Saat Anda sedang berburu melalui real estat Saat mendaftar rumah baru di Franklin, Tennessee, Anda menemukan video vertikal yang memamerkan kamar-kamar luas yang dilengkapi tempat tidur bertiang empat, gudang anggur yang terisi penuh, dan bak berendam. Di pojok video, seorang agen real estate yang tersenyum menceritakan perjalanan rumah impian Anda dengan nada yang menenangkan. Kelihatannya sempurna—mungkin sedikit terlalu sempurna.
Tangkapannya? Semua yang ada di video adalah dihasilkan oleh AI. Properti sebenarnya benar-benar kosong, dan furnitur mewah adalah produk pementasan virtual. Pengisi suara dan ekspresi makelar lahir dari petunjuk teks. Bahkan gerakan kamera yang lambat di setiap ruangan diatur oleh AI, karena tidak ada kamera video sebenarnya yang terlibat.
Agen real estat mana pun dapat menciptakan “persis seperti itu, di rumah, dalam hitungan menit,” kata Alok Gupta, mantan manajer produk di Facebook dan insinyur perangkat lunak di Snapchat yang ikut mendirikan Gulungan Otomatissebuah aplikasi yang memungkinkan agen penjual mengubah gambar dari daftar properti mereka menjadi video. Dia mengatakan bahwa antara 500 dan 1.000 video listing baru dibuat dengan AutoReel setiap hari, dengan agen properti di seluruh AS dan bahkan di Selandia Baru dan India menggunakan teknologi tersebut untuk memasarkan ribuan properti.
Ini adalah salah satu dari banyak alat AI, termasuk yang lebih dikenal seperti ChatGPT OpenAI dan Gemini Google, yang dengan cepat membentuk kembali industri real estat menjadi sesuatu yang belum tentu nyata.
“Saya telah menghadiri beberapa konferensi selama beberapa minggu terakhir, dan secara anekdot, kami akan menanyakan dari 100 orang audiens berapa banyak yang menggunakan AI, dan menurut saya 80 hingga 90 persen orang angkat tangan,” kata Dan Weisman, direktur strategi inovasi di National Association of Realtors, asosiasi perdagangan real estat terbesar di AS. “Kami melihat peningkatan besar dalam jumlah orang yang menggunakannya.”
Seperti kebanyakan industri, nama-nama besar di bidang ini bergegas menyambut gelombang produk AI generatif yang memberikan janji besar dalam meningkatkan produktivitas, memangkas biaya, dan merevolusi setiap aspek pengalaman konsumen. Namun ketika menyewa atau membeli rumah, yang biasanya merupakan bagian termahal dalam kehidupan orang dewasa, penggunaan foto, video, dan deskripsi listing yang dihasilkan oleh AI dapat membuat prosesnya terasa lebih berisiko.
Elizabeth, seorang pemilik rumah di pedesaan Michigan yang tidak ingin nama belakangnya digunakan karena masalah privasi, mengawasi listingan real estate lokal untuk tetap mengikuti nilai rumahnya.
“Sekitar dua atau tiga minggu yang lalu adalah pertama kalinya saya benar-benar melihat gambar sebenarnya dari sebuah rumah yang diberi pasokan AI,” katanya. Hal pertama yang menarik perhatiannya adalah bahwa gambar-gambar dalam daftar tersebut memiliki rona kekuningan, yang telah menjadi tanda AI yang dikenal secara umum hingga kini ada alat AI lainnya yang dimaksudkan untuk gambar yang dihasilkan AI “UnYellow”.
“Dan kemudian, saat saya menelusuri foto-foto itu, saya menyadari ada beberapa hal yang tidak masuk akal. Ada tangga yang tidak mengarah ke mana pun,” kata Elizabeth. “Secara umum, itu tampak seperti kartun.”
Kecurigaannya terkonfirmasi ketika dia menemukan daftar kedua untuk properti yang sama dan melihat gambar asli yang telah diubah. Dalam versi yang diedit, lemari dapur hilang, trotoar halaman belakang diganti dengan rumput, dan ukuran jendela diubah secara drastis. Elizabeth memposting dua set gambar di Reddit di subreddit populer yang “agak menyebalkan”, dan lebih dari 1.200 orang berkomentar.
“Ini menyesatkan. Ini mendistorsi fitur-fitur rumah,” lanjutnya. Dia mengatakan listingan real estat sering kali menggunakan lensa mata ikan untuk membuat ruangan terlihat lebih besar, namun dengan AI “kita telah memasuki dunia yang benar-benar baru.”
Elizabeth tidak sendirian. Contoh kemarahan konsumen terhadap daftar yang berpotensi menyesatkan akibat AI telah muncul di media sosial dalam beberapa bulan terakhir, dari Kota New York. daftar apartemen di StreetEasy di mana loteng kecil menjadi kamar tidur utama untuk diedit fasad rumahlengkap dengan atap baru, di Detroit. WIRED menghubungi agen real estat di balik listing di Kota New York dan belum menerima tanggapan. Seorang agen real estate yang nomornya tercantum dalam daftar Detroit mengatakan bahwa gambar tersebut dibuat oleh seorang broker dan diposting sebelum waktunya dan dia tidak yakin apakah AI digunakan.
Namun, para pemimpin industri tidak terlalu khawatir, dan beberapa orang mengatakan margin keuntungan membuat alat ini tidak perlu dipikirkan lagi.
“Mengapa saya mengirim foto-foto ruangan kosong saya ke pembuat panggung virtual, meminta mereka menghabiskan empat hari dan mengirimkannya kembali kepada saya dengan biaya 500 dolar padahal saya bisa melakukannya di ChatGPT secara gratis dalam 45 detik?” tanya Jason Haber, makelar barang tak bergerak berlisensi dan salah satu pendiri American Real Estate Association. “Kami telah melakukan rendering virtual selama 20 tahun, jadi faktanya Anda dapat melakukannya sekarang dengan AI, terdapat banyak industri rumahan yang melakukan rendering virtual dan orang-orang tersebut kini sedang mencari pekerjaan baru.”
Dalam posisinya sebagai pemimpin sebuah asosiasi dengan lebih dari 22.000 anggota, Haber menekankan bahwa para profesional real estate harus mengungkapkan penggunaan AI, seperti halnya pementasan virtual yang telah diungkapkan di masa lalu. Praktik real estat yang menipu dapat mengakibatkan denda dan tuntutan hukum, dan National Association of Realtors telah melakukannya menyarankan agen penjual bahwa wilayah hukum seputar penggunaan gambar yang dihasilkan AI masih “keruh”. Organisasi kode Etik melarang penggunaan gambar yang menyesatkan.
Haber mengatakan ada tanda-tanda “epidemi” penggunaan AI yang malas di industri yang mungkin tidak dapat dilihat oleh pihak luar. Secara khusus, Haber mengatakan bahwa ChatGPT “hampir selalu” memasukkan kata “nested” ke dalam salinan yang dihasilkannya untuk listingan real estate. Ungkapan “terletak di lokasi utama”, “terletak di jantung kota”, dan “terletak di antara dua rumah lainnya” dapat menjadi bukti bahwa agen menyalin dan menempelkan langsung dari chatbot AI, tulisnya di Instagram.
Haber mengatakan meski ia memanfaatkan teknologi, hal itu bukanlah alasan untuk “memeriksa otak Anda di depan pintu.”
“Jika Anda hanya menjadi pengambil tol, Anda bukanlah agen yang baik. Anda tidak memiliki diferensiasi, Anda tidak kreatif, Anda hanyalah agen yang lain,” kata Haber.
Gupta, salah satu pendiri generator video real estat AI, mengatakan bahwa ketika media sosial telah menjadi sarana utama untuk menjangkau konsumen, video berkualitas tinggi yang dapat menarik perhatian mereka menjadi hal yang sangat penting. Menggunakan AutoReel dapat menghemat “$500 hingga $1.000” dan waktu penyelesaian hingga satu minggu dari videografer profesional, klaimnya.
“Saat kami memulainya dua tahun lalu, kami mendapat penolakan dari pelanggan,” kata Gupta. “Pada tahun 2024, mereka mulai berkata ‘beri tahu kami lebih banyak’. Dan tahun ini, mereka bertanya Bagaimana cara memulainya?”
Namun tidak semua orang di industri ini sepenuhnya yakin. Nathan Cool, seorang fotografer real estate yang menjalankan pendidikan saluran YouTube dengan hampir 100.000 pelanggan, telah bereksperimen dengan alat AI, termasuk AutoReel. Dia masih merasa bahwa pembuatan video vertikal adalah tambahan yang mudah dan murah untuk layanannya yang lain, meskipun beberapa produksi bisa lebih rumit dan lebih mahal.
Ditambah lagi, ada masalah halusinasi AI yang terus menerus. Gupta mengatakan bahwa AutoReel dilatih pada jutaan video properti nyata dan telah disesuaikan untuk menghindari penyisipan hal-hal yang tidak ada—menghasilkan video yang memperbesar versus memutar untuk mencoba menghentikan AI membuat fitur yang sebenarnya tidak ada. Dalam satu pengujian yang dijalankan dengan foto asli dari daftar real estat, ini berhasil, meskipun mengunggah gambar yang diedit dari daftar yang ditemukan Elizabeth mengakibatkan AutoReel menambahkan sofa palsu.
Bahkan ketika produk AI cukup realistis untuk menipu konsumen, Cool mengatakan bahwa banyak orang sudah muak dengan video yang dibuat oleh AI di media sosial mereka, dan mencari rumah justru meningkatkan risikonya.
“Orang yang ingin membeli rumah, mereka akan melakukan investasi terbesar dalam hidupnya,” katanya. “Mereka tidak ingin dibodohi sebelum mereka tiba.”
