Ketika Abby Fagerlin mencoba masuk ke Canvas, platform teknologi pendidikan populer, untuk memeriksa tugasnya Senin pagi, dia tidak bisa masuk.
Hal ini berarti mahasiswi berusia 19 tahun, yang sedang belajar fisika di Pasadena City College, tidak dapat mengakses materi yang dia perlukan untuk tiga kelasnya, yang diselenggarakan atau dihubungkan melalui sistem manajemen pembelajaran. Setelah mencari secara online, dia menyadari Pemadaman Layanan Web Amazon yang melumpuhkan sebagian besar internet pada hari Senin juga telah menghapus Canvas untuk sementara.
Fagerlin juga tidak yakin apakah dia melewatkan pesan dari profesornya—beberapa di antaranya menurutnya berkomunikasi secara eksklusif dengan mahasiswanya melalui sistem pesan yang dihosting di Canvas. Sementara itu, berbicara dengan salah satu profesornya untuk meminta materi fisik dari kelasnya merupakan tantangan tersendiri.
“Jam kantornya adalah [posted] di atas Kanvas, ”katanya.
Bukan hanya Fagerlin yang mengalami masalah. Lebih dari selusin mahasiswa di perguruan tinggi dan universitas di seluruh negeri mengatakan kepada WIRED bahwa pemadaman Canvas mengganggu jadwal mereka, mencegah mereka tidak hanya menyerahkan dan melihat tugas tetapi juga berpartisipasi dalam kegiatan kelas, menghubungi profesor, dan mengakses buku teks dan materi lain yang perlu mereka pelajari.
Pukulan terhadap layanan komputasi awan Amazon yang luas berarti situs dan platform seperti WhatsApp, Venmo, ChatGPT, Roblox, Snapchat, Signal, dan bahkan beberapa bank di Inggris tidak dapat diakses oleh beberapa pengguna pada hari Senin. Pemadaman tersebut bermula dari AWS’ hub Virginia utara, disebut US-EAST-1. Pada Senin malam waktu bagian timur, Amazon dikatakan semua layanan AWS telah dipulihkan.
Namun gangguan terhadap siswa merupakan bukti betapa populernya Canvas di kampus-kampus—dan seberapa banyak kehidupan pendidikan modern yang semakin terpusat pada beberapa platform teknologi pendidikan.
Canvas adalah salah satu sistem manajemen pembelajaran berbasis web terkemuka yang digunakan oleh sekolah dan universitas di seluruh negeri, bersaing dengan platform lain seperti Blackboard dan Moodle. Menurut angka yang diberikan kepada WIRED oleh Brian Watkins, direktur komunikasi di Instructure, perusahaan pemilik Canvas, setengah dari mahasiswa di seluruh AS menggunakan Canvas, sementara 38 persen siswa K-12 juga menggunakan perangkat lunak tersebut.
Watkins mengatakan kepada WIRED dalam sebuah pernyataan bahwa Instruktur “mengakui[s] peran integral yang dimainkan Canvas dalam kehidupan sehari-hari para pendidik dan siswa, yang berfungsi sebagai pusat pengajaran dan pembelajaran, dan kami menyadari dampak signifikan dari penghentian Amazon Web Services (AWS) saat ini terhadap pengalaman tersebut.”
Keduanya Kanvas Dan Instruktur memposting pernyataan yang sama yang diberikan Watkins kepada WIRED ke akun X mereka pada sore hari. Akun Canvas langsung dibanjiri balasan dari para siswa yang prihatin dengan ulangan, tugas, dan esai. (“kanvas.. kita perlu bicara PANJANG. Aku menghabiskan 50 menit pada ujian tengah semester, agar kamu menutupnya ketika aku akan mengirimkannya.. jika tidak dikirimkan aku akan mendapat potongan 50%..” salah satu pengguna menulis.)
Banyak mahasiswa yang berbicara dengan WIRED merasakan kepanikan yang sama—terutama mengingat betapa pentingnya platform Canvas bagi pengalaman kuliah mereka. Canvas bukan hanya tempat untuk menyerahkan tugas atau membaca materi tambahan: Canvas dirancang sebagai pusat pengalaman pendidikan, menggabungkan sejumlah teknologi lain seperti Google Docs, Zoom, dan Turnitin, pemeriksa plagiarisme, ke dalam feed pusatnya. Fagerlin mengatakan bahkan ekstrakurikulernya yang menyenangkan, seperti kelas acar, menggunakan Canvas untuk mencatat kehadiran dan memungkinkan peserta berkomunikasi.
Meskipun buku teks digital saja menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir, beberapa siswa juga terputus dari buku teks tersebut karena tidak dapat mengakses layanan online yang menampung buku teks yang dihubungkan melalui Canvas. “Kami tidak memiliki buku fisik apa pun,” kata Ekagara Gupta, mahasiswa jurusan ilmu komputer berusia 22 tahun di Arizona State University, kepada WIRED. “Beberapa kursus mencantumkan salinan fisik opsional, namun hampir tidak ada yang membelinya karena semua yang kami perlukan untuk ujian dan tugas sudah ada di Canvas.”
Watkins tidak menanggapi pertanyaan spesifik tentang apakah Instruktur sedang menjajaki opsi untuk membiarkan siswa mengakses materi secara offline jika terjadi pemadaman lain atau masalah serupa.
Kanvas adalah yang pertama diluncurkan pada tahun 2011 dan berkembang pesat; menurut Instruktur, ini digunakan oleh over 30 juta siswa di lebih dari 6.000 institusi di seluruh dunia. Keberhasilan platform ini sebagian didorong oleh lonjakan pembelajaran jarak jauh sebagai respons terhadap Covid-19, menurut sebuah podcast wawancara menampilkan dua eksekutif dari Thoma Bravo, sebuah perusahaan ekuitas swasta yang mengakuisisi Instruktur pada tahun 2020 senilai $2 miliar; pada tahun 2024, Thoma Bravo terjual Instruktur senilai $4,8 miliar.
Saat akses mereka dipulihkan pada Senin malam, beberapa orang merefleksikan betapa terpusatnya pengalaman mereka di platform.
Fagerlin mengatakan bahwa dia biasanya menyukai Canvas, dan menghargai segala sesuatu yang disederhanakan di satu tempat. “Kelemahannya, yang bahkan tidak pernah terpikirkan oleh saya, adalah jika down, Anda tidak punya apa-apa untuk dikerjakan.”
