Microsoft sedang menyelidiki pemadaman yang menghalangi beberapa administrator dengan langganan bisnis atau perusahaan mengakses pusat admin Microsoft 365.
Meskipun perusahaan belum mengungkapkan wilayah mana yang terkena dampak dari penurunan layanan yang sedang berlangsung ini, perusahaan ini melacaknya di halaman status kesehatan layanan resminya untuk memberikan informasi terkini kepada organisasi yang terkena dampak.
“Beberapa pengguna di wilayah Amerika Utara mungkin tidak dapat mengakses pusat admin Microsoft 365. Kami sedang meninjau telemetri pemantauan layanan untuk mengisolasi penyebab utama dan mengembangkan rencana perbaikan,” kata Microsoft ketika ia mengakui masalah tersebut.
“Laporan awal menunjukkan bahwa masalah ini terjadi di wilayah Amerika Utara. Kami akan memberikan informasi lebih lanjut setelah teridentifikasi.”
Meskipun Microsoft tidak mengungkapkan berapa banyak pelanggan yang terkena dampaknya, perusahaan telah mengklasifikasikan masalah ini sebagai sebuah insiden, yang biasanya melibatkan dampak nyata pada pengguna.
Di situs web pelacakan pemadaman listrik Detektor Bawahribuan pelanggan Microsoft telah melaporkan masalah, termasuk masalah koneksi dan portal admin yang sangat lambat.
Dalam pembaruan pada laporan insiden awal, Microsoft mengatakan bahwa pemadaman juga memengaruhi aplikasi M365 dan kini pihaknya mengumpulkan data telemetri untuk mengidentifikasi penyebab utama.
“Pengguna yang dapat mengakses pusat admin mungkin mengalami penurunan fungsionalitas. Karena fungsionalitas menurun, pengguna mungkin tidak dapat mengajukan tiket dukungan melalui pusat admin Microsoft 365. Selain itu, pengguna mungkin tidak dapat mengakses aplikasi M365,” kata Microsoft.
“Kami terus menganalisis data diagnostik dari infrastruktur pusat admin Microsoft 365, dengan fokus saat ini pada pola penggunaan dan tingkat pemanfaatan Unit Pemrosesan Pusat (CPU). Selain itu, kami meninjau file Arsip HTTP (HAR) yang disediakan oleh pengguna yang terkena dampak untuk mendukung penyelidikan kami.
Lebih dari setahun yang lalu, pada bulan Januari, Microsoft mengatasi masalah layanan penting lainnya yang memblokir upaya masuk dan mencegah pengguna dan administrator mengakses layanan Microsoft 365 dan pusat admin.
Pada bulan Juli 2025, itu mengurangi pemadaman serupa yang memicu pesan ‘Runtime Error’, mencegah akses ke portal admin.
Selama akhir pekan, perusahaan memulihkan layanan Microsoft Store dan Pembaruan Windows yang telah dihapus setelah pemadaman listrik pusat data, menyebabkan “kegagalan atau waktu habis saat menginstal atau memperbarui aplikasi Microsoft Store, atau saat mengunduh pembaruan Windows.”
Ini adalah cerita yang berkembang…
Masa depan infrastruktur TI telah tiba
Infrastruktur TI modern bergerak lebih cepat dibandingkan dengan alur kerja manual.
Dalam panduan Tines baru ini, pelajari bagaimana tim Anda dapat mengurangi penundaan manual yang tersembunyi, meningkatkan keandalan melalui respons otomatis, dan membangun serta menskalakan alur kerja cerdas di atas alat yang sudah Anda gunakan.
