OG yang dijual kembali telah kembali: Bagaimana eBay kembali memenangkan hati pembeli fesyen

eBay telah menjadi berita utama baru-baru ini.

Meskipun dipandang sebagai pelopor penjualan kembali secara online, platform e-commerce berusia 30 tahun ini telah berjuang untuk menggoyahkan reputasinya sebagai pasar loak internet. Namun ketika CEO GameStop Ryan Cohen melakukannya tawaran yang tidak diminta untuk membeli perusahaan tersebut, eBay menggandakan gagasan bahwa lebih baik jika berdiri sendiri, dan para investor mencemoohnya.

Perusahaan ini sedang berkembang pesat, dan fesyen memainkan peran besar dalam pertumbuhannya. Pada bulan Februari, mencapai kesepakatan untuk membeli Depop, the platform penjualan kembali dicintai oleh Gen Z, seharga $1,2 miliar. Kesepakatan itu belum selesai.

“Salah satu hal yang tidak dapat Anda bantah, kami sudah ada selama 30 tahun,” Kirsty Keoghan, manajer umum EU Fashion & Luxury di eBay, mengatakan kepada Business Insider. “Kami adalah OG dalam jual beli fesyen preloved.”

Ketika produk baru muncul, pesaing yang lebih menarik muncul dan membantu membentuk kembali persepsi konsumen terhadap produk belanja barang bekaseBay telah kehilangan kilaunya. Namun, melalui kemitraan yang cerdas, bekerja sama dengan selebriti, dan meningkatkan pengalaman penggunanya, OG yang dijual kembali kembali keren.

Ini dimulai dengan kepercayaan

Saham Ebay naik sekitar 185% sejak Jamie Iannone mengambil alih jabatan CEO pada April 2020 dan meluncurkan upaya perubahan haluan, dan naik lebih dari 30% year-to-date.

Dalam hasil kuartal pertama, yang dirilis pada bulan April, pendapatan naik 19% dibandingkan tahun lalu. Fesyen mengalami pertumbuhan dua digit dari tahun ke tahun, dipimpin oleh kategori fokus kemewahan, pakaian jalanan, dan pakaian bekas.

Sebuah langkah penting CEO Jamie Iannone strategi penyelesaiannya adalah memanfaatkan vertikal dengan membuat kategori fokus di dalamnya. Hal ini untuk menarik pembeli yang antusias, termasuk para sneakerhead dan pecinta barang mewah vintage. Transformasi ini dimulai dengan menerapkan jaminan keaslian dalam kategori fokus ini.

Ini dimulai dengan sepatu kets di AS pada tahun 2020 dan sejak itu berkembang ke pasar dan produk lain. Baru-baru ini, mereka mengintegrasikan layanan otentikasi jam tangan mewah yang menandai jam tangan curian di Inggris.

“Dia [trust] penting bagi semua orang saat berbelanja online, terutama barang bekas,” kata Keoghan. “Tetapi menurut saya, khususnya untuk barang mewah, ini adalah bagian penting dari strategi kami.”

Dari ‘Pulau Cinta’ hingga Met Gala

Bagian penting lainnya dari strategi fesyen eBay adalah keterlibatannya di momen budaya untuk meningkatkan visibilitas dan faktor kerennya.

Perusahaan tersebut bekerja sama dengan Vogue dan penyanyi-penulis lagu SZA untuk mencari pakaiannya untuk acara tersebut Pertemuan Gala 2026. Ini telah bermitra dengan serial TV populer “Pulau Cinta” di Inggris sejak tahun 2022, dan telah bekerja dengan beberapa influencer terbesar Amerika, seperti Emma Bendahara.

Ebay telah membangun hubungan dengan penata gaya selebriti dalam upaya agar barang-barang yang bersumber dari platformnya tampil secara organik di momen budaya.

Salah satu duta besarnya, penata gaya selebriti Harry Lambert, berpakaian Gaya Harry dalam pakaian bekas yang bersumber dari eBay untuk pemotretan peluncuran album terbarunya.

“Alasan mengapa kami melakukan hal ini adalah agar kami dapat mengedepankan fesyen pre-loved dalam beberapa momen fesyen yang sangat besar ini dan membuat orang berpikir tentang fesyen dengan cara yang berbeda,” kata Keoghan.

Persaingan yang ketat

Terlepas dari kolaborasi yang trendi dan popularitas mode yang disukai di kalangan Konsumen Generasi ZKeoghan mengatakan eBay tidak memikirkan pelanggan inti tertentu.

“Kami mempunyai semua kategori lainnya, yang menurut saya seperti kekuatan super kami karena Anda bisa datang dan membeli fesyen dan Anda juga bisa pergi dan membeli atau menjual meja atau sofa,” kata Keoghan.

Sejak peluncuran eBay, perusahaan-perusahaan muda seperti yang bermarkas di Eropa anggur dan Poshmark yang berbasis di AS telah muncul, menjadikan pasar e-commerce bekas sangat kompetitif. Ketika Vinted menurunkan biaya penjualnya, eBay mengikutinya di Inggris dan Jerman. Hal serupa belum dilakukan di AS.

Keoghan mengatakan dia menyambut baik kompetisi ini. “Saya pikir itu membuat kita semua bersemangat,” katanya.

Tidak lagi ingin mengejar ketinggalan, eBay terus maju fitur AIseperti deskripsi yang dihasilkan AI dan alat penyempurnaan latar belakang, untuk mengurangi gesekan penjual sebanyak mungkin.

“Menggunakan inovasi dan teknologi untuk melakukan hal tersebut adalah kunci bagi kami di eBay,” tambahnya. “Kami hanya mencoba untuk terus menjadikannya lebih baik dan lebih baik lagi. Jadi ini sangat memudahkan pelanggan kami.”