Karena semakin banyak perusahaan yang sangat bergantung pada teknologi, terdapat peningkatan kebutuhan bagi karyawan untuk menyadari masalah teknologi yang dapat mempengaruhi bisnis. Beberapa masalah terbesar yang dihadapi oleh departemen TI mungkin juga berdampak pada bagian bisnis lainnya, termasuk tim pemasaran misalnya.
Nilai Data
Terlepas dari sifat data – baik data pribadi atau berorientasi pelanggan, kekayaan intelektual atau gambar – informasi adalah aset berharga bagi organisasi mana pun. Seringkali, suatu organisasi menyimpan data yang bernilai bagi orang lain, itulah sebabnya setiap bisnis berpotensi menjadi target bagi mereka yang mempunyai niat jahat. RSA tahun 2016 Laporan Indeks Kemiskinan Keamanan Cyber Tahunan bahwa dalam satu tahun terakhir, 70% institusi mengatakan mereka harus menghadapi insiden keamanan yang berdampak negatif terhadap operasional bisnis mereka.
Jika pelanggaran data terjadi, ada kerugian jangka panjang dan langsung. Dalam jangka pendek, perusahaan perlu melakukan investigasi dan pembersihan. Dalam jangka panjang, mereka harus menghadapi permasalahan seperti penurunan pendapatan, hilangnya kekayaan intelektual, audit peraturan, dampak terhadap persepsi pelanggan dan reputasi merek. Bagian pemasaran dan humas di perusahaan mana pun harus dilibatkan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang untuk membantu pemulihan organisasi sebaik mungkin.
Meskipun tidak ada pihak jahat yang berencana mencuri informasi berharga dari sebuah perusahaan, kesalahan manusia yang sederhana dapat menyebabkan hilangnya data dalam jumlah besar yang akan merusak reputasi bisnis.
Semakin banyak orang yang menjadi semakin sensitif terhadap permasalahan ini, termasuk anggota dewan dan manajemen eksekutif. Studi State of the CIO IDG tahun 2016, melaporkan bahwa CEO kini mempertimbangkan keamanan siber sebagai salah satu hal yang paling penting. tiga inisiatif bisnis teratas untuk mereka. Banyak perusahaan besar mulai mempekerjakan Chief Risk Officer untuk membantu memitigasi risiko bisnis.
Meskipun organisasi besar mampu melakukan hal ini, tidak semua bisnis mampu melakukannya. Oleh karena itu, setiap orang di dalam organisasi harus lebih peka terhadap masalah ini dan memahami apa artinya menerapkan praktik terbaik terkini, guna mencegah terjadinya kehilangan data dan pelanggaran data. Pemasar dalam organisasi harus memahami bahwa pengelolaan data bukan hanya masalah TI, namun masalah bisnis.
Meskipun tim pemasaran harus tertarik pada TI, departemen TI tidak boleh membuat kesalahan dengan mengabaikan program pemasaran online yang aman yang menangkap informasi sensitif dari pelanggan. Sudah saatnya tim pemasaran dan TI selaras prioritas mereka.
Tempat yang baik bagi tim pemasaran untuk memulai adalah mengetahui secara pasti di mana dan bagaimana perusahaan bisa kehilangan data. Berikut adalah beberapa penyebab paling umum hilangnya data:
Kesalahan manusia
Salah satu alasan paling umum hilangnya data adalah kesalahan manusia, seperti mengklik tombol yang menghapus data. Meskipun banyak sistem akan meminta pengguna untuk mengonfirmasi penghapusan, fitur ini mungkin telah dinonaktifkan pada suatu saat.
Kegagalan perangkat keras
Kegagalan perangkat keras mungkin merupakan alasan nomor satu hilangnya data. Perangkat keras mungkin rusak karena tidak dirawat dengan baik atau peralatan tersebut terlalu tua. Kunci untuk menghindari masalah ini adalah memastikan bahwa semua peralatan diganti kapan pun diperlukan. Tentu saja, bahkan ketika sebuah perusahaan mengganti perangkat kerasnya, masih ada kebutuhan untuk membuat cadangan file di lokasi yang dapat diandalkan. Pilihan yang semakin populer adalah menggunakan cadangan Cloud, seperti Cadangan Cloud Payung di Selandia Baru atau IDrive di Inggris. Pilihan lainnya adalah menggunakan hard drive eksternal.
Virus dan Perangkat Lunak Jahat
Salah satu risiko saat online adalah banyaknya virus yang ada. Ada banyak hal yang dapat menyebabkan kerusakan parah, dan kehilangan data hanyalah salah satu efek sampingnya. Beberapa di antaranya yang paling berbahaya adalah yang dirancang untuk mencuri dan merusak data bisnis. Virus semacam ini dirancang oleh pihak jahat yang mengetahui nilai informasi seperti penemuan teknis dan database klien. Selain mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari serangan virus tersebut, pencadangan juga dianggap sebagai solusi pemulihan yang andal.
Kegagalan Daya
Kegagalan listrik yang tidak terduga dapat menimbulkan kerusakan dalam berbagai cara. Data bisa hilang ketika listrik padam secara tiba-tiba, seperti halnya seseorang sedang bekerja dengan database yang canggih atau pekerjaan penting lainnya.
Berbagai jenis masalah yang mungkin timbul kegagalan daya yang tidak terduga adalah salah satu yang mempengaruhi perangkat keras atau sistem operasional komputer. Jika komputer terpaksa mati secara tiba-tiba, tanpa prosedur yang tepat, melakukan boot ulang sistem operasi nanti mungkin akan menimbulkan masalah. Hal ini kemudian dapat menyebabkan reaksi berantai yang dapat menyebabkan data tidak dapat diakses.
Selain itu, elemen perangkat keras komputer juga dapat rusak jika terjadi perubahan tegangan secara tiba-tiba – terutama hard drive dan komponen lain yang sensitif terhadap perubahan medan magnet yang kuat.
Bencana alam
Baik banjir maupun kebakaran, segala sesuatu bisa terjadi kapan saja, terutama di daerah rawan bencana. Organisasi mana pun yang berlokasi di wilayah tersebut harus menyadari jenis bencana alam yang mungkin terjadi dan melakukan persiapan yang memadai. Beberapa bencana alam telah sedemikian dahsyatnya sehingga perusahaan tidak dapat sepenuhnya pulih dari bencana tersebut.
Kesimpulan
Meskipun tim pemasaran tidak diharapkan untuk terlibat dalam tugas-tugas TI rutin, seperti memelihara cadangan dan mengetahui bagian mana yang perlu diganti pada titik tertentu, penting bagi mereka untuk mengetahui apa saja masalah-masalah ini. Oleh karena itu, tim pemasaran dan TI harus bekerja sama satu sama lain dan memiliki pemahaman yang sama tentang cara terbaik menangani kejadian kehilangan data.
