Raksasa elektronik Korea, LG, mengambil sikap panas atas pengaturan yang mengganggu pada TV dan monitor komputernya — dan reaksi negatifnya mungkin akan segera dimulai.
Semuanya dimulai pada 17 Juli, ketika pelanggan monitor gaming LG melihat iklan pop-up untuk perangkat lunak antivirus McAfee di layar mereka. Pengguna menggunakan X untuk melampiaskan rasa frustrasinya.
“PSA: JANGAN membeli monitor LG, monitor tersebut secara otomatis mengunduh aplikasi yang memberi saya pop up untuk aplikasi mereka sendiri dan McAfee,” tulis pelanggan yang diidentifikasi sebagai wexos.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Saluran YouTube Gamers Nexus memeriksa laporan tersebut dan menemukan bahwa monitor LG UltraGear memasang program yang disebut LG Monitor App Install setelah pengguna menghubungkannya ke PC Windows.
Seperti rekan-rekan kami di Garon melaporkan“Program ini menyarankan pelanggan untuk menginstal aplikasi lain, dan menampilkan iklan pop-up untuk perangkat lunak Pendeteksi Penipuan McAfee.” (Pengungkapan: PCMag dan Mashable dimiliki oleh perusahaan induk yang sama, Ziff Davis.)
Situasi meningkat dengan cepat dari sana. EVP Microsoft untuk Windows dan Perangkat, Pavan Davuluri, langsung membalas keluhan wexos. Kemudian dia mengumumkan bahwa Microsoft telah melakukan intervensi, dan LG telah setuju untuk menonaktifkan iklan pop-up.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
LG menawarkan pernyataan ini kepada Windows Terbaru: “LG Electronics menegaskan kembali bahwa McAfee tidak diinstal secara otomatis dan tidak pernah diinstal tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna.”
Namun ternyata, itu bukan satu-satunya kasus iklan yang mengganggu di layar LG. Tom Warren di The Verge juga menggunakan X untuk mengkritik LG karena menayangkan iklan di layar beranda TV-nya. Dia tidak berbasa-basi.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Mungkin masih banyak lagi keluhan serupa yang akan datang. Pada bulan Maret di acara pengiklan IAB NewFronts, divisi Solusi Iklan LG menyatakan bahwa layar beranda adalah tempat yang ideal untuk menayangkan iklan video sejak pengguna menyalakan TV mereka.
Sebagai Adweek melaporkan pada saat itu“LG menghadirkan pengalaman layar beranda baru yang mulus, yang mengintegrasikan video full-frame yang imersif langsung ke antarmuka TV LG, menempatkan merek pada momen pertama interaksi pemirsa.”
LG bukanlah satu-satunya merek yang menayangkan iklan pada produk yang terhubung ke internet. Perangkat Amazon Echo Show terkenal menampilkan iklan itu tidak bisa dinonaktifkandan Samsung menghadapi reaksi balik baru-baru ini menayangkan iklan untuk Apple TV Show Bagi banyak orang di pintu lemari es pintar, di semua tempat.
Namun iklan pop-up, yang dibenci secara universal di internet, tampaknya menimbulkan kemarahan tersendiri. Kecepatan reaksi dan respons LG patut diperhatikan. Apakah hal ini cukup untuk menghentikan merek seperti LG menayangkan iklan yang mengganggu “pada saat pertama interaksi pemirsa” masih harus dilihat.
Mashable menghubungi LG dengan pertanyaan tentang strategi periklanannya, dan kami akan memperbarui cerita ini jika kami menerima informasi lebih lanjut.
