Netflix mengalami masalah pertunangan. Jadi mereka akan berhenti membicarakannya.

Wall Street khawatir bahwa Netflix memiliki masalah dengan keterlibatan – masalah yang dapat Anda lihat dalam jumlah penonton yang dirilis secara berkala oleh raksasa streaming tersebut.

Tidak masalah, kata Netflix: Netflix akan mengatasi masalah tersebut dengan… mengurangi frekuensi merilis jumlah penonton.

Netflix menyatakan akan berhenti menerbitkan laporan “Yang Kami Tonton” — kumpulan data dalam jumlah besar yang merinci penayangan ribuan acara dan film — dua kali setahun, seperti yang telah dilakukan sejak Desember 2023, dan baru saja terjadi. Kamis.

Sebaliknya, pihaknya akan memberikan informasi setahun sekali.

Mengapa? Perusahaan relatif berterus terang mengenai hal ini surat investor dirilis Kamis sore: Ia ingin Wall Street berhenti fokus pada kinerja acara dan filmnya.

“Tujuan memisahkan publikasi laporan dari hasil pendapatan kami adalah untuk tetap fokus pada metrik keuangan utama kami – pendapatan dan laba operasional,” kata perusahaan itu.

Sisi lain dari argumen tersebut: Jika Netflix merasa puas dengan jumlah keterlibatannya, Netflix akan membagikannya lebih sering.

Jika Anda adalah pengamat dekat Netflix, langkah ini pasti familiar. Pada bulan April 2024, Netflix mengumumkan tidak akan lagi merilis data pelanggan setiap kuartal. Dan mereka menggunakan alasan serupa: Mereka ingin Wall Street berhenti memperhatikan data pelanggan dan fokus pada metrik lain.

Di sini, penting untuk diingat bahwa Netflix sama sekali tidak diharuskan merilis kumpulan data mana pun. Dan banyak pesaingnya — termasuk YouTube, musuh terberatnya — memberikan sangat sedikit data tentang layanan mereka.

Jadi, meskipun perusahaan ini menjadi kurang transparan selama beberapa tahun terakhir, perusahaan ini masih jauh lebih unggul dibandingkan perusahaan sejenisnya. Meskipun beberapa dorongan dalam merilis jumlah penonton adalah untuk mengesankan Wall Street, itu bukanlah satu-satunya alasan. Netflix juga menggunakan angka-angka tersebut untuk merayu talenta Hollywood yang khawatir acara dan film mereka akan hilang di tengah semua penawaran streamer.

Namun konteks yang paling penting di sini adalah konteks yang sudah jelas: Netflix mendapat duka dari para analis dan investor mengenai tren yang mengkhawatirkan yang terlihat dari data yang mereka keluarkan. Yang utama: Pelanggan Netflix tampaknya menghabiskan lebih sedikit waktu dengan konten Netflix dibandingkan sebelumnya.

Dan bulan ini, Bloomberg menyoroti masalah tersebut — menggunakan data langsung dari Netflix — dengan laporan yang menunjukkan bahwa beberapa acara terbesar Netflix mengalami penurunan tajam di musim keduanya.

Netflix memiliki banyak jawaban terhadap kekhawatiran akan keterlibatan. Dikatakan bahwa jumlah keterlibatannya sebenarnya bagus. Dan pada laporan pendapatan perusahaan pada hari Kamis, co-CEO Ted Sarandos menegaskan bahwa penurunan pendapatan perusahaan pada musim kedua jauh lebih sedikit dibandingkan perusahaan sejenis, misalnya.

Secara lebih luas, perusahaan telah lama berargumen bahwa “kualitas keterlibatan” lebih penting daripada tonase. “Seiring dengan berkembangnya pemahaman yang semakin canggih tentang bagaimana konsumen menganggap layanan kami bernilai, kami menyadari bahwa tidak semua jam kerja sama,” kata perusahaan itu dalam surat investornya.

Namun, Anda dapat mengatakan bahwa Netflix cukup sensitif mengenai masalah keterlibatan: Kata “keterlibatan” muncul 13 kali dalam surat investor hari Kamis.

Saya tidak tahu apakah Wall Street akan peduli dengan semua ini. Selama bertahun-tahun, investor terobsesi dengan jumlah pelanggan Netflix — sedemikian rupa sehingga setiap peserta dalam perang streaming berusaha keras untuk menyombongkan diri. milik mereka nomor pelanggan. Kemudian Netflix pindah, dan investor sepertinya juga ikut pindah.

Namun dalam setahun terakhir, kinerja saham Netflix buruk, turun 40%. Sebagian besar penurunan tersebut berasal dari investor yang khawatir dengan rencana Netflix membeli Warner Bros. Discovery senilai $83 miliar — sebagian karena mereka tidak menyukai gagasan Netflix mengeluarkan banyak uang dan berhutang, dan sebagian lagi karena anggapan bahwa Netflix merasa perlu mengeluarkan uang sebesar itu untuk kembali mencapai pertumbuhan.

Namun meskipun Netflix akhirnya meninggalkan kesepakatan itu, hal itu tidak menyelesaikan masalah stoknya. Mungkin ini akan membantu.