- Pekerja Uber Eats dan DoorDash diperkirakan kehilangan tip sebesar $550 juta Kota New York.
- Laporan baru dari pemerintah kota menemukan bahwa rata-rata tip telah turun sebesar 75% selama dua tahun terakhir.
- Aplikasi tersebut melakukan perubahan pada proses pemberian tip seiring dengan berlakunya undang-undang upah minimum kota untuk pekerja pengantar pertunjukan.
Uber Makan dan pekerja DoorDash di New York City telah kehilangan ratusan juta dolar karena cara aplikasi mengumpulkan tip, menurut laporan baru yang dirilis oleh kota tersebut pada hari Selasa.
Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja Kota New York (DCWP) memperkirakan bahwa proses pemberian tip melalui aplikasi di kota tersebut telah merugikan pekerja pengiriman pertunjukan sebesar $550 juta sejak Desember 2023. Pada bulan itulah undang-undang upah minimum Kota New York untuk pekerja pengiriman mulai berlaku.
Sekitar waktu yang sama, Uber Eats dan PintuDash mengalihkan opsi bagi pelanggan Kota New York untuk memberikan tip hanya setelah melakukan pemesanan.
Tip rata-rata untuk pekerja pengiriman pada aplikasi turun 75%, atau dari $3,66 menjadi $0,93, satu minggu setelah aplikasi melakukan perubahan, menurut temuan DCWP. Angka tersebut telah menurun menjadi $0,76 per pengiriman, menurut laporan tersebut.
Sebaliknya, pada aplikasi yang tetap memiliki opsi untuk memberi tip saat checkout, rata-rata tipnya adalah $2,17.
Temuan laporan ini didasarkan pada analisis data lembaga tersebut dari Juli 2023 hingga Juni 2025, yang harus diserahkan oleh aplikasi pengiriman. Agensi memberlakukan tingkat gaji minimum.
Juru bicara Uber dan DoorDash tidak segera menanggapi permintaan komentar atas laporan dari Business Insider.
Proses pemberian tip baru untuk pelanggan di Kota New York “mudah dilewatkan dan sulit dinavigasi,” kata DCWP dalam a ringkasan dari laporannya. “Sebelum perubahan ini, Uber Eats dan DoorDash memberikan pilihan yang jelas dan nyaman bagi konsumen NYC untuk memberikan tip.”
Laporan ini muncul menjelang undang-undang kota baru yang mengharuskan aplikasi menawarkan pilihan kepada pelanggan untuk memberi tip sebelum atau selama pembayaran. Keduanya uber dan DoorDash telah menggugat Kota atas undang-undang tersebut, yang akan mulai berlaku pada 26 Januari.
Uber dan DoorDash berpendapat bahwa persyaratan pemberian tip melanggar hukum federal dan negara bagian, termasuk Amandemen Pertama Konstitusi AS.
DoorDash menyebut persyaratan tersebut “pada dasarnya merupakan pajak tambahan” dalam sebuah pernyataan yang diterbitkan pada bulan Desember.
DCWP mengatakan pihaknya akan “menegakkan undang-undang ini dengan tegas untuk memastikan para pekerja mendapatkan gaji yang layak mereka terima,” demikian isi laporan tersebut.
Kiat adalah sumber pendapatan utama bagi pekerja pertunjukan. Sebuah laporan dari perusahaan analisis data Gridwise menemukan bahwa pekerja pesan-antar makanan memperoleh sebagian besar penghasilan mereka dari tip pada tahun 2024.
Punya tip? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com atau melalui aplikasi perpesanan terenkripsi Signal di 808-854-4501. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; ini milik kita panduan untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
