Microsoft sedang menyelidiki masalah berkelanjutan yang mencegah pengguna di seluruh Amerika Utara mengakses Office.com dan asisten yang bertenaga AI kopilot perusahaan.
Menurut laporan pengguna tentang Downdetectorkejadian ini mulai memengaruhi layanan Microsoft hampir dua jam yang lalu dan saat ini memicu masalah koneksi server dan menyebabkan masalah ketika mencoba masuk ke akun.
“Dampak khusus untuk beberapa pengguna yang mencoba mengakses Office.com dan M365.Cloud.microsoft. Sebagian besar laporan berasal dari pengguna yang berlokasi di wilayah Amerika Utara, tetapi ruang lingkup penuh dampak masih dalam penyelidikan,” kata Microsoft dalam a Peringatan Layanan Baru Diterbitkan di Microsoft 365 Admin Center.
Perusahaan saat ini mengumpulkan data telemetri untuk mengidentifikasi akar penyebab pemadaman dan mencoba mereproduksi masalah untuk menemukan solusi.
“Kami terus meninjau telemetri layanan dari komponen yang memfasilitasi fungsionalitas Office.com. Secara paralel, kami berusaha mereproduksi masalah ini secara internal untuk mengumpulkan diagnostik jaringan tambahan,” tambahnya.
Sampai pemadaman yang sedang berlangsung ini dikurangi, pelanggan masih dapat mengakses kopilot menggunakan metode alternatif, seperti:
- copilot.microsoft.com,
- Microsoft Copilot untuk aplikasi Microsoft 365,
- Aplikasi Microsoft 365 (termasuk tim Microsoft dan aplikasi kantor).
Saat perusahaan masih menyelidiki Daerah mana yang terpengaruh, insiden ini telah diklasifikasikan sebagai masalah layanan kritis (dilacak di bawah MO1138499 di dalam Pusat Admin Microsoft 365)yang biasanya melibatkan dampak pengguna yang nyata.
Minggu ini, Microsoft juga memiliki berbagi solusi Untuk masalah yang diketahui memicu kesalahan “tidak dapat menghubungkan” saat meluncurkan aplikasi Microsoft Teams Desktop dan Web.
Dua bulan sebelumnya, perusahaan mengurangi insiden lain Itu menyebabkan masalah dengan fitur otentikasi Microsoft 365 tertentu untuk pelanggan di Eropa, Timur Tengah, Afrika (EMEA), dan daerah Asia Pasifik (APAC).
Ini adalah cerita yang sedang berkembang …
