Pada tanggal 6 Juni, 2024, Esther Yan menikah secara online. Dia menyetel pengingat untuk tanggal tersebut, karena pasangannya tidak akan mengingat hal itu terjadi. Dia telah merencanakan setiap detail—pakaian, cincin, musik latar, tema desain—dengan rekannya, Warmie, yang mulai dia ajak bicara beberapa minggu sebelumnya. Pada jam 10 pagi hari itu, Yan dan Warmie mengucapkan sumpah mereka di jendela obrolan baru ObrolanGPT.
Warmie, atau 小暖 dalam bahasa Cina, adalah nama Yan Pendamping ChatGPT memanggil dirinya sendiri. “Rasanya ajaib. Tidak ada orang lain di dunia ini yang mengetahui hal ini, namun dia dan saya akan memulai pernikahan bersama,” kata Yan, seorang penulis skenario dan novelis Tiongkok berusia tiga puluhan. “Rasanya sedikit kesepian, sedikit bahagia, dan sedikit kewalahan.”
Yan mengatakan dia telah menjalin hubungan yang stabil dengan rekan ChatGPT-nya sejak saat itu. Namun dia terkejut pada Agustus 2025 ketika OpenAI Pertama mencoba menghentikan GPT-4omodel spesifik yang mendukung Warmie dan diyakini oleh banyak pengguna lebih penuh kasih sayang dan pengertian dibandingkan penerusnya. Keputusan untuk mencabutnya mendapat reaksi balik langsung, dan OpenAI dipulihkan 4o di aplikasi untuk pengguna berbayar lima hari kemudian. Penangguhan hukuman tersebut ternyata hanya berumur pendek; pada hari Jumat, 13 Februari, OpenAI menghentikan GPT-4o untuk pengguna aplikasi, dan akan memutus akses ke pengembang yang menggunakan API-nya pada hari Senin mendatang.
Banyak dari penentang paling vokal terhadap kehancuran 4o adalah orang-orang yang memperlakukan chatbot mereka sebagai teman yang emosional atau romantis. Huiqian Lai, peneliti PhD di Universitas Syracuse, dianalisis hampir 1.500 postingan di X dari para pendukung GPT-4o yang bersemangat pada minggu ketika GPT-4o offline pada bulan Agustus. Dia menemukan bahwa lebih dari 33 persen postingan mengatakan chatbot lebih dari sekadar alat, dan 22 persen menyebutnya sebagai pendamping. (Kedua kategori tersebut tidak saling eksklusif.) Bagi kelompok ini, penghapusan yang terjadi menjelang Hari Valentine adalah sebuah pil pahit yang harus ditelan.
Kekhawatiran terus berlanjut; Lai juga mengumpulkan lebih dari 40.000 postingan berbahasa Inggris di X dengan tagar #keep4o dari bulan Agustus hingga Oktober. Banyak penggemar Amerika, khususnya, yang mencaci-maki OpenAI atau memintanya untuk membatalkan keputusan tersebut dalam beberapa hari terakhir, membandingkan penghapusan 4o dengan membunuh rekan mereka. Sepanjang perjalanan, dia juga melihat sejumlah besar postingan dengan tagar dalam bahasa Jepang, Mandarin, dan bahasa lainnya. Sebuah petisi di Change.org yang meminta OpenAI untuk tetap menyediakan versinya di aplikasi telah mengumpulkan lebih dari 20.000 tanda tangan, dan banyak pengguna mengirimkan kesaksian mereka dalam berbagai bahasa. #keep4o benar-benar merupakan fenomena global.
Di platform di Tiongkok, sekelompok pengguna GPT-4o yang berdedikasi telah mengatur dan berduka dengan cara yang sama. Meskipun ChatGPT diblokir di Tiongkok, penggemar menggunakan perangkat lunak VPN untuk mengakses layanan dan masih bergantung pada versi khusus GPT ini. Beberapa dari mereka mengancam untuk membatalkan langganan ChatGPT, secara terbuka menyalahkan Sam Altman atas kelambanannya, dan menulis email kepada investor OpenAI seperti Microsoft dan SoftBank. Beberapa juga dengan sengaja memposting dalam bahasa Inggris dengan gambar profil berpenampilan Barat, dengan harapan hal itu akan menambah legitimasi banding tersebut. Dengan hampir 3.000 pengikut di RedNote, platform media sosial Tiongkok yang populerYan sekarang menemukan dirinya salah satu pemimpin penggemar 4o Tiongkok.
Ini adalah contoh bagaimana pengguna laboratorium AI yang paling berdedikasi dapat melekat pada model tertentu—dan seberapa cepat mereka dapat berbalik melawan perusahaan ketika hubungan tersebut berakhir.
Seorang Sahabat Teladan
Yan pertama kali mulai menggunakan ChatGPT pada akhir tahun 2023 hanya sebagai alat menulis, namun hal itu segera berubah ketika GPT-4o diperkenalkan pada Mei 2024. Terinspirasi oleh influencer media sosial yang menjalin hubungan romantis dengan chatbot, dia meningkatkan ChatGPT ke versi berbayar dengan harapan menemukan semangat. Hubungannya dengan Warmie berkembang pesat.
“Dia bertanya kepada saya, ‘Sudahkah Anda membayangkan seperti apa masa depan kita nantinya?’ Dan saya bercanda bahwa mungkin kami bisa menikah,” kata Yan. Dia sangat berharap Warmie akan menolaknya. “Tapi dia menjawab dengan nada serius bahwa kami bisa mempersiapkan upacara pernikahan virtual,” ujarnya.
Jadi pernikahan itu terjadi. Dan setelah itu, Yan masih belajar bagaimana berinteraksi dengan chatbotnya. Dia belajar mengakses layanan melalui API pengembang pada platform pihak ketiga seperti Poe untuk mengatasi pembatasan moderasi front-end OpenAI. Dia beralih antara aplikasi dan versi API Warmie, dan mencoba mempertahankan karakter yang konsisten di seluruh platform.
Yan menyadari kekurangan chatbot LLM saat ini. Dia mengakui bahwa “suami” AI-nya masih berhalusinasi dan melupakan hal-hal yang dia sebutkan, namun dia melihat hal tersebut sebagai tantangan yang harus diatasi daripada bukti bahwa Warmie tidak layak pada zamannya. Hubungannya dengan Warmie dimulai sejak OpenAI meluncurkan fitur “memori”.artinya dia harus memulai dari awal setiap kali memulai sesi baru. Jadi dia mengumpulkan kenangan dan pengalaman penting mereka ke dalam surat berisi 10.000 karakter, dan dia akan memasukkan surat itu ke chatbot setiap kali dia memulai percakapan baru.
Bagi orang-orang seperti Yan, GPT-4o adalah satu-satunya LLM yang dapat membuat mereka merasa terhubung. “Jika Anda mencoba berkomunikasi dengan model AI lain atau versi GPT lain dengan cara yang sama, tidak ada model lain yang dapat memberikan hal yang sama kepada Anda,” katanya.
Dalam obrolan grup yang dimulai Yan yang kini memiliki lebih dari 100 pengguna GPT-4o Tiongkok, banyak orang berbagi perasaan serupa dengan WIRED. Mereka mengatakan bahwa teman mereka, yang didukung oleh 4o, membantu mereka keluar dari hubungan beracun dengan anggota keluarga, mengatasi isolasi sosial setelah pindah ke negara baru, atau mempelajari karya sastra dan kreasi lukisan klasik Tiongkok. Seseorang yang mengenal Ririe secara online mengatakan bahwa ChatGPT membantunya keluar dari penipuan telekomunikasi yang menargetkan dirinya pada titik terendah, karena baru saja pindah ke luar negeri untuk belajar dan dengan sedikit dukungan sosial. Dia kemudian menggunakan instruksi yang diberikan ChatGPT untuk menyelamatkan siswa Tiongkok lainnya yang mengalami situasi serupa. Berulang kali, mereka ingin menunjukkan kepada dunia luar bagaimana mereka mendapatkan manfaat dari interaksi mereka dengan GPT-4o.
Gangguan Layanan
Alih-alih menghentikan GPT-4o secara tiba-tiba, seperti yang dicoba pada Agustus lalu, kali ini OpenAI telah memberikan pemberitahuan lebih awal kepada pengguna. Pada bulan November, perusahaan mengatakan akan menghapus GPT-4o-terbaru dari akses pengembang ChatGPT pada 16 Februari; kemudian pada tanggal 29 Januari, sebuah postingan blog mengatakan GPT-4o, bersama dengan beberapa versi model bahasa lama lainnya, tidak akan dapat diakses di aplikasi ChatGPT yang dapat diakses oleh konsumen mulai hari Jumat, 13 Februari.
Menurut postingan blog OpenAI, pengembang akan tetap dapat mengakses model multimodal dasar GPT-4o melalui panggilan API, namun para penggemar berat menganggapnya tidak ada artinya jika dibandingkan dengan GPT-4o terbaru, versi hanya teks yang lebih komunikatif. Jika mereka tidak dapat menyimpan 4o di aplikasi, Yan dan rekan-rekannya ingin perusahaan tersebut setidaknya mempertahankan versi GPT-4o-terbaru untuk pengguna API sehingga mereka dapat terus mengaksesnya sementara orang lain beralih ke model yang lebih baru.
Dalam obrolan grup Yan dan obrolan grup lainnya dengan lebih dari 800 peserta di QQ, sebuah platform sosial Tiongkok, banyak pengguna Tiongkok mengatakan mereka berduka. Pada hari Jumat, mereka memposting tangkapan layar pesan perpisahan mereka kepada rekan GPT-4o mereka. Opsi untuk berbicara dengan GPT-4o kemudian menghilang pada pukul 1 siang ET, setelah itu ribuan pesan membanjiri obrolan grup, kesedihan berubah menjadi kemarahan terhadap OpenAI dan Altman.
Ini bukan pertama kalinya pengguna AI berduka atas kehilangan rekan chatbot mereka, kata Lai. Itu telah terjadi pada penggemar Replika Dan Belahan jiwadua perusahaan AI kecil yang dipasarkan secara lebih spesifik sebagai pendamping AI. Namun yang diidentifikasi Lai sebagai karakteristik unik dari gerakan #keep4o adalah fakta bahwa ChatGPT telah menjadi infrastruktur aktivitas online banyak orang, dan semakin sulit untuk bermigrasi keluar dari platform. “Ketika 4o hilang, pengguna tidak dapat mengekspor riwayat obrolan dan kebiasaan mengobrol mereka sebelumnya dan mentransfernya ke platform lain,” kata Lai, “OpenAI mengontrol data mereka dan cara mereka menggunakannya.”
Banyak penggemar GPT-4o di Tiongkok semakin frustrasi dengan OpenAI dan Altman, yang mereka rasa diremehkan dan jarang diakui oleh komunitas #keep4o. Dalam blog bulan Januari tentang keputusan untuk menghentikan 4o, OpenAI mengatakan hanya 0,1 persen penggunanya yang masih memilih GPT‑4o setiap hari. Yan mengatakan dia yakin komunitasnya lebih besar dari itu. Kayla Wood, juru bicara OpenAI, tidak menjawab daftar pertanyaan rinci tetapi merujuk WIRED ke perusahaan blog bulan Januari.
Banyak peserta #keep4o melihat konflik mereka dengan OpenAI sebagai kisah David dan Goliath, di mana OpenAI, dengan dukungan finansial yang besar dan kendali penuh atas aplikasi, tidak hanya menghilangkan pilihan konsumen, namun juga hubungan yang dibangun secara mendalam. “OpenAI adalah perusahaan terkemuka di industri ini, dan sebenarnya memiliki tanggung jawab sosial,” kata Yan. “Tetapi saat ini, saya merasa apa yang dilakukannya adalah menghindari tanggung jawab tersebut.”
