Selama sebulan terakhir, pengguna Microsoft 365 dan Microsoft Office mengalami kesalahan “30088-27” saat mencoba memperbarui aplikasi.
Berdasarkan tersebar luas pengguna laporanmasalah pembaruan mengganggu pengguna Microsoft 365 dan mereka yang menggunakan versi Click-To-Run (C2R) Office 2016, 2019, dan 2021.
“Terjadi kesalahan. Maaf, kami mengalami masalah saat mencari pembaruan. Harap periksa koneksi jaringan Anda dan coba lagi nanti,” demikian bunyi kesalahan pembaruan.
Beberapa pengguna yang terkena dampak melaporkan bahwa mereka diberi tahu oleh dukungan Microsoft bahwa masalah ini juga memengaruhi rilis Office terbaru, Versi 2406 (Build 17726.20126).
Seorang moderator komunitas Microsoft menyarankan mereka yang terkena dampak untuk kembali ke versi sebelumnya dan menonaktifkan pembaruan otomatis hingga rilis Office berikutnya.
“Alasan jaringan telah dikesampingkan sebagai kemungkinan penyebabnya. Masalah ini kini telah menjadi topik hangat di komunitas. Di utas lain, beberapa pengguna menyebutkan bahwa masalah ini terjadi setelah memperbarui ke Office versi 17726.20126,” agen Redmond diberi tahu mereka.
“Masalah ini dipecahkan dengan menonaktifkan pembaruan dan mengembalikan versi Office.”
Untuk melakukannya, Anda mesti mengetik Command Prompt di kotak pencarian Windows, klik kanan entri Command Prompt, dan klik “Run as administrator.”
Berikutnya, Anda harus menempelkan perintah berikut di jendela Command Prompt dan tekan Enter setelah setiap perintah:
cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Setelah kembali ke versi sebelumnya, Anda dapat menonaktifkan pembaruan dengan masuk ke File > Akun dan pilih “Nonaktifkan Pembaruan” di bawah “Opsi Pembaruan”.
Microsoft belum membalas setelah BleepingComputer menghubungi kemarin dengan pertanyaan tentang masalah pembaruan Office yang sedang berlangsung ini.
Dua bulan lalu, perusahaan juga berbagi sementara perbaikan untuk masalah umum yang mencegah pelanggan Microsoft 365 membalas email terenkripsi melalui klien Outlook Desktop.
Baru-baru ini, Redmond juga membatalkan perbaikan untuk masalah Outlook yang disebabkan oleh pembaruan keamanan Outlook Desktop bulan Desember yang memicu peringatan keamanan yang salah saat membuka file kalender ICS, masalah lain yang diketahui menyebabkan klien desktop Outlook berhenti melakukan sinkronisasi dengan server email melalui Exchange ActiveSync, dan bug menyebabkan masalah koneksi bagi pengguna Outlook.com pada klien email desktop dan seluler.
