Microsoft mengalami pemadaman DNS berkelanjutan yang memengaruhi pelanggan di seluruh dunia, sehingga mencegah mereka masuk ke jaringan perusahaan dan mengakses layanan Microsoft Azure dan Microsoft 365.
Menurut laporan di Detektor Bawah Dan sosial jaringankejadian ini mulai berdampak pada layanan Microsoft hampir 1 jam yang lalu dan saat ini menyebabkan masalah koneksi server dan situs web bagi puluhan ribu pengguna.
Beberapa dari mereka yang terkena dampak mengalami masalah dalam mengakses portal Intune dan Azure, serta pusat admin Exchange, sementara yang lain melaporkan bahwa layanan Jaringan Pengiriman Konten (CDN) Azure Front Door Microsoft juga tidak aktif.
Pelanggan yang terkena dampak pemadaman listrik yang sedang berlangsung ini, termasuk organisasi layanan kesehatan, juga melaporkan masalah autentikasi yang menghalangi karyawan untuk masuk ke jaringan perusahaan dan platform bisnis online mereka.
Dampak dari insiden ini tersebar luas, mempengaruhi pelanggan Microsoft di seluruh dunia, termasuk sistem kereta api Belandayang dilaporkan mengalami masalah dengan platform perencanaan perjalanan online dan mesin tiketnya.
“Kami menyadari bahwa login Portal Penyedia saat ini tidak tersedia karena pemadaman Microsoft yang memengaruhi layanan otentikasi,” salah satu pelanggan yang terpengaruh mengatakan. “Tim kami secara aktif bekerja untuk memulihkan apa pun yang terkena dampak dan memantau kemajuan dengan cermat seiring pemulihan sistem Microsoft Azure.”
Saat ini, Microsoft menyalahkan masalah akses layanan yang sedang berlangsung ini pada masalah DNS, dan menambahkan bahwa pelanggan yang terkena dampak mungkin mengalami kegagalan atau latensi permintaan yang terputus-putus saat mencoba mengakses beberapa layanan Microsoft.
“Mulai sekitar pukul 16.00 UTC, kami mulai mengalami masalah DNS yang mengakibatkan penurunan ketersediaan beberapa layanan. Pelanggan mungkin mengalami masalah saat mengakses Portal Azure. Kami telah mengambil tindakan yang diharapkan dapat segera mengatasi masalah akses portal di sini,” Kata Microsoft di halaman status Azure.
“Pengguna mungkin tidak dapat mengakses pusat admin Microsoft 365 dan melihat penundaan saat mengakses layanan Microsoft 365 lainnya. Selain itu, admin melaporkan masalah ketika mencoba mengakses beberapa fungsi Microsoft Purview dan Microsoft Intune. Pengguna juga melihat masalah dengan add-in dan konektivitas jaringan di Outlook,” tambahnya dalam peringatan layanan terpisah (MO1181369) di portal admin Microsoft 365.
Microsoft mengarahkan pengguna untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang pemadaman ini di halaman status.cloud.microsoft; namun, seperti kebanyakan platform dan layanan online perusahaan, halaman ini juga tidak aktif.
Microsoft kini meninjau semua laporan masalah yang memengaruhi layanan Microsoft Azure dan Microsoft 365, termasuk yang terkait dengan masalah dalam mengakses pusat admin Microsoft 365 dan layanan lainnya.
“Kami sedang meninjau telemetri layanan terkait untuk mengisolasi penyebab masalah dan menentukan langkah pemecahan masalah selanjutnya,” kata Microsoft.
Ini mengikuti a pemadaman besar-besaran AWS (Amazon Web Services). minggu lalu yang menjatuhkan jutaan layanan online dan situs web karena a kegagalan DNS besar.
Pembaruan 29 Oktober, 12:59 EDT: Microsoft mengonfirmasi bahwa layanan CDN Azure Front Door dan Portal Azure tidak aktif dan menyarankan pelanggan untuk menggunakan metode terprogram (PowerShell, CLI, dll.) untuk mengakses sumber daya jika mereka tidak dapat mengakses portal secara langsung.
“Kami secara aktif menilai opsi failover layanan internal dari infrastruktur AFD kami. Investigasi kami terhadap faktor-faktor yang berkontribusi dan alur kerja pemulihan tambahan terus berlanjut,” katanya dalam pembaruan status Azure.
Menurut pembaruan pusat admin Microsoft 365 yang terpisah, perusahaan juga mengalihkan lalu lintas yang terpengaruh ke infrastruktur alternatif yang sehat sebagai solusi jangka pendek sambil menyelidiki sumber masalahnya.
Pembaruan 29 Oktober, 13:06 EDT: Microsoft telah merevisi laporan insiden status Azure untuk menyalahkan perubahan konfigurasi Azure Front Door atas pemadaman tersebut.
“Mulai sekitar pukul 16.00 UTC, kami mulai mengalami masalah Azure Front Door yang mengakibatkan hilangnya ketersediaan beberapa layanan. Kami mencurigai adanya perubahan konfigurasi yang tidak disengaja sebagai peristiwa pemicu masalah ini,” katanya.
“Kami mengambil dua tindakan bersamaan di mana kami memblokir semua perubahan pada layanan AFD dan pada saat yang sama mengembalikan ke kondisi baik terakhir yang kami ketahui.”
Pembaruan 29 Oktober, 15:30 EDT: Microsoft mengatakan mereka mengharapkan pemulihan penuh dalam 4 jam ke depan. Hingga saat itu, mereka menyarankan pelanggan untuk menerapkan strategi failover menggunakan Azure Traffic Manager untuk mengalihkan lalu lintas dari Azure Front Door ke server asal mereka dengan mengikuti panduan yang tersedia. DI SINI.
“Ini berarti kami memperkirakan pemulihan akan terjadi pada pukul 23:20 UTC pada tanggal 29 Oktober 2025. Kami akan memberikan pembaruan lainnya mengenai kemajuan kami dalam waktu dua jam, atau lebih cepat jika diperlukan,” kata Microsoft.
Pembaruan 30 Oktober, 06:49 EDT: Microsoft mengatakan perubahan konfigurasi Azure yang menyebabkan pemadaman telah dikembalikan, dan pemadaman tersebut telah dikurangi.
“Setelah pemantauan yang diperpanjang, kami mengonfirmasi bahwa dampak yang berasal dari perubahan konfigurasi Azure telah teratasi,” ujarnya dikatakan.
Dalam pembaruan pusat admin Microsoft 365 terpisah, Redmond mengatakan insiden tersebut berdampak pada layanan berikut dan memicu berbagai masalah, termasuk:
- Akses ke beberapa fungsi Microsoft Entra, Microsoft Power Apps, Microsoft Intune, dan Microsoft Defender.
- Microsoft Purview Information Protection (MIP), Data Lifecycle Management (DLM), eDiscovery, Microsoft Purview Insider Risk Management (IRM), Kepatuhan Komunikasi, Tata Kelola Data, dan fitur Microsoft Purview terkait lainnya.
- Akses ke pusat admin Exchange (EAC), security.microsoft.com, learn.microsoft.com, dan portal lain yang diakses melalui microsoft.com.
- Masalah dengan add-in dan konektivitas jaringan di Outlook.
- Penurunan fungsionalitas pada beberapa alur kerja dalam Microsoft Teams, termasuk dampak terhadap data lokasi untuk mendukung panggilan darurat. Pengguna juga mungkin melihat kegagalan transkripsi dan masalah dalam memanfaatkan Copilot dalam rapat.
- Latensi tinggi, batas waktu habis, kesalahan, atau tidak dapat diaksesnya Dasbor Microsoft Copilot, laporan Copilot Analytics Power BI, dan kemampuan pelaporan tingkat lanjut.
- Masalah konektivitas dan penemuan perangkat yang terputus-putus untuk pengguna PC Cloud Windows 365, dan masalah bagi admin yang melakukan tindakan perangkat dan menyediakan PC Cloud baru.
