- Rak -rak di beberapa supermarket kosong pada hari Rabu setelah serangan cyber di distributor.
- Beberapa karyawan toko kelontong mengatakan itu membuat mereka tidak dapat memesan makanan memasuki akhir pekan.
- UNFI, distributor, mengatakan sedang berupaya mengembalikan operasi normal.
Lorong lokal Anda toko kelontong Mungkin terlihat lebih jarang dari biasanya memasuki akhir pekan.
Alasannya melibatkan perusahaan distribusi makanan yang mungkin pernah didengar beberapa pembeli: United Natural Foods.
Pemasok kelontong, juga dikenal sebagai Unfimemperhatikan “aktivitas tidak sah” pada sistem TI minggu lalu, perusahaan mengatakan dalam pengajuan dengan Komisi Sekuritas dan Bursa pada hari Senin. UNFI menutup jaringannya dalam menanggapi serangan cyber, CEO Sandy Douglas mengatakan pada panggilan pendapatan perusahaan Selasa.
Hasilnya telah menggeram sistem pengiriman dan kemampuan toko untuk memesan. Itu meninggalkan beberapa supermarket, dari rantai nasional seperti Makanan utuh ke pasar yang dikelola keluarga, Kehabisan segala sesuatu mulai dari susu hingga pasta minggu ini.
Dalam sebuah video yang dikirim ke pelanggan pada hari Rabu dan dilihat oleh Business Insider, Douglas mengatakan bahwa UNFI “bertujuan untuk kembali ke negara yang menyerupai kapasitas operasional kami sebelumnya” pada hari Minggu.
“Kami tidak pernah ingin menjadi alasan mengapa Anda kehabisan stok pada barang -barang tertentu,” katanya dalam video.
Namun, di toko Whole Foods di Washington, DC yang dikunjungi BI pada hari Rabu sore, rak -rak yang biasanya berisi sereal sarapan, pasta, dan makanan ringan sebagian besar telanjang. Ada juga ruang kosong di pendingin dan freezer di mana beberapa jagung beku, es krim, dan susu seharusnya.
Di setiap tempat kosong, staf toko memposting tanda meminta maaf. “Kami mengalami masalah out-of-stock sementara untuk beberapa produk,” tanda-tanda itu berbunyi.
Papan nama serupa ada pada beberapa kasus yang mengandung jus, es krim, dan barang -barang dingin lainnya di toko Whole Foods di New York City yang juga dikunjungi BI pada hari Rabu.
Seorang juru bicara Whole Foods mengatakan perusahaan itu “berupaya mengisi kembali rak -rak kami secepat mungkin” dan mengarahkan pertanyaan tambahan ke UNFI.
Toko kelontong berebut untuk menjaga produk-produk permintaan tinggi tetap ada
Toko kelontong yang lebih kecil juga menghadap rak kosong – dan menemukan pemasok baru untuk menyelesaikan masalah.
Linda Gommel, CEO Lucerne Valley Market and Hardware di California Selatan, pertama kali melihat ada sesuatu yang salah Jumat lalu ketika dia tidak dapat mengunduh faktur yang dia butuhkan dari sistem digital UNFI.
“Itu baru saja menjadi lebih buruk dari sana, karena kami tidak mendapat muatan bahan makanan pada hari Senin, dan tidak ada beban beku dan didinginkan pada hari Selasa,” kata Gommel kepada BI. “Kami masih belum tahu tentang sisa minggu ini.”
Kebanyakan bahan makanan kaleng dan stabil di rak masih tersedia di Pasar Lucerne Valley pada hari Selasa, Gommel mengatakan kepada BI. Tetapi beberapa produk susu, seperti keju cottage dan krim asam, mulai habis.
Pemadaman telah memaksa Gommel untuk menjadi kreatif untuk menghindari kehabisan produk permintaan tinggi yang biasanya berasal dari UNFI.
Dia mengatakan dia membeli beberapa daging segar pada hari Selasa dari Sysco, sebuah perusahaan yang lebih dikenal karena memasok restoran daripada supermarket. Dia juga menyimpan air botolan dari pemasok lokal jika pengirimannya yang normal tidak masuk.
Untuk produk, seperti barang kesehatan dan kecantikan, dia beralih ke dua sumber yang sering menjadi pesaing untuk rantai yang lebih kecil seperti miliknya: Amazon dan Walmart. “Itu hanya sedikit di sana -sini,” katanya.
Seorang karyawan di pasar kerja sama di timur laut AS mengatakan bahwa manajemen di toko tempat mereka bekerja memberi tahu mereka tentang pemadaman pada Sabtu pagi. Co-op adalah anggota National Co-op Grocers, atau NCG, yang menegosiasikan kontrak pasokan dengan UNFI untuk tokonya.
Co-op kehabisan barang kertas besar ketika BI berbicara dengan karyawan pada Selasa sore.
“Ini toko yang sangat kecil, jadi kita tidak akan memiliki tingkat yang sama dengan cara yang sama seperti yang akan dimiliki oleh Kroger atau Whole Foods,” kata karyawan itu. Mereka meminta untuk tidak diidentifikasi dengan nama karena mereka tidak berwenang untuk berbicara di depan umum, tetapi identitas mereka diketahui BI.
Karyawan itu mengatakan bahwa UNFI telah memberi tahu toko bahwa mereka akan mengirim pilihan 50 produk terlaris minggu ini untuk mencegah rak menjadi terlalu telanjang.
Itu strategi yang tidak biasa, kata karyawan itu. Staf toko biasanya memesan produk spesifik dari UNFI berdasarkan apa yang terjual dengan baik di lokasi itu.
Tanpa pesanan rutin masuk, produk dapat terus keluar dari stok selama beberapa hari ke depan, karyawan diperkirakan.
“Manajemen kami berharap itu berakhir pada akhir minggu dan bahwa UNFI kembali normal,” kata karyawan itu. NCG tidak segera menanggapi permintaan komentar dari BI.
Apakah Anda memiliki cerita untuk dibagikan tentang pemadaman UNFI? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com.
Baca selanjutnya
Di mana rahasia teknologi besar go public – tanpa filter di kotak masuk Anda setiap minggu.
