang mereka berikan kepada karyawan tetap.
Meskipun sebagian besar pengungsi baru TikTok tampaknya masih menikmati waktu mereka di Xiaohongshu, beberapa postingan mereka sudah disensor. Christine Lu, seorang pengusaha teknologi Taiwan-Amerika yang membuat akun Xiaohongshu pada hari Rabu, mengatakan demikian tergantung setelah mengunggah tiga postingan provokatif tentang Tiananmen, Tibet, dan Taiwan. “Saya lebih mendukung [Chinese and American] orang yang terlibat secara langsung. Namun, karena mengetahui Tiongkok, saya tahu hal itu tidak akan bertahan lama,” kata Lu kepada WIRED.
Fakta bahwa masyarakat Amerika kini berbondong-bondong menggunakan platform media sosial dalam negeri Tiongkok yang secara terang-terangan menghapus konten yang dianggap tidak dapat diterima oleh pemerintah Tiongkok menunjukkan tidak efektifnya upaya untuk melarang satu aplikasi seperti TikTok, kata Funk. “Pendekatan yang lebih berkelanjutan untuk menangani potensi risiko yang ditimbulkan oleh TikTok, RedNote, atau aplikasi milik Tiongkok lainnya adalah dengan mengesahkan undang-undang yang memperkuat privasi data dan keamanan siber serta mengharuskan platform media sosial untuk beroperasi dengan lebih transparan,” katanya.
